Особенности маркетинга в туризме

Испытание на узнаваемость теле- или радио рекламы может осуществляться следующим образом. Респондентам в течение 10 секунд демонстрируют "выжимку" рекламного сообщения, лишенную индификаторов компании и марки товара. Респондентов спрашивают, видели (слышали) ли они ранее это рекламное сообщение? Какая фирма проводит рекламную кампанию? Товар какой марки рекламируется?

Испытание на узнаваемость печатной рекламы может осуществляться путем  опроса читателей данного печатного  издания после опубликования  в нем определенной рекламы. В  данном случае используются следующие  три меры:

- процент читателей, которые  после опубликования рекламы,  могли вспомнить, что видели  данную рекламу;

- процент читателей, которые  обратили внимание на рекламируемый  товар, его производителя и  марку;

- процент читателей, которые  прочитали более половины рекламного  сообщения.

Очевидно, что среди многих факторов, влияющих на узнаваемость рекламы, для рекламодателя представляет большой интерес определение, как  на данный показатель влияет размер, цвет рекламного сообщения, его местонахождение  в печатном издании, характер данного  печатного издания, содержание рекламного сообщения.

В качестве промежуточной  меры эффективности рекламы часто  используются показатели способности  вспомнить рекламу. В различных  модификациях они используются также  для измерения степени принятия новых товаров. Специалистами разработаны  различные показатели воздействия  рекламы, измеряющие процент читателей  или наблюдателей, которые после  завершения рекламной кампании правильно  идентифицируют лежащее в ее основе рекламное объявление или сообщение, запоминают марку товара и по крайней мере один из визуальных или текстовых элементов рекламного сообщения.. Существует большое количество вариантов показателей воздействия рекламы.

Регулярно используются три  следующие меры эффективности печатной рекламы, получаемые главным образом  путем интервьюирования потребителей:

1. Показатель замеченности, характеризующий процент читателей, которые, если заговорить об изучаемом товаре, отмечают, что они ранее видели его рекламу в печатных информационных средствах;

2. Показатель "доказано  изложением", характеризующий процент  читателей, которые, кроме того, способны правильно изложить  содержание рекламного сообщения,  они, таким образом, подтверждают  реальность своей способности  запоминать"

3. Показатель "узнавание", характеризующий процент тех,  кто узнает сообщение, когда  ему его покажут.

Эти показатели воздействия  определяются после нескольких демонстраций рекламы и являются кумулятивными.

Результаты подобных маркетинговых  исследований помогают планировать  проведение рекламной кампании с  точки зрения определения содержания рекламных сообщений, их носителей, частоты и периодичности их появления, вносить корректировки в ранее  спланированную рекламную кампанию.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В общем, туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий различных лиц, принадлежащих к разным социальным группам, имеющим разные уровень дохода и потребительские предпочтения. Сегментирование данных потребителей посредством проведения маркетингового исследования позволит выделить общие черты составляющих их групп и разработать целенаправленное предложение.

Целевая аудитория в туризме  – это люди, которые хотя-бы задумываются над различными предложениями туристских предприятий об осуществлении туров. Именно на них ориентированы усилия по продвижению туристского продукта.

Тем не менее, сегодня на российском рынке целевая аудитория очень  разнородна: от туристов эконом-класса до vip-клиентов. Поэтому для того чтобы сделать максимально интересное для каждой группы предложение необходимо тщательно изучать их потребности и предпочтения.

Важно отметить, что туристский продукт существенно отличается от продукта других отраслей деятельности. Его особенности: неосязаемость  в момент покупки, отсутствие полного  описания всех составляющих, большой  риск изменения в процессе "использования". Именно эти особенности туристского  продукта обусловливают сложность  его продвижения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

Нормативные акты

1. Федеральный закон "Об  основах туристской деятельности  в Российской Федерации" №  от 24.11.1996

Учебники, монографии

2. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004.

3. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса. – М.: "Лотос", 2004.

4. Васильев Г.А. Поведение  покупателя после покупки / Сб. науч. ст. "Проблемы развития управления маркетингом в России". – М.: ВЗФЭИ, 2004.

5. Гуляев В.Г. Организация  туристической деятельности. – М.: Нолидж, 2003.

6. Дерен И.И. Социально-экономическое  влияние маркетинговых факторов  на формирование инфраструктуры  туристской индустрии / Сб. науч. ст. "Проблемы развития управления маркетингом в России" – М: ВЗФЭИ, 2004.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб.: ЛИТЕРА ПЛЮС, 2004.

8. Сухов Р.И. Организация  работы туристического агентства.  – М.: "Слово", 2005.

Периодические издания

9. Бычкова А.Н. Метод  классификации в ассортиментной  политике // Маркетинг в России  и за рубежом. – 2006. – №1. – С.38-41

10. Василевицкая И. Средства для детства // Коммерсантъ Деньги. – 2006. – №26. – С.21-24

11. Джанджугазова Е.А. Экономические аспекты развития туристско-рекреационного регионального комплекса // Вестник Московского Университета. Серия 6. Экономика, 2005. – №3. – С.66-75

12. Коломейская И. Дорогая наша Родина // Профиль. – 2006. – №31. – С.102-115

13. Черкасова И.М. Маркетинг  туристских услуг для сегмента vip-потребителей // Маркетинг. – 2006. – №2 (87). – С.78-83