Вінницьке обласне бюро подорожей та екскурсій

1.2 Вінницьке обласне бюро подорожей та екскурсій

   Офіс бюро знаходиться в будівлі ПрАТ «Вінницятурист» на першому поверсі і складається з однієї кімнати. Бюро має зовнішню рекламу із зазначенням назви та логотипу. При вході в приміщення розміщується графік роботи туристичного бюро. На стійці знаходиться весь інформаційний матеріал, візитки, буклети, каталоги. У кабінеті працює лише двоє туристичних агентів, оскільки це агентство є філією ПрАТ «Вінницятурист», і працівники товариства завжди готові допомогти у випадку виникнення будь-яких питань. Працівники мають персональні комп'ютери з виходом в Інтернет, тому за лічені секунди готові надати клієнтові будь-яку інформацію. У туристичному бюро є факс, два телефони, застосовується також мобільний зв'язок. Не менш важливим є куточок клієнта, де знаходяться книга скарг і пропозицій, ксерокопії документів, таких як ліцензія на турагентську діяльність (Додаток Б), примірник агентського договору (Додаток ), страхового договору.

    Офіс відповідає вимогам до службового приміщення для провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму та екскурсійної діяльності.

   Основними напрямками діяльності «Бюро подорожей та екскурсій» є:

-         прийом і обслуговування туристів;

-         надання послуг з туризму, готельних, культурно-видовищних послуг;

-         оформлення в установленому порядку туристських або проїзних документів, віз в іноземних посольствах;

-         розміщення клієнтів в готелях, які мають у своєму розпорядженні усіма необхідними умовами для відпочинку і роботи;

-         надання на прохання клієнта за мінімальні тарифи будь-які екскурсії та розваги, забезпечення супроводжуючими і гідами;

-         надання можливостей для проведення ділових зустрічей і наукових конференцій (у готелях існують конференц-зали, розраховані на різну кількість місць, оснащені сучасною аудіовізуальною апаратурою, комп'ютерами, а також можливість користуватися послугами перекладачів і секретарів);

-         оперативне інформування клієнтів про рекламні акції і знижки, що надаються готелями та авіакомпаніями;

-         гнучка система взаєморозрахунків.

До додаткових послуг відносяться: послуги зі страхування туристів.

   Вінницьке обласне бюро подорожей та екскурсій співпрацює з багатьма операторами, такими як: «Пегас Туристик», «Вінтур-Плюс», «УкрВіза», «Сієста», «Олві-Тур», «Tourtess» (Київ), «Anextour» (Київ), та багатьма іншими фірмами Вінниці та інших міст України.

   В агентство дуже легко дістатися, оскільки розташоване воно у самому центрі міста, біля Вінницького Міськвиконкому. Офіс розташований близько до тролейбусних та автобусних зупинок. У відвідувачів є прекрасна можливість припаркувати особистий транспорт. Паркувати машину можна на тротуарі як на паркові напроти Міськвиконкому, так і в безпосередній близькості від будівлі. Вінницьке обласне бюро подорожей та екскурсій прагне залучити самих різних клієнтів, і тому пропонує поїздки будь-якого цінового рівня з розміщенням у готелях самих різних категорій, від чисто туристських тризіркових до найшикарніших готелів.

  Одним з таких тризіркових є готель «Поділля».