Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2010 в 01:19, курсовая работа
В данной работе, будет рассматриваться организация водных путешествий. А так же создание туристского предприятия и разработка туристского продукта, что поможет взглянуть изнутри на организацию работы как туроператорской, так и турагентской деятельности.
Введение Стр. 3
1. Теоретическая часть. Организация круизов. Стр. 4
2. Практическая часть. Стр. 21
2.1 Анализ опыта туристской деятельности. Стр. 21
2.2 Краткая характеристика предприятия. Стр. 22
2.3 Сравнение конкурентов. Стр. 26
2.4 Организационная структура фирмы. Стр. 27
2.5 Создание и разработка турпродукта. Стр. 28
2.6 Маршрут следования. Стр.38
2.7 Разработка программы продвижения турпродукта. Стр. 38
2.8 Стимулироване потребителей. Стр. 40
2.9 Реализация турпродукта. Стр. 42
3. Заключение. Стр. 45
4. Список литературы. Стр. 46
1. Копии учредительных документов, засвидетельствованные в нотариальном порядке.
2. Копия свидетельства о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке (приложения № 1 и 4)
3. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, засвидетельствованная в нотариальном порядке.
4. Копия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, засвидетельствованные в нотариальном порядке (приложения № 6)
5. Информация об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица, его структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность (приложение № 2)
6. Документ,
подтверждающий полномочие
7. Ксерокопия
паспорта руководителя
8. Реестровая карточка (приложение № 3)
В едином федеральном реестре содержится следующая информация:
Полное наименование предприятия (на русском языке) | | ||
Юридический и почтовый адрес | |||
Сведения об учредителях туроператора | Учредитель: | ||
Фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего туроператорскую деятельность | |||
Серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановки на учет в налоговом органе, индетификационный номер налогоплательщика | ИНН:
3482 660276
КПП: 739271286 ТД № 0956293 рег. номер 99-ат-03836 от 7 апреля 2009 года | ||
Серия, номер, дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице, осуществляющем туроператорскую деятельность, в единый государственный реестр | серия
ТД № 0876593
рег. номер 52-вм-08307 реестр № 094823 от 11.04. 2010 по 11.01. 2011 | ||
Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия страхового договора ответственности туроператора, либо банковской гарантии, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение | 10 000 000
рублей по договору страхования ответственности
туроператора;
дата заключения: 10.01.09 срок действия: до 10.01.10 | ||
Сфера туроператорской деятельности | Международный
туризм.
Внутренний туризм. |
Основным направлением деятельности предприятия –
продажа турпакетов по зарубежному отдыху.
А также продажа туров по России. Также турфирма организует детский и юношеский отдых, событийный, пляжный, культурно – познавательный и образовательный туризм.
Основные страны: Австралия, Канада, Великобритания, Америка, Чехия, Германия, Франция, Испания, Турция, Египет, Хорватия, Болгария и т.п.
–
Компания ООО «Bright Holiday» предоставляет следующие услуги:
Туры, предлагаемые фирмой:
Англия – “Try yourself”
Сравнение конкурентов
Сравнение
конкурентов по различным показателям
(местонахождение и
Сравнительный анализ фирм – конкурентов ООО «Bright Holiday»
Показатели Название фирмы |
Месторасположение | Наличие автостоянки | Оформление офиса | Наличие рекламных материалов | Наличие офисной техники | Направление (вид туризма) | Знание менеджерами условий тура | Стоимость турпродукта, скидки и льготы | Балльная
Оценка предприятия |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
1.Шеринг-экспресс, Туристическое Агентство | улица Костина, 4 | нет | Классический стиль | Сайт
www.shernn.ru |
3 компьютера, принтер, телефоны, факс | Групповые, индивидуальные, лечебные, бизнес, шоптуры, пляжный отдых, круизы и т.п. | Хор | Стоимость такая
же, как и в «Bright Holiday»
Сезонные скидки. |
4 балла |
2.Европейское Агентство Путешествий | улица Костина, 6/1 | нет | Классический стиль | Сайт www.travelnn.com | 4 компьютера, факс, телефоны, принтер | Групповые, индивидуальные, вся Европа, пляжный отдых | Отл | Сезонные скидки
Стоимость выше, чем у «Bright Holiday» |
5 баллов |
3.Мартиника, Туристическая Фирма | Студеная улица, 35а | нет | Классический стиль, рисунки, узоры | Сайт www.martinika-nn.ru | 3 компьютера, принтер, телефоны, факс | Групповые, индивидуальные, автобусные туры по России, образовательный, пляжный туризм, детский и т.д. | Хор | Стоимость ниже,
чем в «Bright Holiday»
Сезонные скидки. |
5 баллов. |
4.МегаПолюс Турс, Туристическая Компания | улица Костина, 3 | нет | Классический стиль, в светлых тонах | Сайт www.megapolus.ru | 4 компьютера, факс, телефоны, принтер | Круизы, Групповые, индивидуальные, автобусные туры, пляжный отдых, экскурсионные, горнолыжный, образовательные, оздоровительные и т.п. | Хор | Стоимость такая
же, как и в «Bright Holiday»
Сезонные скидки. Дисконтная карта. |
5 баллов. |
5.ОДИССЕЯ, туристическая фирма | улица Костина, 3 | нет | В стиле Рима | Сайт www.odisseya-nn.ru | 4 компьютера, факс, телефоны, принтер | Экскурсионные туры по России, детский отдых, индивидуальные, групповые туры, образовательные туры, международный туризм и т.п. | Хор | Стоимость такая
же, как и в «Bright Holiday»
Сезонные скидки. |
4 балла |
Bright Holiday | ул. Костина, д. 14 | нет | Классический, ч/б фотографии разных стран на стенах | Собственный сайт, пресса, радио, сувенирная продукция | 4 компьютера, факс, телефоны, шредер, принтер | Детский, юношеский туризм, событийные туры, пляжный отдых, культурно-познавательный, образовательный | Отл, оперативное обслуживание | Сезонные скидки
Стоимость сходна или ниже стоимости конкурентов |
5 баллов |
Организационная
структура фирмы
Генеральный директор
Финансовый директор
Финансовый директор
Коммерческий директор
Технологический директор
Создание
и разработка турпродукта.
Англия
Лондон.
Английский.
Великобритании умеренный морской, определяется в первую очередь теплым течением Гольфстрим. В Лондоне средняя температура января + 4С, июля + 18С, в Эдинбурге средняя температура января +3С, июля +15С.
Отстает от московского на 3 часа.
Чтобы получить визу в Великобританию необходимо предоставить:
1) заграничный
паспорт, желательный срок
2) две недавние фотографии;
3) справка с
места работы с указанием
4) заполненная
анкета посольства
Великобритании – английский фунт стерлингов. 1 фунт стерлингов примерно равен 1,4 – 1, 5 $.
Самые известные – виски и джин. В любом пабе можно попробовать знаменитый эль и сидр. Англичане, не имея собственных вин, внесли огромный вклад в виноделие. Благодаря им мы имеем сегодня великие крепленые вина: мадеру и портвейн, а также сладкий херес Бристоль Крим. Чаевые. В большинстве отелей и ресторанов чаевые включаются в счет. Если чаевые не включены, принято платить дополнительно 10 – 15 % от общей стоимости.
В большинстве отелей и ресторанов чаевые включаются в счет. Если чаевые не включены, принято платить дополнительно 10 – 15 % от общей стоимости.
Англиканская, распространены также католическая и пресвитерианская.
Разрешен беспошлинный
ввоз: сигарет - 200 шт., или сигар - 50 шт.,
или табака - 250 г; спиртных напитков крепостью
более 220 - 1 л, крепостью менее 220 - 2 л; парфюмерии
- 50 мл и туалетной воды - 250 мл; сувениров
и подарков на сумму не более 32 англ. фунтов.
Запрещен ввоз наркотиков, оружия, ножей
с выскакивающими лезвиями, фальшивых
монет и банкнот, материалов непристойного
содержания, мяса, птицы и изделий из них,
радиопередатчиков, растений, всех видов
живых птиц и птичьих яиц.
Посольство в Москве находится по адресу: Кутузовский просп., 7/4. Телефон: 956-72-00.
Расстояние
от Москвы
Москва – Лондон: 2485 км
Ориентировочное
время полета
Москва – Лондон: 4 ч.
“Try yourself”
8 дней / 7 ночей
11 июня
- 18 июня
Индивидуальный
тур.
На двух
человек
Москва
– Лондон – Москва
Стоимость тура включает:
Дополнительно оплачивается:
1-й день
(11
июня)
18:00 – прибытие в аэропорт Домодедово. Встреча с сопровождающим для передачи документов. Регистрация.
20:30 - Вылет из аэропорта Домодедово.
00:30 - Прилет аэропорт Хитроу. Лондон. Встреча с русско-говорящим гидом, трансфер в гостиницу New Linden, Westminster
(описание отеля в приложении № 17)
(лондонское время – 21:30).
02:00 – Прибытие
в гостиницу. Размещение.
2-й день
(12
июня)
09:30 (по лондонскому времени) – завтрак в отеле.
12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.
12:30 – вводное занятие – продвинутый курс английского языка.
15:00 – обед в кафе The Lindsay House в Лондоне.
17:00 –Автомобильная экскурсия по центру Лондона, с внешним осмотром Дома Парламента, Биг-Бена, Вестминстерского Аббатства, Трафальгарской площади с гидом.
19:00 – ужин в кафе The Lindsay House в Лондоне.
20:30 – возвращение
в гостиницу.
3-й день
(13
июня)
09:00 – завтрак.
10:30 – Пешеходная экскурсия в Британский Музей, Лондонский Тауэр с гидом.
12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.
12:30 – Занятие.
15:00 – обед в кафе Alastair Little в Лондоне.
17:00 – 19:00 – свободное время.
19:00 – Круиз по Темзе с ужином. London Bateaux Restaurant - Dinner Cruise.
21:30 – возвращение
в гостиницу.
4-й день
(14
июня)
09:00 – завтрак.
10:30 – Автомобильная экскурсия в Лондонский музей ужасов.
12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.
12:30 – Занятие.