Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2011 в 01:01, реферат
Работа с полным описанием структур гостиничного сервиса и туризма,в SPA индустрии.
Приводим
краткое описание
каждой из этих групп,
чтобы помочь вам
определить, к какой
категории относится
ваш СПА-объект.
Объект не относится
к группе, если не соответствует
ни одному из описаний
в подгруппах.
Группа: ДэйСПА
ДэйСПА
Объект дэйСПА может
быть расположен отдельно
или входить в структуру
фитнес-клуба, оздоровительного
центра, салона
красоты и
т.д.
Услуги и сервис
Профессиональные СПА-услуги,
предлагаемые клиенту
ежедневно:
Список услуг:
Помещения комнаты для ухода за лицом/телом:
Дополнительные помещения:
Косметические
продукты
Полный ассортимент
продукции для СПА одной
или нескольких косметических
линий, специальная СПА
косметика.
Клубный
СПА
Объект может быть расположен
отдельно или входить
в структуру фитнес-клуба,
оздоровительного центра
и т.п.
Перечень услуг, необходимого
оборудования, обязательных
и дополнительных помещений -
тот же, что для дэйСПА,
но клубный СПА предлагает
клиентам (помимо СПА-услуг)
велнесс-программы,
повышенный комфорт
при посещении обычного
фитнес--клуба, программы
по развитию личности
и СПА-питание (обязательно).
СПА банного комплекса
Объект может быть расположен
отдельно или входить
в структуру фитнес-клуба,
оздоровительного центра
и т.п.
Перечень услуг - обычный
для дэйСПА, в СПА-меню -
уходы, рассчитанные
на 3- и 5-часовое пребывание
клиента. Но в отличие
от дэйСПА, СПА банного
комплекса должен иметь
оборудованные ваннами
помещения и бани нескольких
видов. Например, клиентам
могут быть предложены
бассейны на несколько
персон, с водой различных
типов и разной температуры,
несколько видов бань
на выбор. Заведение,
имеющее что-либо одно
из перечисленного списка
водного оборудования (например,
джакузи на четыре персоны),
не может быть отнесено
к СПА банного комплекса.
Клиенту на время пребывания
в СПА предоставляются
халаты, полотенца и
тапочки. Так же, как
и дэйСПА, объект должен
обязательно иметь зону
релаксации и быть оборудован
раздевалкой.
Группа: Загородный СПА
СПА-курорт
Расположен в курортной
зоне и предлагает клиентам
водную терапию, уход
за лицом и телом и другие
СПА-услуги. В качестве
дополнения могут предлагаться
велнесс- и холистик-программы,
СПА- и диетическое питание.
Возможны услуги по
размещению гостей.
СПА-отель
Располагает тем же
оборудованием и набором
услуг, что и дэйСПА,
но расположен в гостинице
(естественно, гостям
предлагается проживание
в ней). Клиентам могут
быть предложены также
и велнесс-программы,
но они необязательны,
как и СПА- и диетическое
питание.
Санаторный СПА-центр
без применения природных
источников
Услуги и сервис
Это оздоровительное
учреждение с полным
набором СПА-услуг и
велнесс-программ. Предлагается
размещение (краткосрочное
или долгосрочное) в
индивидуальных номерах,
с обязательным наличием
душа и предоставлением
индивидуальных халатов,
полотенец и тапочек.
Традиционные СПА-программы
дополнены специальными
диетами, физическими
упражнениями. Санаторный
СПА должен иметь благоустроенную
внешнюю территорию
с парками и цветниками.
Группа: СПА природных
источников
Услуги
и сервис
В данную группу входят
те СПА-объекты, которые
расположены на минеральных
или термальных природных
источниках. Такие объекты
обязательно используют
уникальные возможности,
которые дарит природа,
а также предлагают
полный перечень СПА-услуг.
Объект может представлять
собой санаторий или
отель. Обязательны
отдельные комнаты для
клиентов, а также индивидуальные
халаты, полотенца и
тапочки. Предлагаются
программы длительностью
в полдня, 1 день, 3 дня, 7
дней и 14 дней, а также
СПА-питание.