2.3 Рекомендации и
предложения по стратегическому развитию фирмы «City
Travel»
Позиционирование информации
о услугах, турах, акциях и предложениях
компании в Интернете в виде баннеров.
«City Travel», пользуясь дополнительной возможностью
для привлечения потенциальных клиентов,
размещает информацию о своей компании
в Интернете. При применении баннерных
сетей туристическая компания ООО «City
Travel» обретет возможность управления
показами согласно подобным характеристикам
как география пользователя, тематика
веб-сайтов для показов, время показов
и некоторых других в зависимости от механизма
и политики баннерной сети. Варьируя эти
настройки у туристической компании появится
возможность максимально повысить результативность
рекламной и PR кампании и сберечь немалое
количество средств, т.к. баннерообменные
сети считаются самым наименее затратным
инструментом интернет-маркетинга с целью
продвижения на рынке. Создание собственного
webсайта интернет-сайта в Сети интернет
с внесением заявки согласно онлайн в
приобретение туристических туров. Интернет-реклама
– это совокупность определенных услуг,
используемых для привлечения потенциальных
клиентов на сайт (с целью реализации,
информирования, продвижения и т.д.), а
также для установления наиболее положительного
имиджа организации. Продвигаясь все дальше
и дальше, любая организация, которая
заинтересована в своих клиентах, должна
иметь собственный сайт в Интернете. Сайт
организации может выполнять большое
количество функций, а самой распространенной
из них является - продвижение фирмы на
рынке.[22, c 149] Web-сайт будет содержать
сведения о сфере деятельности фирмы,
ее основных целях, миссии, достижениях,
истории её создания, месте расположения
и контактной информации, ассортименте
предлагаемых товаров и акции, а также
прайс-листы и отзывы потребителей. На
таком сайте будет действовать специализированное
программное обеспечение, которое позволит
потенциальным клиентам оформлять онлайн
заказы согласно выставленным прайс-листам
в любое удобное для клиента время. Web-сайт
это далеко не только лишь визитка компании,
но и легкий маркетологический инструмент,
позволяющий выяснять заинтересованности
целевой аудитории, закреплять образ компании,
продвигать торговую марку, завлекать
потенциальных покупателей и партнеров.
Веб-сайт фирмы будет применяться с целью
рекламы, получения общего мнения о компании,
распознавания бренда, обеспечивания
связей с широкой публикой, официальных
уведомлений для печати, непосредственного
сбыта, поддержки покупателя и тех. поддержки.
Главными факторами к успеху в перечисленных
выше направлениях считаются удачно созданный
веб-сайт и эффективные рекламные мероприятия. Разработка
и реализация нового туристического направления
– образовательный туризм. При разработке
нового туристического направления «City
Travel» будет выполнять свою деятельность
в роли турагента, т.е. будет заниматься
предоставлением только определенного
вида услуг - совершение сделок купли-продажи
от своего имени, но за счет туроператора.
Турагент от начала до конца исполнения
своих обязательств будет распоряжается
туристскими путевками, но не будет считаться
их собственником, а также будет оказывать
услуги туроператору за вознаграждение.
Так размер комиссии от вознаграждения
будет считаться в виде процентов от
цены сделки, совершенной «City Travel».
Заключение
В любой организации принято
начинать свою деятельность со стратегического
планирования. В нашей же стране в современное
время организации применяют стратегическое
планирование, но его сущность и значение
в нашей стране сводиться лишь к тому что:
«смысл стратегии заключается лишь в том
что она и все что с ней связано должно
нести прибыль». Но остается непонятным
где, теряется потребитель и окружающая
среда в отношении организаций.
В курсовой работе которая представлена
выше были рассмотрены теоретические
и непосредственно практические аспекты,
относящиеся а также тесно связанные со
стратегическим планирование на предприятии.
Была раскрыта сущность и значение стратегического
планирования. Стратегическое планирование
— это комплекс инструкций, описывающих
порядок действий, увязанных в пространстве
(по исполнителям) и во времени (по срокам),
которые нацелены на выполнение стратегических
целей и задач. И в заключение можно сделать
вывод, что стратегический анализ требует
большего понимания со стороны высшего
руководства, так как для начала нужно
анализировать на какой стадии развития
находится данное предприятие, прежде
чем решать, как продвигаться дальше. А
для этого необходима эффективная информационная
система, которая сможет обеспечить наиболее
точными данными для анализа прошлых,
настоящих и будущих ситуаций.
Эффективно проведенная диагностика
сильных и слабых сторон деятельности
организации дает действительную оценку
его ресурсов и возможностей, а также является
той начальной точкой с которой начинается
разработка стратегии. В данной курсовой
работе были рассмотрены различные типы
стратегических анализов, а так же применялся
SWOT-анализа на примере деятельности турфирмы
ООО «City Travel». SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities,
threats) - анализ сильных и слабых сторон,
возможностей и угроз, который является
одним из важнейших этапов. SWOT-анализ используют,
как для анализа деятельности фирмы в
целом, так и для анализирования определенных
продуктов, сегментов рынка, географических
территорий. Осуществив анализ фирмы,
была избрана стратегия диверсификации
предприятия. Под стратегией диверсификациии
принято понимать одновременное развитие
нескольких не связных друг с другом видов
деятельности, а также это может быть расширение
ассортимента производимых услуг. Таким
образом, турфирма «City Travel» выбрала для
себя диверсификационную стратегию по
нескольким направлениям: первое это-освоение
внутреннего рынка на основе реализации
событийных туров, второе направление
повышение имиджа фирмы и соответственно
третье направление это-освоение нового
направления деятельности - прямые продажи
через Интернет.
Список используемой
литературы
1. Балабанов И.Т., Балабанов
А.И. Экономика туризма. М., Финансы и статистика,
2011 г. – 566с. 2. Бандурин А.В., Чуб
Б.А. Стратегический менеджмент организации.
Учебник. М.: Дело. 2012. - 526 с.
3. Багиев ГЛ., Тарасович В.М.,
Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. –
М.: Экономика, 2011. – 276с.
4. Блажевич А.А. Стратегический
менеджмент: учебное пособие. Уфа, 2009 г. – 283с.
5. Бякин М.В., Поделинская И.А.
Стратегическое планирование: учебное
пособие. Улан-Уде, 2013 г. – 357с.
6. Винокуров В. А. Организация
стратегического управления на предприятии.
– М.: Центр экономики и маркетинга. 2012. – 416с.
7. Виханский О.С. Стратегическое
управление. Москва, 2010г. – 147с.
8. Виханский, О.С. Менеджмент /О.С. Виханский,
А.И.Наумов - учебник. – 4-е изд., перераб.
и доп. – М.: Экономистъ, 2010. – 670 с.
9. Виханский О.С. Стратегическое
управление: Учебник. - 2-е изд., перераб.
и доп. - М.: Экономистъ. 2013. - 296 с.
10. Экономическая стратегия фирмы /Под
ред. Градова А.П. – Санкт-Петербург.: Спецлитература,
2010. – 229с.
11. Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова
- учебник для вузов. – 4-е изд., перераб.
и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. –117с.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент:
Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011
г. – 323с.
13. Гольцов А.В. Использование
стратегического маркетинга на предприятии
// Маркетинг. 2013.– № 2– 66с.
14. Грюниг Р. Методы и средства
стратегического планирования на фирме
// Проблемы теории и практики управления.
2012. № 3. – 56с. 15. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента
/ П.Ф. Друкер – М.: Вильямс, 2013. – 398с.
16. Ефремов В.С. Организации,
бизнес - системы и стратегическое планирование.
// Менеджмент в России и за рубежом. 2010.
№2. – 46с.
17. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент
в туризме. Современный опыт управления.
- Москва: «Финансы и статистика», 2010. –
321 с.
18. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика:
Избранные труды. - М.: «Финансы и статистика»,
2012. – 364 с.
19. Ляско В.И. Стратегическое
планирование развития предприятия:
учебное пособие для вузов. Москва 2011 г. – 278с.
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури
Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело. 2013г. – 141с.
21. Данные бухгалтерской
отчетности фирмы за 2011-2013 гг.
22. Моисеева Н.К. Стратегическое управление
туристской фирмой: Учебник. -- М.: Финансы
и статистика, 2011 г. – 266с.
23. Мескон, М.Х. Основы менеджмента
/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф Хедоури - учебное
пособие. - пер. с англ. – М.: Дело, 2012. –
704 с.
24. Румянцева, З.П. Менеджмент
организации / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин,
Р.З. Акбердин - Учебное пособие
под ред. проф. З.П. Румянцевой. –
М.: ИНФРА-М, 2010. – 432 с.
25. Фатхутдинов Р.А.
Стратегический менеджмент: Учебник. М.:
Дело. 2012. -- 448 с.