Понятие туристского рынка и его элементы

• Цена — это количество денег (или других товаров, услуг), уплачиваемое за единицу товара.

     На  цену турпродукта влияет целый ряд  факторов: 
                 -    класс обслуживания (степень комфортности); 
                 -    вид путешествия (авиационный, автобусный); 
                -    формы обслуживания (групповой, индивидуальный тур); 
                -    конъюнктура рынка на услуги туризма; 
                -    сезонный характер предоставления услуг; 
                -    география размещения турфирм и др. 

    Цена  турпакета на 1 туриста , т.е. стоимость турпутевки, определяется по формуле:

     

Ц – цена турпакета; 
С – себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором; 
Н – косвенные налоги; 
П – прибыль туроператора; 
С – скидка туристу с цены отдельных видов услуг; 
К – комиссионное вознаграждение турагента («+» - означает надбавку к цене турпакета, «-«   означает скидки с цены туроператора в пользу турагента); 
Чг – количество туристов в группе; 
Чс – количество лиц, сопровождающих группу. 

Цена  на услуги туризма  включает следующие  элементы:

      1)    стоимость сырья и материалов (продукты для приготовления пищи, постельные принадлежности); 
      2)    текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг; 
      3)    прибыль туроператора; 
      4)    косвенные налоги по видам услуг (НДС, таможенные пошлины); 
      5)    скидки для отдельных групп туристов; 
      6)    надбавки или скидки (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента. 
 

4.   Структура туристского  рынка

    При характеристике  рынка туризма  учитывается следующее:

• Основным предметом купли-продажи являются услуги;
• Кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается огромное количество посреднических звеньев;
• Спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индивидуальностью и высокой степенью дифференциации, отдаленностью по времени и месту от туристского предложения.
• Туристское предложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные  ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичность, комплектность.

     Рынок туризма неоднороден. В его структуре  выделяются более мелкие по своим  масштабам рынки. В связи с  этим существуют различные способы  классификации туристского рынка.

     По  отношению к определенному району (региону, стране) выделяют следующие  рынки:

• Рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;
• Рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями;
• Рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район.

     В зависимости от цели путешествия  выделяют рынки туризма:

• Рекреационный;
• Деловой;
• Научный;
• Культурно-познавательный;
• Религиозный;
• Этнический.

     В зависимости от характера организации  путешествия  различают рынки  организованного и неорганизованного туризма.

     По  числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

     В зависимости от способа  передвижения различают  рынки туризма:

• Пешеходный;
• Железнодорожный;
• Авиационный;
• Морской;
• Речной;
• Автомобильный.

     В связи с особенностями  и содержанием  маркетинговой деятельности выделяют следующие  рынки:

•   Целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовать свои цели;
•   Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;
•   Дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;
•   Растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие.

     По  ассортименту туристских продуктов:

• замкнутый туристский рынок, где существуют туристские продукты только первого производителя (туроператора);
• насыщенный туристский рынок, где имеется множество сходных туристских продуктов многих туроператоров;
• туристский рынок широкого ассортимента, где имеется ряд видов туристских продуктов, связанных  между собой и направленных на удовлетворение одной или нескольких связанных между собой потребностей туристов;
• смешанный туристский рынок, где имеются разнообразные туристские продукты, не связанные между собой. 

 

       Туристский рынок имеет различную качественную структуру (рис 1).

     а)                                                                б)

     

     Рис. 1 Качественная структура туристского  рынка

     а – весь рынок;  б – потенциальный рынок

     Потенциальный рынок составляет 10% жителей страны (региона, города и т.п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют  интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания  клиента явно недостаточно – необходимо располагать средствами для покупки  туристских услуг. Платежеспособные потребители  должны иметь доступ к туристским услугам, которые могут удовлетворить  их потребности. Если все перечисленные  условия соблюдаются, есть основания  говорить о так называемом действительном рынке.

     Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах на квалифицированном  рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного.

     Предприятие активно обслуживает 10% потребителей потенциального рынка, который имеет  возможность делать выбор из всего  многообразия предлагаемых продуктов, в том числе конкурирующими фирмами  и образует обслуживаемый рынок.

     Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. Они  составляют лишь 5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка.

     Подобная  классификация полезна для планирования маркетинга. Она позволяет углубить характер исследования того или иного  туристского рынка и определить особенности работы на нем различных  туристских предприятий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. «Туристский рынок  города Санкт - Петербурга»

2.1  Анализ туристского  рынка г. Санкт-Петербург

     Индустрия гостеприимства Санкт-Петербурга располагает  более чем 200 объектами размещения различных категорий и форм собственности (около 18 тыс. номеров на 35 тыс. мест). В это число входят как объекты  размещения общего назначения, так  и специализированные, в том числе  пансионаты, дома отдыха, ведомственные  гостиницы, общежития и т.д.

     Санкт-Петербург - самый посещаемый отечественными и иностранными туристами город  страны.

     В 2007 в Санкт-Петербург и Северо-Западный регион России на участке Северо-Западного  пограничного округа въехало 3 109 000 иностранных граждан из 165 стран мира, что на 0,12% меньше показателя 2003 г. В эти данные не входят посещения Санкт-Петербурга иностранными гражданами, прибывающими в город через другие участки границы РФ, а также около 1 млн. российских туристов. Наиболее активно посещают наш регион граждане из Финляндии, стран Балтии, Германии, США, Франции, Великобритании, Италии.

     В 2007 году основные гостиницы города приняли около 1,5 млн. гостей, в том  числе более 0,7 млн. из-за рубежа (на основе данных 30 гостиниц, на долю которых  приходится около 60% общего количества гостиничных номеров Санкт-Петербурга (без пригородов)). На фоне незначительного  снижения общего количества гостей (-2%), количество иностранных гостей столь  же незначительно увеличилось (+1%) по отношению к 2003 году.

     В Петербурге функционирует около 1400 предприятий индустрии туризма, однако количество активных игроков  – туроператоров не превышает 100.

     Население Петербурга на 01.01.2006 составило 4453 тыс. человек. Таким образом, рынок туристских услуг, в частности, услуг туроператоров, можно характеризовать как рынок  относительно крупный, с достаточно широкими возможностями как для продавцов, так и для покупателей.

     Наиболее  крупные и популярные компании в  Петербурге  -  «Инна- тур», «Балтик Трэвел Компани», «Tez Tour» и «Нева»  а также «Солвекс – Турне», «Ривьера», «Пегас Туристик», «Прима» -   компании,  меньшим оборотом,  обеспечившие обслуживание  более 10 тыс. туристов за любые  12 месяцев в течение 2006 - 2007 гг.  

     Таким образом, рынок туроператоров Санкт-Петербурга можно характеризовать как рынок  монополистической конкуренции, с  небольшой группой  явных  лидеров. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Анализ  туристической фирмы «1001 тур»

1. Анализ внутренней среды

 

Характеристика  туристической фирмы  «1001тур» 

       Туристическая компания «1001 тур» работает на туристском рынке России с 2002 г.  Сейчас это  крупная сеть туристических агентств в Санкт-Петербурге, Москве и других крупных городах России.

       «1001 тур» - это:

• Более 100 миллионов от туроператора;
• Более 30 тысяч отелей на любой вкус;
• 81 офис в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России – и эта цифра постоянно растет.

     Компания  «1001 тур» предлагает 44 направления. Компания сотрудничает с такими туроператорами как,  «Tez Tour», «Инна тур», «Mostravel», «VKO Travel»,  «PAC Group», « Natalie Tour», «Space Travel»,  «Sunmar Tour»,  «Coral Travel»,  «Pegas Touristik», « Lanta Tour» и «ПАКС», а так же с косметической компанией «Mary Kay», с производителем часов «Ника» и цветочной компанией «Эрмитаж».

     Одним из направлений своей деятельности выбрала обучение за рубежом. За годы существования надежными и лучшими партнерами турфирмы стали языковые школы, где уровень преподавания и предлагаемые услуги высокого уровня.

     По  мере развития туристической компании «1001 тур» появилась необходимость выделить международный туризм.

     В настоящее время туристическая  фирма работает по странам Европы, Азии, Африки, Южной Америки и Океании.

     «1001 тур» предлагает широкий спектр услуг: обучение за рубежом, каникулы для детей и студентов, пляжный отдых, экзотические туры, автобусные туры по Европе, лечение и оздоровление в России и за рубежом, туры для молодоженов, горнолыжные туры, корпоративные туры, шоп-туры, визы.