Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2015 в 00:16, курсовая работа
В настоящее время в Российской Федерации сфера туризма развита неравномерно. Есть регионы с хорошо развитой индустрией туризма, а есть регионы, которые, имея все возможности для развития в данном направлении (наличие природно-климатических, историко-архитектурных и социально-культурных ресурсов, транспортная доступность), на сегодняшний момент развиты слабо. К одному из таких регионов относится Республика Коми.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….…….3
Разработка тура: от теории к практике……………………………….……..4
Проект тура в Республику Коми………………………………..……….…..8
Информация о регионе…………………………………………..8
Программа обслуживания……………………………..……….10
Расчёт стоимости тура…………….……………...…………….15
Технологические документы…………………………………..16
Перспективность тура в Республику Коми…..………..…………………..21
Анализ рынка туров……………………………………...…..…21
Точка безубыточности………………………………………….22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…....……………………………………………………………..23
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ………………………...…………………………….24
Вербальная модель
Требования к обслуживанию туристов по туристского классу обслуживания (Таблица 1) отражают подробную информацию о месте размещения: описание номеров, оснащение гостиницы, месторасположение.
Таблица 1
Требования к обслуживанию туристов по туристскому классу обслуживания
Пакет услуг |
Требования к условиям размещения |
Рекреационные условия |
Проживание в гостиницах 3*, трансфер от аэропорта до места размещения, питание пансион, обзорная экскурсия на транспорте, развлекательная программа, трансфер от места размещения до аэропорта |
1) 2-х местные номера, оснащённые двумя односпальные кроватями, двумя прикроватными тумбами, журнальным столом, двумя стульями, телевизором, телефоном, Wi-Fi, информационной папкой и стандартным набором средств личной гигиены (г. Сыктывкар) 2) 2-х местные номера, оснащённые двумя односпальные кроватями, двумя прикроватными тумбами, столом, двумя креслами, телевизором, телефоном, Wi-Fi, информационной папкой и стандартным набором средств личной гигиены (г. Ухта) |
1) Гостиница 3* отдалена от центра города и располагается в тихом месте рядом с водоёмом и парком (г. Сыктывкара). Рядом множество магазинов, кафе, салоны красоты. Поездка до ж/д вокзала занимает 15 минут. 2) Гостиница 3* (г. Ухта) находится в центре города, в 5 минутах ходьбы от магазинов, ресторанов, парков развлечений, музеев, кинотеатров. |
Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг.
Поставщики услуг
Адрес: г. Санкт-Петербург, пл. Чернышевского, 3
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Горького, 2
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, 133
Адрес: г. Ухта, ул. Ленина, 4
Адрес: г. Ухта, Комсомольская пл., 5
10. Автотранспортное предприятие «Автобускоми»
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 44а, офис 118
11. Национальный музей Республики Коми
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 2
12. Страховая компания «АльфаСтрахование»
Адрес: г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр-т, 19
13. ГАУ «Финно-угорский этнокультурный парк»
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Ленина, 36
В договорном плане (Таблица 2) отражаются наименование партнера, основной предмет договора, срок действия и заключения договоров, особые сведения. План позволяет составить реальную картину – схему действия работников туристской фирмы по обеспечению услуг на туре.
Таблица 2
Договорной план фирмы по организации тура
№ п/п |
Наименование партнёра |
Основной предмет договора |
Срок действия договора |
Срок заключения договора |
Особые сведения |
1. |
«Нордавиа» |
Перевозка |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
Авиаперелёт эконом-класса |
2. |
Гостиница «Югор» |
Размещение |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
2-х местные номера |
3. |
Гостиница «Тиман» |
Размещение |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
2-х местные номера |
4. |
Кафе «Элефант» |
Питание |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
Обед |
5. |
Кафе «Славянка» |
Питание |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
Обед |
6. |
Автотранспортное предприятие «Автобускоми» |
Внутримаршрутные перевозки |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
Трансфер переезды по маршруту |
7. |
Страховая компания «АльфаСтрахование» |
Страхование туристов |
С 01.04.15 по 31.12.15 |
Апрель 2015 г. |
Программа тура – это перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания [1]. (Таблица 3).
Таблица 3
Программа тура
Дата |
Мероприятие |
Время |
|
1 день |
Сбор группы в аэропорту Пулково Прохождение регистрации Вылет из Санкт-Петербурга в Сыктывкар Прибытие в аэропорт города Сыктывкара Трансфер в гостиницу Размещение в гостинице «Югор» Ужин в ресторане гостиницы Свободное время |
11:50 12:30 13:35 15:35 16:20 17:00 18:00 - |
|
2 день |
Завтрак в ресторане гостиницы Обзорная экскурсия по городу Сыктывкар Трансфер до места проведения фестиваля (д. Ыб) Открытие летнего мультифестиваля «Ыбица-2015» Мастер-классы Концерт с участием музыкальных коллективов РК и России Трансфер от деревни Ыб до гостиницы Свободное время |
09:00 10:00 12:00 12:30 14:00 19:00 23:00 - |
3 день |
Завтрак в ресторане гостиницы Сбор группы в холле гостиницы Посещение Национального музея Республики Коми Обед в кафе «Элефант» Посещение Финно-угорского этнокультурного парка Возвращение в гостиницу Свободное время |
09:00 12:00 12:30 14:00 15:30 18:00 - |
4 день |
Завтрак в ресторане гостиницы Освобождение номеров Поездка в г. Ухта Обед в кафе «Славянка» Обзорная экскурсия по городу Ухта Размещение в гостинице «Тиман» Свободное время |
09:00 10:00 11:00 14:30 15:30 17:30 - |
5 день |
Завтрак в ресторане гостиницы Трансфер от гостиницы до аэропорта города Ухты Вертолётная экскурсия на плато Маньпуппунёр к столбам выветривания Трансфер от аэропорта до гостиницы Ужин в ресторане гостиницы Свободное время |
09:00 10:00 11:00
16:30 18:00 - |
6 день |
Завтрак в ресторане гостиницы Освобождение номеров Трансфер до аэропорта Прохождение регистрации Вылет из Ухты в Санкт-Петербург Прибытие в Санкт-Петербург в аэропорт Пулково |
09:00 10:00 10:30 11:00 12:15 14:15 |
2.3. Расчёт стоимости тура
Таблица 4
Калькуляция тура
п/п |
Статьи |
Цена за единицу |
Расчет |
Итого | |
1. |
Размещение: - Гостиница «Югор» - Гостиница «Тиман» |
3000 руб. 3100 руб. |
3000*3*20 3100*2*20 |
180000 124000 | |
2. |
Питание: - Питание (завтраки в гостиницах «Югор» и «Тиман» включены в стоимость проживания) - Ужин в г-це «Югор» - Ужин в г-це «Тиман» - Обед в кафе «Элефант» - Обед в кафе «Славянка» |
300 руб. 250 руб. 190 руб. 200 руб. |
300*20 250*20 190*20 200*20 |
6000 5000 3800 4000 | |
3. |
Транспортное обслуживание: - Авиа билеты СПб-Сыктывкар (туда) - Авиа билеты Ухта-СПб (обратно)
- Трансфер + внутриммаршрутные перевозки (часы) - Аренда вертолёта с пилотом |
5000 руб.
7200 руб
700 руб.
15000 руб. |
5000*20
7200*20
700*40
15000*5 |
100000
144000
28000
75000 | |
4. |
Экскурсионное обслуживание: - Национальный музей Республики Коми - Мультифестиваль «Ыбица-2015»
- Финно-угорский парк - Услуги гида |
шк. 50 р. взр. 70 р. единый 150 руб. Бесплат. 400 руб. |
70*20
150*20
400*35 |
1400
3000
14000 | |
5. |
|||||
6. |
Страховка |
80 руб. |
80*20*6 |
9600 | |
Итог 1: 697800 | |||||
7. |
Накладные расходы |
7% |
697800*0,07 |
48846 | |
8. |
Коммерческие расходы |
2% |
697800*0,02 |
13956 | |
Итого 2: 62802 | |||||
9. |
Прибыль |
5% |
760602* 0,05 |
38030,1 | |
Итого 3: 798632,1 | |||||
Итого на группу : 798 632 руб. | |||||
Итого на одного человека: 39 931 руб. | |||||
2.4. Технологические документы
Технологическая карта туристского маршрута
На 2015 г.
Наименование маршрута: «Таинственный север»
Основные пункты маршрута: Санкт-Петербург – Сыктывкар – Ухта – Санкт-Петербург
I. Основные показатели маршрута
Вид маршрута: кольцевой
Километраж для автобусных маршрутов: −
Продолжительность маршрута в днях (календарных): 6 дней
Количество туристских рейсов (групп): 1
Число туристов в рейсе (группе): 20 человек
Всего туристов по маршруту: 20 человек
Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте: 100 дней
Расходы по внутримаршрутному транспорту: 28 000 рублей
Расходы по экскурсионному обслуживанию: 18 400 рублей
Стоимость ваучера (путёвки) на туристскую группу: 799 000 рублей
Стоимость ваучера (путёвки) на одного человека: 39 950 рублей
Таблица 5
II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
№ Месяца |
Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам |
Количество рейсов (групп) в месяц |
06 07 |
24 июня – 30 июня |
1 |
Всего: 1
Таблица 6
III. Содержание программы
№ п/п |
Пункты маршрута и обслуживания, расстояние между ними (км) |
Время прибытия в пункт и отправления из него |
Программа обслуживания (с указанием предприятий-партнеров, обслуживающих на маршруте) |
Доп. услуги | ||
питание |
ночлег |
Наименование туристско-экскурсионных мероприятий | ||||
1 |
СПб (1573 км) |
11.50 (1 день) |
- |
- |
- |
- |
|
2 |
Сыктывкар (683 км) |
15.35 (1 день)
|
Ресторан г-цы «Югор», кафе «Элефант» |
Гостиница "Югор'' |
Обзорная экскурсия по г. Сыктывкар. Открытие летнего мультифестиваля «Ыбица-2015». Мастер-классы. Концерт с участием музыкальных коллективов РК и других регионов России. Посещение Национального музея РК. Посещение Финно-угорского этнокультурного парка. |
бильярд сауна (гостиница ''Югор'') Посещение кинотеатра ''Парма-2'' |
3 |
Ухта (475 км) |
14.30 (4 день) |
Кафе 'Славянка' ресторан гостини «Тиман» |
Гостиница 'Тиман' |
Обзорная экскурсия по г. Ухта. Вертолётная экскурсия в Печоро-Илычский заповедник на плато Маньпупунер к столбам выветривания |
Посещение кинотеатра «Юбилейный», музей нефти |
6 |
Санкт-Петербург (1834 км) |
14.15 (6 день) |
- |
- |
- |
- |