Типология гостинец в РФ
Курсовая работа, 18 Февраля 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Минимальные требования к гостиницам (мотелям) различных категорий: здание и прилегающая к нему территория; техническое оборудование; номерной фонд; техническое оснащение; оснащение мебелью и инвентарем; инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера; санитарные объекты общего пользования; общественные помещения; помещения для предоставления услуг питания; различные услуги и услуги питания; требования к персоналу и его подготовке.
Содержание работы
Ведение 2
Глава 1. Типология гостинец в РФ. 3
1.1. Классификация гостиниц 3
1.2. Типы гостиниц 6
Глава 2. Порядок осуществления технологического процесса регистрации и размещения туристских групп в гостинице. 11
2.1. Технологический процесс регистрации и размещения туристских групп в гостинице с предварительным бронированием 12
2.2. Технологический процесс регистрации и размещения туристских групп в гостинице без предварительного бронирования 12
Глава 3. Организация приема и размещения в гостинице "Зори Урала" 16
3.1. Характеристика гостиницы "Зори Урала" 16
3.2. Технология регистрации туристских групп в гостинице «Зори Урала» 18
Заключение 22
Файлы: 1 файл
курсовая Мшенска.docx
— 65.95 Кб (Скачать файл)Если гость выехал раньше намеченного срока, то администратор выписывает акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам.
В гостинице также действует система скидок, которые предоставляются как частным лицам, так и организациям. К частным лицам, которые могут получить скидку на проживание в гостинице "Зори Урала", относятся гости, заезжающие в выходной день; молодожены; постоянные клиенты. Также скидку могут получить юридические лица: туроператор и турагент, заключивший договор на предоставление гостиничных услуг; концертное агентство; предприятия, заключившие долгосрочный договор на поселение его специалистов; предприятие, которому необходимо разовое поселение на длительный срок или поселение большой группы.
Расчет оплаты за проживание может быть как наличным, так и безналичным. Специально для оплаты кредитными картами в гостинице установлен терминал. Также в гостинице принимаются дорожные и именные чеки и перечисления с одного расчетного счета на другой ваучером.
Вывод: гостиница "Зори Урала" является гостиничным комплексом. Основным видом деятельности данной гостиницы является предоставление гостиничных услуг. Здесь умеют встретить и обслужить туристические группы, туристов-индивидуалов, спортсменов, бизнес-туристов и как отечественных, так и иностранных туристов. Гостиница "Зори Урала" способна принять не только туристов и отдыхающих, но и группы специалистов, которым необходимы условия для проведения конференций, семинаров. Бизнес-центр гостиницы оборудован практически всей необходимой оргтехникой.
Заключение