Туристское - ресурсный потенциал Курской области для развития сельского туризма

Важнейшими критериями выбора каналов сбыта туристского продукта являются: управляемость канала, большая гибкость способность адаптироваться к требованиям потребителя.

Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети предполагает системную оценку осуществляемых мероприятий с целью накопления информации об эффективности действующей сбытовой сети, определения путей повышения ее эффективности, а также разработки корректирующих мероприятий

4.1. Формирование  сбытовой сети

 

Говоря о продаже туристского продукта, будь то напрямую потребителю через агентские соглашения, непосредственно в офисе фирмы или вне его, мы говорим о каналах сбыта.

Канал сбыта - это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Каналы сбыта характеризуются по числу составляющих их уровней. Под уровнем канала сбыта понимают любого посредника на пути туристского продукта от предприятия к конечному потребителю. Туристское предприятие может организовать прямую продажу собственного туристского продукта потребителям, организовывать продажи через туристские агентства или использовать совокупность нескольких каналов сбыта.

Организация прямых продаж (традиционно распространенная форма сбыта в туризме), или канал прямого маркетинга, подразумевает наличие двух участников: туристского предприятия (его филиалов, представительств) и потребителя.

Одноуровневый канал подразумевает включение посредника - туристское агентство.

Туристское агентство - обособленное предприятие, не связанное с основным предприятием, специализирующееся на продаже туристского продукта, как правило, на определенной территории на основе договорных обязательств перед туроператором.

Двухуровневый канал включает двух посредников в виде турагента и туристского агентства, один из которых выступает в роли розничного, а другой - оптового продавца.

На российском туристском рынке выделяют две основные формы реализации туристского продукта: через туроператора и турагента.

Туроператор - туристическое предприятие, которое занимается разработкой туристских маршрутов, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам, продает туры турагентам для выпуска и реализации путевок по своим лицензиям.

В практике деятельности туристских организаций выделяются два направления формирования каналов сбыта: внешние каналы (зарубежные) и внутренние.

Внутренние каналы сбыта - это, как правило, система филиалов и посреднических организаций, через которые продаются различные туристские услуги на территории самой станы (независимо от того, кому они продаются - гражданам страны или иностранцам, находящимся на территории данной страны).

Внешние каналы сбыта - это определенное число зарубежных туристских фирм-посредников (туроператоров, турагентов), принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристские поездки в данную страну.

Наиболее эффективные схемы продвижения тура, разработанного в данной работе:

Для продвижения тура, представленного в данной курсовой работе, было выделено несколько агентств-партнеров:

Наименование	Реквизиты
ООО «Вояж Тур»	Адрес:196655, Санкт-Петербург, Колпино, ул. Октябрьская, д.17/3 (Вокзальная площадь),   Электронная почта: spb@vojage-tour.ru  Официальный сайт: http://www.vojage-tour.ru  Телефоны: +7(812) 461-71-64  +7(812) 461-08-89
ООО «Таис»	Адрес:191186, Санкт-Петербург, ул. Казанская, д. 8/10, офис 83   Электронная почта: info@tais.spb.ru  Официальный сайт: http://www.tais.spb.ru  Телефоны: +7(812) 325-82-45  +7(812) 325-82-68  +7(812) 312-59-09
ООО «Фортуна» "	Адрес:193024, Санкт-Петербург, Невский пр., д. 141-17   Электронная почта: info@fortuna-travel.ru  Официальный сайт: http://www.fortuna-travel.ru  Телефоны: +7(812) 717-62-36  +7(812) 717-70-28
ООО «Ленсей» "	Адрес:190008, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 93   Электронная почта: lensey@peterlink.ru  Официальный сайт: http://www.lensey.ru  Телефоны: +7(812) 714-46-50  +7(812) 714-25-81  +7(812) 714-23-94

 

 

4.2. Рекламные средства  продвижения туристского продукта

Реклама может быть определена как форма неличной коммуникации с клиентами по представлению товаров, идей и услуг, осуществляемому через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. В туристском маркетинге эти обращения к путешествующей публике составляются для знакомства с определенным туристским направлением, чтобы таким образом привлечь покупателей. Подобные обращения передаются потенциальным покупателям при помощи основных средств информации, таких, как газеты, журналы, прямые почтовые отправления, телевидение, радио, а также наружная реклама. 

Для тура, представленного в данной курсовой работе были выбраны следующие средства распространения рекламы:

• печатная;
• интернет.

Характеристика разработки и распространения печатной рекламы.

Печатная реклама - это реклама, которая располагается в напечатанном типографским методом виде, это не столько каталоги, проспекты, рекламные листовки и буклеты, визитки, стикеры, но и печатные средства массовой информации.

Рекламные листовки – это наиболее эффективный способ молниеносно, кратко и содержательно сообщить необходимую информацию и завоевать внимание потребителя. Листовки будут изготовлены на бумаге формата А4, небольшие по объему, многоцветные, выполненные на хорошей бумаге, с рисунками, фотографиями.

Рекламные листовки будут распространяться в специализированных местах: на конференциях, выставках, ярмарках посвященных сельской жизни, туризму и т.д., музеях народного творчества, сувенирных лавках, а также у партнеров турфирмы- кафе, гостиницы, развлекательные центры.

Для изготовления листовок заключается договор с рекламным агентством.

Название и адрес организации	Формат листовки	Тираж	Стоимость
ООО «Пиранья-Принт» Адрес: Лиговский пр. д. 50 корп. 13 Тел. (812) 642-06-46	А4 30х21см	1000	10700 р.

 

 

Характеристика разработки и распространения интернет рекламы (продвижение сайта и тура на бесплатных досках объявления).

Плюсы данного вида рекламы: они бесплатны, их большое количество, объявление хранится достаточно долго, индексируется поисковой системой, что повышает вероятность нахождения сайта через запрос в поисковой системе, повышается ТИЦ (индекс цитирования) сайта при хранении на досках ссылки. В данной курсовой работе были выбрана бесплатная доска объявлений ВОЯЖ.ru. Вояж.ру предоставляет возможность разместить бесплатные объявления с фотографией. После размещения объявление будет доступно миллионам пользователей крупнейших поисковых систем и привлечет внимание потенциальных клиентов.

Бесплатная доска объявлений ВОЯЖ.ru предоставляет Вам возможность с легкостью разместить бесплатные объявления с фотографией. После размещения Ваше объявление будет доступно миллионам пользователей крупнейших поисковых систем и обязательно привлечет внимание Ваших потенциальных клиентов. Используйтеобъявления на нашей доске бесплатных объявлений как свои персональные рекламные страницы и о Ваших товарах и услугах узнают тысячи пользователей сети.

4.3. Нерекламные  методы продвижения туристского  продукта

К нерекламным методам продвижения туристского продукта относятся:

- личные (персональные) продажи, осуществляемые через агента;

 прямая рассылка  информации и работа с различными  базами данных (формирование постоянно  поддерживаемых баз данных устойчивой  клиентуры, на основе которых  осуществляется доведение до  клиента информации о конкретных  турах и др.);

 прямой маркетинг (телефонный маркетинг, почтовая  рассылка - информация перспективных  корпоративных клиентов);

 стимулирование  сбыта - при этом клиентам предлагают, например, купоны на скидки, проводятся  разнообразные конкурсы и розыгрыши  призов для покупателей туров, осуществляются бонусные программы, а также раздаются предметы  с элементами фирменного стиля;

 пропаганда или  организация паблик рилейшнз - непрямое  предложение (организация культурных  мероприятий, где распространяется  информация о турах фирмы, куда  приглашаются представители средств  массовой информации).

Стимулирование потребителей воспринимается ими как «бесплатный подарок» или развлечение. Потребитель имеет возможность выбора среди предложенных ему вариантов стимулирования и безразличен к тому, от кого идет стимулирование - от производителя или торговой сети. Об этом свидетельствуют многочисленные опросы, проведенные агентствами по стимулированию продаж.

Для разработанного тура были выбраны следующие нерекламные методы стимулирования потребителей:

- Предоставление  скидок с объявленных цен на  туристские услуги и поездки  в случае предварительного их  бронирования до определенного  срока. Этот прием имеет целью  заинтересовать большее число  покупателей возможностью купить  заранее туристскую поездку по  более низкой цене.

- Предоставление  дополнительного бесплатного обслуживания  в течение 1-3 дней, если турист  купит тур с максимальной продолжительностью  поездки. Например, при покупке тура  продолжительностью 20 дней турист  может получить бесплатное обслуживание  еще на 1-3 дня.

- Включение в  комплексное обслуживание некоторых  бесплатных дополнительных услуг (например, вход в дискоклуб, на  пляж, пользование площадками для  мини-гольфа, теннисными кортами  и т. д.).

- Проведение фирмой  в прессе, по радио и ТВ или  на выставке викторины по вопросам  туризма, в которой победитель  получает награду в виде бесплатной  туристской поездки. Таким путем  фирма добивается привлечения  к себе внимания дополнительного  числа потенциальных клиентов.

- Широкая раздача  бесплатных фирменных сувениров (дорожных сумок, шариковых ручек, зажигалок и т. п.) туристам, совершающим  поездку по организуемому фирмой  туру. Расчет делается на поднятие  авторитета фирмы в глазах  туристов и закрепление их  в числе своих постоянных клиентов.

- Оказание особого  внимания в обслуживании постоянных  клиентов фирмы путем размещения  их в более престижных номерах  в гостинице, в уютных местах  в ресторане, подношения цветов, ваз с фруктами, более дорогих  сувениров, а также путем направления  поздравлений по случаю праздников  и торжественных дат и др.

- Торжественное  чествование юбилейных (1-,10-,100-тысячных) покупателей. Вручение юбилярам  ценных подарков или предоставление  им льгот.

Инструменты стимулирования турагентств: 

 

 - установление прогрессивной  комиссии за продажу туристских  поездок сверх установленной  квоты;

- предоставление  скидок с объявленных цен на  групповые поездки в случае  увеличения объема продаж, особенно  в несезонный период;

- предоставление  бесплатного обслуживания работникам  розничной фирмы, сопровождающим  в поездке туристские группы;

- вручение представителям  розничных туристских агентств  представительских подарков-сувениров;

- проведение туристских  бирж, на которых продажа туров  производится на льготных условиях (право "первой руки", преимущественное  право, скидки с объявленных цен  и др.);

- распространение  каталогов среди потенциальных  партнеров;

- организация ознакомительных (рекламно-информационных) поездок  работников розничных туристских  фирм - бесплатно или с предоставлением  им больших скидок (75 %) с объявленных  цен. Во время таких поездок  для участников рекламных туров  организуется программа, включающая  ознакомление с туристской индустрией, туристскими достопримечательностями, проводятся специализированные  рекламно-информационные семинары.

Ознакомительные поездки стали нормой на современном туристском рынке. Перечислим некоторые принципы организации ознакомительных поездок для туристских агентов:

- группы для таких  поездок формируются не из  директоров, а из менеджеров (работников  турагенств), непосредственно реализующих  турпродукт;

- в такие поездки, как правило, приглашаются уже  зарекомендовавшие себя партнеры;

- такие поездки  организуются в несезон (перед  его началом);

- в программу  тура включается ознакомление  с материальной базой приема  и со всеми основными и дополнительными  услугами;