Отчет по практике в «ООО Вайда»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2014 в 23:06, отчет по практике

Описание работы

Производственная практика — практическая часть учебного процесса подготовки квалифицированных рабочих и специалистов, проходящая, как правило, на различных предприятиях в условиях реального производства. Во время производственной практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического учебно-практического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по присваиваемой квалификации и избранной специальности или профессии.

Скачать архив (16.27 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

ОТЧЕТ О ТУРФИРМЕ ВАЙДА.docx

— 65.06 Кб (Скачать файл)

Цена – от 67000.

Санатории в Ессентуках. Количество дней: 1-28. Отбытие из СПб: еженедельно. Вид отправления: ж/д. Краткое описание тура: отдых и лечение. Цена – от от 1240р (в сутки).

Экскурсионные туры по Европе – это замечательная возможность за считанное количество дней пересечь границы нескольких государств и ознакомиться с местными достопримечательностями, проникнуться культурно-исторической атмосферой прекрасных европейских столиц и получить массу ярких и чудесных впечатлений.

Пляжный отдых - в турагентстве всегда можно подобрать вариант пляжного отдыха в соответствии со своими предпочтениями и финансовыми возможностями. Агентство предлагает пляжный отдых в Болгарии, Египте, Греции, Доминикане, Испании, Италии, Израиле, Индии, Китае, Кипре, Латвии, Мальдивах, Таиланде, Турции, Тунисе, Черногории, Шри-Ланке и других курортах с комфортабельными отелями и удачным расположением относительно моря.

В списке предложений есть курорты на берегах Черного, Средиземного и Красного моря. Наиболее доступным вариантом является классический пляжный отдых у моря с проживанием в недорогих, но современных и удачно расположенных отелях. При этом в каждый вариант путевки можно внести значительное разнообразие за счет дополнительных экскурсий и развлекательных программ.

Авторские туры:

«Однодневный тур на Место Силы». Место силы - это энергетически сильное место, пребывание на котором способствует гармонизации организма и позитивному настрою, излечению от болезней и исполнению желаний. Стоимость тура – 3000р. В стоимость тура включено: транспортное обслуживание, сопровождение гида-магистра, посещение Места Силы "Скала Любви", семинар в автобусе "Сила равноденствия", посещение Места Силы "Полати-Камень", обряд "Очищение, гармонизация и исполнение желания", обед в усадьбе "Лесогорская", мастер класс "Кольцо равноденствия".
Праздник « Ивана Купалы »: Стоимость тура – от 5000 до 6500 р, в зависимости от проживания. В стоимость входит трансфер СПб - Усадьба - СПб

- сопровождение гида - магистра

- семинар в автобусе "Иван Купала"

- проживание

- 1 завтрак, 2 обеда, 1 ужин, ночной фуршет

- баня

- праздничная программа

Дополнительно оплачиваются:

- практика на месте Силы "Исполнение желания"

- амулеты, свечи, книги.

3) «Полюби себя любимую» - релакс-тур для женщин. Г. Иматра – Финляндия. 3 дня/ 2 ночи. Стоимость - 8000 руб. В основном посещение спа, сауны. Мистическая программа: «Любовь», «Здоровье», «Деньги», «Исполнение желания» через энергию огня

4) Эзотерическая программа "ШАБАШ"«Канун дня всех святых». Финляндия. Пуск по реке Вуокса фонариков. Стоимость тура: от 4500 до 5500 р. Тематический тур. В стоимость входит:

- транспортное обслуживание

- семинар «Шабаш. Мифы и история» (в автобусе)

- размещение в номерах, выбранной категории

- питание (2 обеда, ужин, завтрак, кофе-брейк, ночной фуршет с вином)

- баня русская

- энергетическая программа: «Полет в параллельные миры», проведение ритуалов

5) Праздник Имболк. Релакс-тур "Только для Женщин". В стоимость входит:

- проживание в коттедже (Ленобласть)

- завтрак

- трансфер

- сауна

- энергетические программы "Здоровье", "Деньги", "Любовь", "Исполнение желания"

- "Магическая звезда"

- приготовление напитка Молодости

- гадания

- посещение места Силы. Очищение и гармонизация.

6) "Легенды старого Выборга". С 22.09.12 каждую субботу. Вы услышите увлекательный рассказ обо всем самом загадочном и необычном, что есть в городе Выборге: были и небылицы, тайны и слухи, народный фольклор и самые что ни на есть реальные истории и мистические факты, не имеющие рационального объяснения по сей день. Стоимость - 1200р. ( Дополнительно оплачивается обед).

7) «Мистическая Прага. Путешествие по таинственной Чехии.» 5 дней и 4 ночи. Цена – от 20200 р. Программа: Чешский Крумлов, Автобусная экскурсия в Кутна Гора, ) Восхитительная экскурсия на кораблике в Праге с ужином, Пешеходная экскурсия «По 4 Королевским городам», ) Мистическая экскурсия в парк Петршин.

Потребителями различных туристских услуг является турист любого возраста. Например, молодые от 18 и до 30 лет предпочитают пляжные курорты и экскурсионные туры по Европе. Туристы от 35 до 40 лет – это образованные люди, предпочитающие экскурсионный и пляжный отдых, иногда – авторские туры. Приоритетом для них является самосовершенствование, получение новой информации, восстановление физических и духовных сил. Они также являются основными клиентами турфирмы «Вайда». Клиенты до 55 лет предпочитают пляжный отдых на Средиземноморье и Красном море. Пожилые люди от 60 лет очень редко обращаются в турфирму «Вайда», однако если такие обращаются, они предпочитают экскурсионные туры.

Отзывы потребителей услуг в основном положительные.

Уникальным предложением турфирмы являются туры с отдыхом и лечением в лучших санаториях России, Белоруссии, Эстонии, Литвы, Чехии и Израиля.

Также предоставляются необычные направления направления:

Андорра - является одной из самых маленьких стран в мире, всю ее территорию можно объехать за меньше чем за час.

Абхазия - раскинулась на северо-западе Кавказа от склонов подножия большого Кавказского хребта и до берега Черного моря.

Шри-Ланка - государство в Южной Азии, на одноимённом острове у юго-восточного побережья Индостана. Со времён португальского вторжения и до обретения независимости в европейских языках страна называлась Цейлон.

2.2. Характеристика заданий и работ, выполненных студентом на предприятии

1) Ознакомление с работой турагентства «Вайда». Изучение его истории, организационной структуры, конкурентов и договора о реализации туристского продукта. Договор содержит 12 статей, в которых указана вся необходимая информация. Договор заключается между турагентом и туристом. Статьи содержат: предмет договора, информирование туриста, права туриста, обязанности туриста, стоимость услуг, порядок платежей и изменение цены, порядок выдачи документов, отказ от услуг и порядок расторжения договора, условия отказа от услуг после начала путешествия, претензии к качеству услуг и по исполнению договорных обязательств, ответственность за качество услуг и исполнение договорных обязательств, ответственность при предоставлении и обработке персональных данных, срок действия договора, поручения туриста, адреса, реквизиты и подписи сторон. В приложениях всегда указывается дата заказа и бронирования услуг, маршрут, визовые услуги, условия путешествия, информация об услугах перевозки и страхования, информация о средствах размещения, информация о туристах.

2) Оценка конкурентных преимуществ и недостатков турфирмы «Вайда», а также рекомендации по развитию фирмы.

3) Изучение различных туров, подборка тура для клиента с помощью сайта туроператора. У турагента есть свой личный кабинет на сайте туроператора, он туда заходит, вводит данные о количестве человек и датах вылета, потом подбирает подходящие варианты. Надо помнить, что бронь тура идет исключительно после оплаты.

4) Изучение специфики работы с клиентами и продажи туров, правила этикета при работе с клиентом. Главная цель турагента – продать тур. Для этого необходимо расположить к себе клиента, представиться, узнать о его предпочтениях и пожеланиях, красочно описать возможности. После установления контакта можно подбирать тур: необходимо учитывать программу тура, отели и ценовую категорию. После подборки тура необходимо подтолкнуть клиента к покупке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время производственной практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического учебно-практического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по присваиваемой квалификации и избранной специальности или профессии.

Целью производственной практики являлось — закрепление теоретических знаний и начальных профессиональных навыков, приобретенных на лекционных и практических занятиях по различным дисциплинам, а также в период учебных практик. В ходе работы цель была достигнута благодаря выполненным задачам, а именно:

1) Ознакомление с характеристикой предприятия и его деятельностью;

2) Ознакомление с формами и методами работы, текущими документами, изучить опыт работы предприятия и его историю;

3) Знакомство с организацией, функциями и задачами туристского предприятия;

4) Понимание структуры взаимодействия предприятий;

5) Понимание технологии продаж услуг;

6) Исследование рынка предприятий и услуг;

7) Заполнение документов о прохождении практики;

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М Планирование на предприятии туризма: Учеб.пособие для вузов. – СПб.: Бизнес-пресса, 2003. – 100 с.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 202 с.

3. Кострюкова О.Н. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - СПб, СПбГИЭУ, 2011. – 50 с.

4. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. — М.: “Инфра-М, 2009.” — 208 с.

5. Цветков А.Н. Менеджмент.- СПб.: Питер, 2011. – 180 с.

6. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 118 с.

7. www.vaida.ru - [Электронный ресурс]

8. www.wikipedia.org - [Электронный ресурс]

9. http://www.flexa.ru/corp/biz02-03.shtml - [Электронный ресурс]

10. http://tursite.org/ - [Электронный ресурс]

1 Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. — М.: “Инфра-М, 2009.” — 208 с.

2 https://ru.wikipedia.org/wiki/Организационно_правовая_форма

Информация о работе Отчет по практике в «ООО Вайда»