Роль и обязанности HR-менеджера

     Оценка  трудовой деятельности. Когда работник уже приступил к работе, адаптировался  в коллективе, получил надлежащую профессиональную подготовку, нужно  время от времени оценивать эффективность  его труда. Лучше всего это  делать индивидуально с каждым работником путем проведения собеседований. Сначала  нужно сообщить работнику, чего именно ждет от него организация, определиться, как именно нужно вести себя работнику, какие нормативы он должен выполнять, какие навыки приобрести. Лучше всего  как можно конкретнее определить поведение работника в организации.

     Оценка  трудовой деятельности служит для таких  целей:

• Административные функции. Оценка помогает определить работников, у которых есть потенциал для выполнения более сложных и значительных обязанностей, что обычно связано с переводом на более высокие должности. Если же в результате оценки выяснилось, что работник не справляется или недостаточно хорошо справляется со своими обязанностями, нужно вместе с работником обсудить, в чем причина его неудовлетворительной работы, наметить с ним пути выхода из данной ситуации, а, если и после этого ситуация не изменилась, то перевести его на такую должность, где его способности будут приносить пользу, т. е. понизить работника в должности. Когда же все вышеописанные приемы не работают, работник трудится неэффективно и все возможности исправления ситуации не приводят к улучшению, такой работник должен быть уволен.
• Информационные функции. Работники узнают в процессе оценки не только результаты своего труда, но и свои сильные и слабые стороны, направления, в которых им нужно работать и совершенствовать свои навыки.
• Мотивационные функции. В процессе оценки выявляются работники, которые особенно хорошо справляются со своими обязанностями. Даже если таких работников невозможно перевести на более привлекательную должность (у них нет такого потенциала или по другой причине), они все равно заслуживают вознаграждение. Такое вознаграждение придает работнику уверенность в себе, стимулирует самоуважение, подталкивает к еще более эффективному труду, другими словами сильно мотивирует к положительному поведению.

     Если  результаты оценки сообщаются работнику  не как критика, а как информация, которую они может обсудить с  начальством, не принимая оборонительной позиции, то эта информация всегда оказывает  положительное влияние на работу персонала. 

     1.4 Подготовка означает обучение  навыкам, которые работник должен  будет использовать в будущем.  Обычно подготовка руководящих  кадров осуществляется для продвижения  работника по служебной лестнице. При подготовке руководящих кадров, как и другом обучении, очень важную роль играют анализ и планирование.

     Перед началом обучения руководящих кадров нужно проанализировать возможности  и способности наличных менеджеров. Нужно проанализировать, какими навыками должен обладать человек, занимая то или иное место в организации. Нужно определить должностные обязанности  на каждом месте. Затем уже подбираются  кандидаты, согласно их соответствию.

     Если  в процессе анализа выявляются недостатки подготовленности руководящих кадров для выполнения своих будущих  обязанностей, тогда разрабатываются  планы обучения и повышения квалификации работников.

     К методам обучения руководящих кадров относятся: проведение лекций, дискуссий  в составе небольших групп, разборы  конкретных деловых ситуаций, чтение литературы, деловые игры, ролевой  тренинг, ротация по службе.

     Во  многих фирмах разрабатываются программы  управления карьерой. Данные программы  способствует раскрытию у работников всех навыков, умений и талантов и  более эффективному использованию  их потенциала. Также это важно  и для самих работников, так  как это способствует большей  преданности организации, ведь с  продвижением по службе у работника  появляется возможность удовлетворять  более высокие свои потребности  во власти, более творческой работе, самореализации и пр.

     Формирование  кадрового резерва. Кадровый резерв - это группа специалистов, отвечающих требованиям, которые предъявляются  к той или иной должности. Эта  группа специалистов уже прошла отбор, целевую и квалификационную подготовку. Как и большинство операций по работе с персоналом, работа с кадровым резервом является комплексной.

     Резерв  развития - группа специалистов, которые  готовятся к работе в рамках новых  направлений (разработка новых видов  деятельности, производство новых видов продукции, расширение производства). Такие специалисты имеют выбор: профессиональная или управленческая карьера.

     Резерв  функционирования - сотрудники ориентированы  на управленческую карьеру и должны будут в будущем обеспечить эффективную  работу предприятия, т. е. прийти на смену  уже существующим руководителям  в случае их перевода или увольнения по какой-либо причине.

     Источники кадрового резерва на руководящие  должности могут стать:

• руководящие работники аппарата, дочерних предприятий;
• главные и ведущие специалисты;
• специалисты, имеющие соответствующее образование и положительную профессиональную репутацию;
• молодые специалисты, успешно прошедшие стажировку.

     Наиболее  весомыми факторами и критериями, подлежащими учету при формировании системы качеств руководителя в  резервируемой должности, являются:

• мотивация труда;
• профессионализм и компетентность;
• личностные качества и потенциальные возможности.

     На  стадии формирования списка резерва  решаются такие задачи, как:

• оценка кандидатов;
• сопоставление совокупности качеств кандидата и тех требований, которые необходимы для резервируемой должности;
• сравнение кандидатов на одну должность и выбор более соответствующего для работы в резервируемой должности.

     Для формирования резерва, как правило, недостаточно отобрать способных к  продвижению сотрудников - важно  правильно подготовить их к должности  и организовать продвижение.

      Глава 2. Роль и социальная ответственность  менеджера по персоналу 

     2.1 Любая организация – это совокупность стабильных социальных групп. Формирование этих групп осуществляется как на основе структурных и функциональных особенностей организации, так и на основе общности черт и интересов индивидов, которые собираются в группы для совместного решения общих проблем. Формальные и неформальные группы замысловатым образом переплетаются, образуя живой и единый организм конкретной организации. Энергия этих групп может быть как созидательной, так и разрушительной. Она может быть сфокусирована в едином направлении, но может также быть направлена на противоречивые цели, в результате чего распыляются организационные ресурсы, что в итоге понижает степень эффективности коллективной деятельности. Компетентный менеджер способен организовать эффективную деятельность формальных групп и управлять ею. Неформальный лидер может создать и управлять неформальной группой. И только формальный лидер, владеющий искусством эффективного лидерства, может оптимально управлять как формальными, так и неформальными группами. В каждой группе существует совокупность проблем, связанных с групповой динамикой. Групповая динамика – это очень сложный и многоплановый процесс развития группы, изменения взаимоотношений между ее членами, а также мотивации, настроений, отношений и положения всех членов. Групповая динамика определяет энергию развития группового поведения и степень эффективности решения группой стоящих перед ней задач.

     Процессы  групповой динамики закономерны  для любой группы и организации  вне зависимости от ее численности, характера и особенностей лидерства. Лидер может осуществлять свою деятельность с учетом особенностей групповых  процессов или игнорировать их. В  последнем случае он закономерно  отказывается от наиболее эффективного способа решения стоящих перед ним задач. Только управляя процессами групповой динамики на всех уровнях, формальный лидер обеспечивает возможности эффективной групповой деятельности и эффективность своего лидерства.

     Групповая динамика непосредственно связана  со стадиями группового развития. Специалисты  выделяют четыре стадии развития группы, каждая из которых имеет свои особенности, определяя способность группы решать стоящие перед ней задачи. Таковыми являются:

• Стадия формирования.
• Стадия взрыва недовольства.
• Стадия выработки групповых норм.
• Стадия выполнения задания.

     Каждая  стадия характеризуется особенностью факторов, вызывающих доминирующее влияние  на поведение индивидов и развитие группы. К этим факторам относят  индивидуальные потребности, ожидания группы и потребности конкретного  задания.

     На  первой стадии группового развития пока еще разрозненные индивиды обмениваются идеями и другой информацией относительно того, что им предстоит сделать. Стадия формирования группы характеризуется  доминированием индивидуальных мотивов  поведения. Выявляя суть задания, свою роль в его выполнении и место  в группе, члены группы ориентированы  на личные потребности, они заинтересованы в прояснении системы положительного и отрицательного подкрепления их предстоящей  деятельности. На этой стадии группа представляет собой конгломерат индивидов, которые  по-разному относятся к факту  необходимости участия в групповой  деятельности. Одни понимают ее целесообразность, но испытывают отрицательные эмоции. Другие не в полной мере понимают цели и содержание групповой деятельности, но проявляют положительные эмоции и готовность участвовать в составе  группы. Третьи никак не обозначают своего отношения и не испытывают каких-либо эмоций по этому поводу. Тем не менее, несмотря на все разнообразие отношений к группе и своему членству в ней, все индивиды испытывают потребность в конкретизации задания, своей роли в его выполнении, согласовании деятельности с другими членами группы и оформлении отношений лидерства. Потребность в лидерстве и руководстве становится общей для всех членов группы на первой стадии ее создания. Поэтому управленческий лидер на этой стадии должен:

• обеспечить лидерство;
• прояснить групповые цели и задачи, роли членов группы, условия;
• обеспечить положительное и отрицательное подкрепление;
• обеспечить неформальную коммуникацию, обмен информацией.

     Стадия  взрыва недовольства, к сожалению, является обязательным элементом группового развития. Степень недовольства и  продолжительность этой стадии могут  варьироваться. Процесс обмена информацией  между членами группы относительно их ожиданий и представлений по поводу групповой деятельности объективно характеризуется определенным несогласием  друг с другом. Это несогласие обусловлено  различиями в уровне профессионализма, личностных амбиций, индивидуальной силы и влияния, а также различиями в представлениях о цели задания  и способах его выполнения. Индивидуальные представления членов группы относительно их роли и влияния, а также о  характере групповой деятельности не сбываются. Мало того, усилия группы сконцентрированы на борьбе за власть и влияние в группе, а не на выполнении задания. Расхождение между  индивидуальными ожиданиями и реальностью  выражается в росте разочарования  и недовольства членов группы результативностью  ее деятельности и эффективности  лидерства. Это недовольство выплескивается в претензиях к официальному руководителю, организатору группы, ее членам и сопровождается взаимными обвинениями. Неосознанное желание каждого избавить себя от персональной ответственности за отсутствие удовлетворенности групповым взаимодействием  и результативностью деятельности приводит к поиску виноватого, так называемого «козла отпущения». Им и становится в глазах большинства членов группы групповой лидер. Его поведение и деятельность по установлению целей и задач, а также по управлению группой подвергаются критике. В этой ситуации, если лидер проявит неуверенность и, признавая законность критики, принимает обвинения в свой адрес, меняя тактику или задачи группы по выполнению задания, то он неизбежно теряет авторитет и влияние в группе. Одновременно происходит возврата группы к первой стадии своего развития. Если менеджер продолжает контролировать ситуацию, последовательно осуществляя воздействие на членов группы (дабы прояснить их индивидуальные роли и задачи, а также согласовать групповую деятельность), то постепенно атмосфера в коллективе начинает меняться по мере сближения мнений и проявления готовности членов группы к компромиссам. Конфликты и проявления индивидуальных мотивов подводят членов группы к пониманию важности согласия и групповой сплоченности как факторов эффективности групповой деятельности. В группе возрастает персональная ответственность членов за конечный результат групповой деятельности. В этой ситуации группа переходит к третьей стадии развития - выработке групповых правил взаимодействия и норм деятельности. Фиксируется сложившийся баланс силы и влияния членов группы, их социальные роли и статус в группе. Даже небольшой опыт работы позволяет менеджеру заметить различия подчиненных в проявлении склонности к определенному типу задания и реакции на усилия руководителя по контролю и обеспечению обратной связи. Специалисты выделяют два разных типа подчиненных: