Создание привлекательности туристского продукта

Российская  Федерация обладает большими и разнообразными туристскими ресурсами, которые  привлекали и привлекают к себе внимание иностранных туристов. Сегодня никто  не может игнорировать или преуменьшать значение туризма для подъема  национальной экономики. Однако результаты, достигнутые нашей страной в  области международного туризма, остаются пока еще очень скромными. Приемом  и обслуживанием иностранных  туристов в РФ занимается несколько  десятков российских туристских фирм, которые весьма ограничены в материальных, финансовых, людских и управленческих ресурсах. Организация въездных туров  также предполагает наличие прямого  и опосредованного каналов продвижения  российского турпродукта:

1. прямая  схема в данном случае связана  с созданием или покупкой в  зарубежных странах, откуда планируется  прием иностранных туристов, собственных  турфирм, которые занимались бы  рекламой и продажей туристских  поездок в Россию. Однако это  требует значительных финансовых  средств, при этом, учитывая ограниченность  спроса на туристские поездки  в РФ, трудно рассчитывать на  быструю окупаемость этих расходов

2. опосредованная  схема предполагает использование  действующих иностранных турфирм-туроператоров,  которые имеют хорошие позиции  на своем национальном рынке  туризма, обладают большим производственным  потенциалом и могут быть заинтересованы  в разработке российского направления.

Такой вариант  уже давно широко используется как  в нашей стране, так и в зарубежном туристском бизнесе. Он позволяет быстро и с наименьшими затратами  продвинуть турпродукт на иностранных  рынках, обеспечив при этом его  хорошую реализацию.

После того как туристское предприятие определилось, каким способом оно будет организовывать туристский продукт, необходимо осуществить  правильный выбор в пользу того или  иного потенциального партнера, будь то meet-компания или непосредственные производители туристских услуг.

Заключение

Подводя итоги работы нужно подчеркнуть  следующее: туристский продукт –  это услуга, которая удовлетворяет  потребности туристов во время путешествия  и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке  зависит в первую очередь от привлекательности  производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные  элементы: цена, продвижение на рынке  и распространение.

Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность  к хранению.

Процесс создания любой туристической программы  начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта. Разработкой нового продукта успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.

Концепция жизненного цикла товаров исходит  из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или  поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно  только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей.

Успешная  работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча  продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его  реализации. Поэтому производители  должны предлагать рынку свои товары через посредников, формируя собственные  каналы продаж. Формирование соответствующих  каналов продаж в туризме выступает  не только как насущная необходимость  в силу специфики данной сферы, но и является залогом успешного  функционирования туристского предприятия  на рынке, увеличения объемов продаж и прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной стороны, высокая  доля посредников усложняет механизм туристского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обеспечивает возможность  нормального функционирования туристского  рынка и облегчает планирование и осуществление путешествия  для туриста.

Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туристической фирмы, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке.

Следует также отметить, что многие клиенты  судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Поэтому их создание и оформление не является чисто техническим  вопросом, а выполняет большую  и во многих случаях решающую роль в рекламе и продвижении туристского  продукта фирмы на потребительском  рынке. Также немаловажную роль в  перспективной работе туристского  предприятия является качество обслуживания. Качество обслуживания влияет на ассортимент  предлагаемых услуг. Но сам по себе ассортимент не обеспечивает качества. Необходимы комплексность услуг и товаров, их направленность на конкретного потребителя, а также своевременность их предоставления, что оказывает огромное влияние на качество обслуживания.

Список  использованной литературы

Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах  туристской деятельности в Российской Федерации»

Вахмистров  В.П., Вахмистрова С.И. «Правовое обеспечение туризма» - учебное пособие – СПб: Издательство Михайлова В.А., 2005

Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» - М: Советский спорт, 2004

Каурова А.Д. «Организация сферы туризма» - СПб: Герда, 2004

Квартальнов В.А. «Теория и практика туризма» - М: Финансы и статистика, 2003

Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» - СПб: «Питер Пресс», 2007

Сенин В. С. «Организация международного туризма» – М.: Финансы  и статистика, 2003

Юркина Н.А. «Введение в специальность: социально-культурный сервис и туризм» - М: ГИНФО, 2002

Яковлев Г.А. «Экономика и статистика туризма» - М: РДЛ, 2002