Экономическое обоснование создания предприятия сферы туризма

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Развитие туризма является одним из перспективных направлений совершенствования экономики Российской Федерации. По сравнению с другими странами, в которых сфера услуг, и в частности туризм, стала одной из доходных отраслей экономики, российская сфера услуг и туристский бизнес в настоящее время находятся в стадии становления.

Индустрия услуг - очень специфическая  и многогранная отрасль экономики, объединяющая предприятия, которые производят как материальные, так и нематериальные продукты (услуги). В этом заключается ее отличие от других отраслей экономики, что значительно увеличивает сложность управления как отраслью в целом, так и отдельно взятыми предприятиями сферы услуг. Это является актуальностью данной работы.

Исходя из актуальности, сформулируем цель – изучить специфику работы и проанализировать итоги финансовой деятельности туристической фирмы «Магдалена», сферой деятельности которой является предоставление населению города Волгограда туристических услуг. Чтобы удовлетворить поставленную цель, необходимо решить ряд задач, а именно:

1. Рассмотреть классификации видов туризма;
2. Дать описание предоставляемых услуг;
3. Проанализировать прибыльность и рентабельность предприятия;
4. Проанализировать перспективы развития туристического агентства

«Магдалена»;

5. По итогам работы сделать выводы и изложить их в заключение работы;

Объектом работы является анализ итогов финансовой деятельности туристического агентства «Магдалена».

Предметом исследования – процесс экономического обоснования создания туристической фирмы.

При написании работы использовалась специальная литература в области: менеджмента, маркетинга, бухгалтерского учета, финансов и кредита, статистики.

В работе применялись следующие  методы исследования: изучение научной  и учебно-методической литературы; периодической печати по проблеме исследования; анализ статистических и экономических  отчетов; наблюдение и опрос сотрудников  и клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ТУРИЗМ, КАК СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЯВЛЕНИЕ

 

1.1. Классификация видов туризма

 

Туризм в современном  мире проявляется в различных  явлениях, связях и отношениях, что  определяет необходимость его классификации, т.е. группировки по отдельным однородным признакам, зависящим от определенных практических целей. Известно большое  количество подходов к классификации  туризма, различаемых по принципам  построения, прикладным задачам и  даже пониманию сущности туризма. Наиболее распространенной классификацией туризма  является его деление на типы, категории, виды и формы. [6, 27]

Тип туризма определяется национальной принадлежностью туристов.

В соответствии с рекомендациями ВТО в отношении отдельной  страны выделяются следующие типы туризма:

1. Внутренний, т.е. путешествия жителей какой-либо страны по своей

собственной стране;

2. Въездной, т.е. путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся

ее жителями;

3. Выездной, т.е. путешествия жителей какой-либо страны в другую

страну.

Указанные типы туризма по-разному сочетаются между собой, образуя следующие категории туризма:

Туризм в пределах страны, включающий внутренний и въездной туризм;

1. Национальный туризм, охватывающий внутренний и выездной туризм;
2. Международный туризм, состоящий из въездного и выездного туризма.

Указанные категории могут  использоваться применительно как  к отдельной стране, так и к  туристскому региону. При этом термин «регион» может относиться либо к району в пределах какой-то страны, либо к группе стран.

Функциональная классификация  видов туризма определяется целью  поездок. В соответствии с данным признаком различают следующие  виды туризма:

1. Рекреационный;
2. Лечебный;
3. Деловой;
4. Религиозный;
5. Этнический;
6. Транзитный.

Следует иметь в виду, что рассмотренная классификация  видов туризма, обусловленная целями поездок, не является исчерпывающей. Более  того, в туристской практике обычно имеет место комбинация в одном  путешествии нескольких видов туризма. [6, 127]

Существуют классификации  туризма, основанные на иных признаках. Одни из них относятся к туристскому  путешествию и позволяют описать  его исходя из способа организации, продолжительности, используемых транспортных средств, интенсивности туристских потоков. Другие характеризуют туризм исходя из демографической и социально-экономической точки зрения.

В зависимости от способа  организации различают организованный и неорганизованный туризм. Организованный туризм представляет собой путешествия  одного туриста (или группы) по предварительно разработанной туристским предприятием программе. Неорганизованный туризм —  путешествия, организованные самими туристами, без участия туристского предприятия. Туристы при этом самостоятельно разрабатывают маршрут путешествия, определяют объекты посещения, количество ночевок и оплачивают только туристские услуги (проживание, питание и т.д.) во время их приобретения. [11, 224]

По продолжительности  путешествия выделяют туризм краткосрочный («выходного дня», «конца недели») и  долгосрочный, (продолжительный). Краткосрочный  туризм, как правило, предполагает поездки на срок до 5-7 дней. [6, 81]

По используемым транспортным средствам туризм подразделяют на следующие  виды:

• железнодорожный;
• авиационный;
• теплоходный (водный): речной и морской;
• автомобильный, на собственных (принадлежащих туристам)

арендованных (взятых напрокат) автомобилях;

• автобусный;
• велосипедный (мотоциклетный);
• туризм с использованием прочих средств передвижения (дирижаблей,

воздушных шаров, дельтапланов, собачьих упряжек и др.). Сюда же можно  отнести пешеходный туризм, получивший наибольшее распространение во внутреннем туризме.

По интенсивности туристских потоков туризм делят на постоянный и сезонный. Под постоянным туризмом понимается относительно равномерное  посещение туристских регионов на протяжении всего года, а под сезонным - в определенное время года. [8, 98]

В зависимости от возрастной категории туристов различают следующие  виды туризма:

1. Детский;
2. Молодежный;
3. Лиц среднего возраста;
4. Лиц «третьего» возраста.

По источникам финансирования выделяют туризм коммерческий и социальный. Коммерческий туризм ориентирован на получение туристскими предприятиями  прибыли. Социальный туризм субсидируется  из средств, выделяемых на социальные нужды в целях создания условий для путешествий школьникам, молодежи, пенсионерам и иным гражданам, которым благотворительные организации оказывают поддержку как наименее обеспеченной части населения. [4, 78]

 

1.2. Общая характеристика деятельности туристского предприятия

 

В туристской отрасли функционируют различные туристские предприятия. Одни из них предоставляют клиентам исключительно туристские услуги, а для других туризм- это одно из нескольких направлений их коммерческой деятельности.

Предприятия, существующие только за счет туризма, называются туристскими предприятиями сферы первичных ус­луг, а предприятия, получающие доходы не только от туристской деятельности - туристскими предприятиями сферы вторичных услуг. Таким образом, услуги первых предприятий служат исключительно туризму и составляют основу его существования, а услуги второй группы предприятий удовлетворяют лишь некоторую часть туристского спроса, так как туризм для них лишь один из многих источников существования и их услугами пользуются не только туристы. [5, 217]

Следует иметь в виду, что некоторые туристские предприятия  в зависимости от выполняемых ими функций одновременно принадлежат и к одной, и к другой категории. Например, гостиницы и туристские бюро всегда оказывают только первичные туристские услуги, а ресторан или кафе в санатории или в доме отдыха - это предприятия первичных услуг, но такие же рестораны и кафе в городе уже не являются непосредственно туристскими предприятиями, поскольку выполняют вторичную туристскую функцию. К предприятиям первичных услуг относятся:

• туроператоры и турагенты;
• транспортные предприятия специального назначения;
• гостиничные предприятия и т.д.

К предприятиям вторичных услуг относятся:

• предприятия питания;
• транспортные предприятия общего назначения.

В данной работе рассмотрено  предприятие первичных услуг, туристическое агентство «Магдалена». Турагенства занимаются реализацией туристического продукта, подготовленного туроператорской компанией (зачастую просто называемых туроператорами), и не важно, является ли это агентство самостоятельным или представляет собой розничную сеть крупного оператора. Принципы организации работы турагентства практически одинаковы, какие бы туры это агентство не продавало, и к какой бы фирме или сети оно не относилось. Профессия турагента появилась на западе примерно в 50-х годах прошлого века, как следствие расцвета индустриального общества и необходимости в массовом отдыхе с налаженными каналами сбыта. Основная задача турагентства это реализация туристического продукта частному клиенту, получение прибыли в результате продажи по розничной цене, а приобретения по оптовой цене. В 2007 году после изменений в российском законодательстве турагентства формально являются посредниками и продукт, который они продают, предоставляют туроператоры. Как следствие этого, все возможные претензии по качеству услуг необходимо направлять к туроператорам или страховым компаниям, работающим с туроператорами. [12, 104].

Основными принципами организации  работы турагентства являются:

• продуманная, эффективная, ориентированная на частного

клиента реклама;

• наличие доступной телефонной связи (оптимальный вариант

многоканальный номер  с достаточным количеством линий), а также электронной почты;

• наличие высокоскоростного интернета;
• удобно расположенные, хорошо оформленные офисы продаж;
• квалифицированный персонал, заинтересованный в реализации

каждого тура.

Естественно, что это наиболее общие принципы работы агентства. В  зависимости от размеров агентства (или агентской сети), его специализации, опыта сотрудников, финансовых возможностей отдельные параметры могут меняться. Но в целом при эффективной  работе агентства основные принципы остаются неизменными.       

Реклама является одним из основных принципов работы туристического агентства. Но какой бы эффективной  не была рекламная кампания, если телефон  агентства часто занят, то средства, затраченные на рекламу, получаются «выброшенными на ветер». В то же время, если реклама работает, клиенты  звонят и приходят, но их физически  негде принять, у агентства недостаточно офисов продаж, то такие затраты  на рекламу также получаются малоэффективными.

Турагент продвигает и  реализует туристский продукт клиенту  в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров). Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. [10, 181]

Туристические агентства  могут иметь разнообразные формы:

• чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных

туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

• транспортно-туристические агентства по организации    транстуров.

Здесь есть перспективы для  создания совместных фирм с транспортными  организациями: авиационно-транзитными, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками  также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.