Конкуренция в туризме

 

Как было сказано ранее, во 2 главе данной курсовой работы, существует  модель анализа конкурирующих предприятий, которую  предложил М. Портер. Эта схема состоит из четырех основных показателей, характеризующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представления о себе и возможности.

В своей работе я рассмотрела 2 туроператора, осуществляющих свою деятельность на территории города Ханты-Мансийска – туристическая компания «Югра Сервис» и туристическое агентство «Югра – Трэвел». Я выбрала именно эти предприятия не случайно. Все эти организации занимаются формированием внутреннего турпродукта, оказывают экскурсионные услуги, как на территории города, так и на территории всего региона. А значит, эти предприятия можно назвать однородными и конкурирующими между собой.

Для составления полного анализа необходима точная информация о предприятии.

ООО «Туристическая компания Югра Сервис» образовано в 2005 году. Туроператор возник из уже ранее существовавшей компании                       ООО «Югорская долина», которая начала свою деятельность с 2002 года, а с 01.09.2004 года вошла в состав ООО «Холдинг Югра Сервис» [15]. (Приложение 1)

Задачами ООО «Туристическая компания Югра Сервис» по-прежнему является развитие въездного туризма, семейного, событийного, детского, спортивного туризма. На ближайшие годы как приоритетное направление выделяется новый вид туризма для Ханты-Мансийска – оздоровительный туризм.

Туроператор «Югра – Тревел» ведёт свою деятельность на рынке с мая 2007 года. Компания  тесно сотрудничает со многими компаниями в разных городах, что способствует быстрому и качественному оказанию услуг [14].

«Югра – Трэвел»  оказывает следующие туристические услуги:

• Организация экскурсий;
• Бронирование гостиниц и баз отдыха;
• Организация речных прогулок и туристических маршрутов;
• Проведение тематических мероприятий;
• Организация этнографических туров.

Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности  туристической компании «Югра Сервис» и турагентства «Югра – Трэвел» представлены в таблице 1.

Таблица 1

«Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности  туристической компании «Югра Сервис» и турагентства «Югра – Трэвел»

 

Элементы анализа конкурентов	Туристическая компания «Югра Сервис»	Туристическое агентство «Югра – Трэвел»
Численность персонала, сотрудников	4	5
Размер финансового обеспечения (тыс. руб)	500	500
Доступ к другим источникам сҏедств	Есть	нет
Объемы продаж в месяц, путевок	150-200	100-150
Доля рынка, %	25%*	25%*
Рентабельность, %	100%	100%
Руководители фирмы, человек	Терехова Светлана Александровна	Титова Татьяна Павловна
Наличие и размеры филиалов	Нет. Есть деловые партнёры в городе: гостиницы, веллнес-центр.	Нет. Сотрудничает  с другими компаниями в РФ
Расходы на рекламу, тыс. руб. в месяц	30	15
Спектр основных видов услуг	Развитие въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации, привлечение гостей, оказание широкого спектра услуг в сфере гостеприимства.	Организация комплексного экскурсионного обслуживания туристов, экскурсионно-познавательные туры, этнографические, оздоровительные, рыболовные туры.

 

 

* - Высчитано по формуле 100% количество однородных предприятий на рынке. Так как на территории Ханты-Мансийска операторскую деятельность на внутреннем рынке ведёт только 4 туроператора [9], соответственна доля будет равна 25%

Анализируя данные, приведенные в таблице можно сделать, вывод, что по количественным критериям оценки анализа конкурентоспособности фирм, лидирует туристическая компания «Югра Сервис». Потому что эта фирма лидирует по количеству продаж путёвок в месяц, а значит, она пользуется большим спросом. «Югра Сервис» тратит большую сумму на рекламу своей продукции, от этого также зависит популярность, а значит, и конкурентоспособность организации.

Качественная информация отображает область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры. Такая информация представлена ниже в Таблице 2.

Таблица 2.

«Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности  туристической компании «Югра Сервис» и турагентства «Югра – Трэвел»

Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности
Элементы анализа конкурентов (количественные)	Туристическая компания «Югра Сервис»	Туристическое агентство«Югра – Трэвел»
Известность, престиж, %	100	80
Приоритеты на рынке	Внутренний туризм	Внутренний туризм
Гибкость маркетинговой стратегии	Есть	Есть
Эффективность продуктовой стратегии	100%	80%
Опыт руководства и сотрудников	10 лет	8 лет
Работа в области внедрения на рынок новых продуктов	Есть	Есть
Ценовая стратегия	Есть в виде различных скидок, бонусов, подарков для постоянных клиентов.	Есть в виде скидок
Сбытовая стратегия	Есть	Есть
Коммуникационная стратегия	Есть	Есть
Организация маркетинга	Существует	Существует
Контроль маркетинговой деятельности	Присутствует	Присутствует
Уровень обслуживания клиентов	Высокий	Высокий
Приверженность клиентов	Существует. Много положительных отзывов.	Существует

 

Проанализировав все качественные критерии, можно сделать вывод, что компания «Югра Сервис» лидирует по данным критериям, ведь она присутствует на рынке туристических услуг дольше, чем «Югра – Трэвел», «Югра Сервис» более престижна и известна у потребителей. Все эти критерии показывают, что она более конкурентоспособна на рынке туристических услуг города Ханты-Мансийска.

Составление таких таблиц позволяет дать комплексную оценку деятельности конкурирующих фирма. Анализ материалов из этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на смену главных конкурентов и на специфические особенности стратегий конкурентов.

Анализируя все количественные и качественные критерии конкурентоспособности туристических компаний «Югра Сервис» и «Югра – Трэвел», можно прийти к выводу, что «Югра Сервис» является более конкурентоспособным и устойчивым предприятием по отношению к турагентству «Югра – Трэвел». Стратегия «Югра Сервис» фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке города Ханты-Мансийска

С помощью такого анализа можно выделить сильные стороны предприятия, у туристической компании «Югра Сервис» это:

• Большее количество выпускаемой продукции;
• Затраты на рекламу товаров и услуг выше, а значит эта фирма более известна на рынке;
• Более «опытная» турфирма;
• Развитая система бонусов и скидок, что также дает преимущество перед другими компаниями на рынке.

Таким образом, можно сделать вывод, что турагентство «Югра  - Трэвел» менее перспективная организация, что, в свою очередь, даёт отличную возможность турфирме «Югра Сервис» с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке города Ханты-Мансийска и ХМАО – Югры.

3. Рекомендательная часть

 

Для предпринимательской деятельности в туристской сфере, в большинстве случаев, характерна высокая степень конкуренции.

Конкуренция - один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов.

Проанализировав базовые стратегии формирования  конкурентоспособного предприятия, хотелось бы порекомендовать туристическим фирмам города Ханты-Мансийска обратить внимание на схему анализа деятельности конкурирующего предприятия, такая стратегия позволит выработать конкретные действия в отношении главных соперников. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Вследствие этого, фирма может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе, что приведет к большему интересу со стороны потребителей.

Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, какая цель должна быть достигнута. Причем, главным должно быть умение опҏеделить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов, для этого и необходим анализ деятельности конкурирующего предприятия.

Вывод

Подведя итог 3 главы, можно сделать вывод, что туристская отрасль в городе Ханты-Мансийске только начинает набирать обороты в своём развитии. Город посещают всё большее количество туристов, туристические предприятия придумывают новые, интересные, уникальные туры и турпродукты. Проанализировав количественные и качественные критерии конкурентоспособности, было определено, что наиболее конкурентоспособна на рынке товаров и услуг турфирма «Югра Сервис», потому что она имеет значительный ряд преимуществ над другими организациями города.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Проблема конкурентоспособности является одной из центральных с первых этапов развития рыночной экономики. Безусловно, успех региона, да и страны в целом, определяется конкурентоспособностью отдельных хозяйствующих субъектов. Именно поэтому решение любых национальных проблем должно начинаться с изменений на уровне основного звена экономики - предприятий.

В результате выполненного нами курсового исследования, мы пришли к определённым выводам и заключениям.

Изучая теоретические и методологические особенности конкуренции в условиях в современной рыночной экономики, мы пришли к выводу, что конкуренция может принимать различные виды и формы, в зависимости от ряда факторов. Также было выявлено то, что функции конкуренции влияют на общую динамику экономики и обеспечивают успех в конкурентной борьбе.

В данной курсовой работе были рассмотрены 5 базовых стретегий поведения предприятия в условиях конкурентной борьбы. Выбор стратегии для дальнейшего развития предприятия очень серьёзное и ответственное дело, он включает оценку рисков и преимуществ, анализ особенностей организации, объективную оценку ситуации на рынке и много другое. Данные базовые стратегии являются экономической основой для формирования хорошего, стабильного конкурентоспособного предприятия.

Для определения специфики конкуренции в туризме нами были проанализированы основные факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы в туризме, ведь эти факторы и их применение свидетельствуют о важности и значимости конкурентной среды туристского предприятия, как предмета отдельного анализа и оценки.

Также в ходе исследования было выявлено, что для определения взаимосвязи конкурентоспособности туристского предприятия и конкурентоспособности все туристской индустрии есть особые конкурентные преимущества, которые делятся на определённые группы, в зависимости от их характеристик.

Нами был сделан вывод, что для грамотного построения и применения стратегии работы и развития предприятия в конкурентной среде, необходимо правильно и грамотно собирать информацию о конкурентах, применив систему анализа основных преимуществ конкурента и, построив конкурентную карту рынка.

Для реализации 3 задачи курсовой работы, мы проанализировали 2 однородных туристических фирмы города Ханты-Мансийска – «Югра Сервис» и « Югра – Трэвел». Эти компании занимаются популяризацией внутреннего туризма в регионе и стране. Для анализа был применена модель американского учёного М.Портера, в ней рассматриваются количественные и качественные характеристики конкурента. Такой анализ позволяет дать комплексную оценку деятельности конкурирующих фирм, позволяет правильно и своевременно реагировать на смену главных конкурентов и на специфические особенности стратегий конкурентов.

Проведя такой анализ, мы выяснили, что «Югра Сервис» является более конкурентоспособным и устойчивым предприятием по отношению к турагентству «Югра – Трэвел». С помощью такого анализа мы выделили ряд сильных сторон компании «Югра Сервис» и благодаря этому, можем сказать, что данная фирма имеет все шансы на лидирующие позиции  в туристическом рынке региона, а может быть, и страны.

Еще, хотелось бы порекомендовать туристическим фирмам города Ханты-Мансийска обратить внимание на схему анализа деятельности конкурирующего предприятия, такая стратегия позволит выработать конкретные действия в отношении главных соперников. Ведь, зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Вследствие этого, фирма может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе, что приведет к большему интересу со стороны потребителей.

В ходе данного исследования были решены все поставленные задачи. Была достигнута основная цель данного исследования - была определена наиболее эффективная модель работы туристского предприятия в условиях конкуренции – модель анализа конкурирующих предприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Дурович , А.П., Копаев А. С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.
2. Журавлёва, Г. П. Экономика: М.: Юристъ, 2002. — 574 с.
3. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг, Перевод с французского. - СПб. : Наука, 1996. - 589 с.
4. Маркова,  В.Д. Маркетинг услуг. : М - Финансы и статистика, 1996. - 126 с.
5. Портер, М.  Международная конкуренция.: Перевод с англ.. М. : Международные отношения , 1993. – 896 с.
6. Рикардо , Д. Начала политической экономии и налогообложения: М - 1935. – 295 с.
7. Романова,  Г. М. Теория и методология формирования и развития конкуренции в туризме: диссертация – Сочи – 2012. – 335 с.
8. Смит, А. Исследования о природе и причинах богатства народов.: В 2 т. М.: Наука, 1993. 570 с
9. Фатхудинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М.-2000.- 426 с.
10. Гуманитарно – правовой портал : www.psyera.ru (дата обращения 25.04. 2015 г.)
11. Информационный портал «Всё об индивидуальном предпринимательстве»: www.indivip.ru (дата обращения 24.04. 2015 г.)
12. Министерство экономического развития Российской Федерации : www.economy.gov.ru (дата обращения 24.04.2015 г.)
13. Сайт департамента природных ресурсов и несырьевого сектора экономики ХМАО – Югры: www.tourism.admhmao.ru (дата обращения 28.04. 2015 г.)
14. Сайт тур. агентства  «Югра – Трэвел» :www.ugratravel.ru (дата обращения 28.04.2015 г.)
15. Сайт тур. компании «Югра – Сервис»: http:www.ugra-service.ru (дата обращения 28.04.2015 г.)
16. Учебные материалы для менеджера: www. managment-study.ru (дата обращения 25.04.2015 г.)
17. Учебные материалы по экономике, финансам, бухгалтерскому учету, налогам: www. finans-study.ru ( дата обращения 25.05.2015 г.)
18. Федеральная антимонопольная служба Российской федерации: www.fas.gov.ru (дата обращения 25.04.2015 г.).
19. Электронная энциклопедия экономиста:  www.Grandars.ru (дата обращения 24.04.2015 г.)