Организация круизов

- Сроки пребывания  в промежуточных пунктах назначения  в период путешествия

- Время перелёта, переезда

- Название компании – перевозчика

- Вид транспортного  средства

- Класс перевозки

- Расписание  рейсов

- Отель: его  месторасположение, звездность, наличие услуг в отеле.

- Питание

- Подробная информация об экскурсиях.

     Далее идет оформление документов для заключения договора.

     Перечень документов, необходимых для оформления тура:

• Общегражданский  заграничный паспорт (ОЗП).

• Паспорт гражданина РФ.

• Страховой  полис.

     После подписания договора менеджер принимает от клиента документы в соответствии с требованиями консульства.

     Передача документов подтверждается подписью клиента о сдаче/приеме документов в рабочем журнале.

–

     Взаимоотношения персонала турфирмы с клиентом являются одним из наиболее значимых факторов обслуживания.

     Не  менее важное значение имеет офис турфирмы, в котором потенциальный  турист должен ощущать себя комфортно.

     Переступив  порог офиса компании «Bright Holiday», клиент чувствует, что ему искренне рады, видит улыбку на лице менеджера, уважение, доброжелательность и отзывчивость по отношению к себе, а также готовность к осуществлению всех его запросов и потенциальных желаний.

     Обслуживание  клиента первоочередно по сравнению с другими служебными делами в компании «Bright Holiday». Менеджер слушает и задает ненавязчивые вопросы о том, как клиент хотел бы организовать предстоящий отдых и какие впечатления от него получить.

       Например:

• Впервые ли Вы хотите совершить поездку за границу?
• Какую страну Вы хотели бы увидеть?
• Чем бы Вам хотелось заняться на отдыхе?
• На сколько дней Вы планируете свою поездку?
• Вы планируете поехать один (одна - вдвоем) в компании?

и т.п.

     В процессе подобной беседы менеджер определяет для себя основные потребности клиента, что позволяет ему подобрать наиболее подходящий для данного человека тур.  

  Заключение

     Безопасное, быстрое и беспрепятственное  выполнение перевозочного процесса в турах зависит как от наличия  транспортных средств, так и от развития инфраструктуры транспорта, путей сообщения, пассажирских вокзалов и станций, устоявшейся системы продаж транспортных услуг и т.п.

     Водные  туристские путешествия имеют как ряд неоспоримых достоинств:

• высокий уровень комфорта;
• значительный объем единовременной загрузки (1000 человек и более);
• возможность реализации различных видов и целей туризма (познавательный туризм, бизнес-туризм, учебный туризм, шоп-туризм, паломнический туризм и пр.);
• возможность полноценного отдыха;
• полный комплекс жизнеобеспечения.

так и недостатков:

• невысокая скорость движения транспортных средств;
• ограниченная мобильность;
• синдром замкнутого пространства;
• подверженность части людей морской болезни;
• в ряде случаев высокие тарифы и другие факторы.

Список литературы

1. «Транспортное обслуживание туризма» Будко И.И., 2006
2. «Туроперейтинг: организация деятельности» Ильина Е.Н., 2007
3. «Введение в туризм» Биржаков М.Б. 2007
4. «Индустрия туризма: перевозки» Биржаков М.Б., Никифоров В.И., 2001
5. «Маркетинг в туризме» Дурович А.П. 2006
6. http://www.londonforyou.ru/
7. http://www.holidaym.ru/english.php3
8. http://www.britan.ru/
9. http://www.moontour.ru/angliy.html
10. http://www.otdyxaem-v-londone.ru/
11. http://tourlib.net/