Индийское коммуникативное поведение

            Заходя в частный дом или храм, обязательно снимайте обувь. К иностранцам здесь достаточно лояльны, поэтому они могут не снимать носков, однако все-таки не стоит в них оставаться. А самое разумное решение – вообще их не носить. В сикхских храмах с покрытой головой должны быть даже мужчины. 

           Обращайте внимание на подошвы своих туфель, если вы случайно обратите их в чью-либо сторону – это могут расценить как знак неуважения. Как и во всех странах, в Индии не принято показывать указательным пальцем. Лучше использовать всю руку или же кивнуть подбородком. 

            Важно помнить, что в Индии не приветствуется прилюдная  демонстрация чувств. Неприличным жестом расценят обычные объятия и любой поцелуй. Тем более, не стоит держаться за руки, как в людных местах, так и в гостях. 

            На улицах Индии вы можете встретить огромное количество коров. Здесь это животное считается священным, поэтому не дай Бог Вам каким либо действием оскорбить ее. Последствия могут быть очень печальные (даже пожизненное заключение).  
Почитают здесь и обезьян. Их можно часто встретить в священных храмах. Здесь их кормят и индусы и туристы. Некоторые храмы, например Дворец ветров в Джайпуре,  вообще не рекомендуют посещать туристам, потому как там много обезьян, которые агрессивно настроены против людей. 

              Как не жаль, но во многих местах в Индии запрещено фотографироваться. Поэтому лучше сразу уточнить этот момент.

 
           В Индии очень любят и умеют просить бакшиш, то есть вознаграждение за услугу, от которого вы всегда вправе отказаться. В храмах подавание милостыни – это традиция, но все равно попрошайки в Индии есть везде. Чтобы не прослыть щедрым иностранцем, постарайтесь не слишком часто поддаваться на мольбы о милостыне, иначе вы рискуете собрать нищих со всей округи и остаться совершенно без денег. На отказы от бакшиша здесь не обижаются. Впрочем, если хотите избавиться от попрошаек наверняка, просто не обращайте на них внимания, а детям будет достаточно конфет или других сластей. 
 
           В Индии принято есть, а также передавать и принимать вещи от другого человека только правой рукой. Левая рука используется всегда в туалете, поэтому манипуляции ею считаются как минимум признаком дурного тона. Есть левой рукой или дотрагиваться ею до рта считается неприличным. Но при этом во время трапезы, если вы едите руками и хотите взять что-то с общей тарелки, делать это следует все-таки левой рукой. 
 
          Женщины, принадлежащие к среднему классу, не должны подавать мужчинам руки во время приветствия. Мужчинам и женщинам вообще нельзя трогать друг друга в присутствии посторонних. Максимум, что можно сделать – это соединить ладони перед собой и произнести «Намасте» в качестве приветствия. 
 
          Помните, что качая головой из стороны в сторону, индиец может иметь в виду как «нет», так и «да», причем «да» этот жест означает гораздо чаще. Как известно, «нет» в Европе – это качание головой вправо-влево. А вот индийское «да» похоже на вытряхивание воды из ушей после купания или на привычный нам жест, который означает «может быть, давайте попробуем». 
 
Европейцы иногда удивляются, когда заходят в настоящий индийский туалет. Главная причина для удивления – это отсутствие бумаги, ведь индийцы пользуются в целях очищения обыкновенной водой. Помните, что без опасений можно пользоваться только той водой, которая течет из крана. Если же вода стоит в ведре или в другой емкости, то лучше воспользоваться своим мылом. В таких туалетах лучше поменьше прикасаться к чему-либо, особенно правой рукой. В каждом отеле для туристов обязательно есть привычные нам туалеты, а также туалетная бумага и душ в каждом номере. 
 
          В Индии есть добрая традиция послеобеденного отдыха. В это время вы повсеместно даже в крупных городах увидите людей, которые безмятежно спят где-нибудь в тени. 
 
           Чай на языке индийцев звучит так же, как и русское слово «чай». Английское «tea» в стране почти никто не использует. 
 
           Помните, что на улицах обязательно нужно торговаться! Ведь если вы не знаете точную цену на товар, каждый продавец посчитает своим долгом поднять ее до 1000 процентов и даже выше.

Каждый индиец с момента рождения принадлежит к общине, касте, наследует  профессию родителей и ведет  образ жизни в соответствии с  религиозно-этическими традициями, идущими  с глубокой древности. Большое значение имеет гороскоп и определение  благоприятного времени для начала того или иного дела. Несмотря на официально провозглашенное равенство, межкастовые браки заключаются редко и преимущественно в больших городах. Человек из высшей касты готов голодать, но не делать работу, которую обычно делают представители низких каст.

Индийцы общительны и доброжелательны, но при этом могут умело скрывать свои чувства. К числу их добродетелей относятся умеренность, чистоплотность, терпение, любовь к мирным занятиям, особенно к земледелию, любознательность и уважение, которое они питают к науке.

В Индии большое значение придается  родственным узам, и браки зачастую заключаются в интересах двух семейств, желающих породниться. По традиции родители сами выбирают детям женихов  и невест. В наши дни некоторые  индийцы выступают против этих общественных правил, позволяя молодым людям вступать в брак по любви.

Семейные узы сильны повсюду, за исключением городских трущоб, где  браки весьма непрочные. Традиционно  в высоких кастах предпочтение отдается большой неразделенной семье, а  у малоимущих – нуклеарной. Однако в любом случае сохраняется стремление поддерживать связи с близкими на всех уровнях родства.

Диетические предпочтения тоже несут  отпечаток кастовой иерархии. Среди  индусов особенно почитаются вегетарианские касты, полностью исключившие из рациона продукты животного происхождения. Ниже стоят члены каст, не придерживающихся вегетарианства, которые подразделяются, в свою очередь, на потребителей мяса чистого (баранина и козлятина) и  нечистого (свинина и птица).

Социальные реформы развития в значительной степени затронули положение женщин в обществе. Однако поныне в Индии сохраняется обычай, по которому девушка формально должна вступить в брак в возрасте 8-10 лет, хотя фактическое осуществление брака обыкновенно отлагается до 12-14-летнего возраста. Вдова не может повторно вступить в брак, а ее положение в доме родителей покойного мужа может быть самым тяжелым.

Во многих индийских деревнях уклад  практически не менялся последние несколько веков. Люди по-прежнему каждый день набирают воду в колодцах и освещают свои дома масляными лампами. В городах множество простых людей живет в густонаселенных трущобах, тогда как состоятельные индийцы предпочитают жить в современных кварталах, оснащенных достижениями западной цивилизации. Некоторые одеваются по-европейски, другие отдают предпочтение национальной одежде, например ярким разноцветным сари, которые носят многие индийские женщины. Общественная жизнь индийских городов сосредоточена на базарных площадях, где собираются тысячи людей, обменивающихся новостями и мнениями.

В городах Индии сосредоточена  треть всех жителей страны. Обычно четко выражены различия между старыми  центральными кварталами и районами новой застройки. В исторических центрах городов здания примыкают  друг к другу, улицы узкие и  извилистые. В новых кварталах  дома располагаются на отдельных  участках, улицы прямые и широкие, а население более смешанное  по составу, поскольку подбирается  чаще на основе социальных показателей, без учета кастовой или конфессиональной принадлежности.

У средних слоев городского населения  формируется ориентация на малодетную семью. В городских трущобах и у деревенской бедноты плодовитость женщин по –прежнему высоко ценится, и появление сына – будущего кормильца – считается важным событием, обеспечивающим продолжение рода. На селе до недавнего времени бытовал обычай отдавать сыновей в услужение в дом богатого патрона. Такая практика до сих пор не изжита у очень бедных семей, несмотря на то, что дети до 14 лет обязаны посещать школу в соответствии с законом об обязательном обучении, а принудительная отработка задолженности «постоянными слугами хозяйства» запрещена в 1976 г.

Глава II. Индийское вербальное коммуникативное  поведение

2.1.  Индийское вербальное поведение в стандартных коммуникативных ситуациях

Деловое общение:

Индийцы производят впечатление  очень необязательных людей, а уж с точки зрения немцев – тем  более. Прямолинейный немецкий менеджер в первую очередь думает о деле, ему трудно понять, что в Бомбее или Сурате предпочтение отдается человеческим отношениям. А для индийских бизнесменов чрезвычайно важно как можно лучше понять возможного партнера. 
«Если вы думаете, что после трехдневной поездки в Бангалор можно привезти домой готовые решения, вы очень наивны», – отмечает Маргит Флирль, владелица Нюрнбергской консалтинговой фирмы Delta Consultants (Вендельсштайн), тренер в области межкультурных проблем. С 1999 г. она готовит менеджеров Siemens и Infineon для работы в этой огромной стране. Ее совет – отказаться от телефонных переговоров в пользу общения через серьезного посредника. Только так можно получить достойного партнера и заложить хороший фундамент для будущих отношений. 
Маргит Флирль рассказывает: «В Индии бизнес делают с друзьями, поэтому хорошие личные отношения – это его основная предпосылка. Общаться с индийцами нужно деликатно и терпеливо. Тогда и результат будет хороший. В принципе, в Индии можно обо всем договориться. 
Индийские начальники всегда старше подчиненных по возрасту, они уважаемые люди. Тон общения в компаниях – доброжелательный, корректный. По тому, как часто упоминается то или иное дело, можно судить, насколько оно важно. 
Поскольку индийцы – из вежливости – не задают вопросов, нужно самим чаще спрашивать, все ли понятно. Даже за выполнение маленького поручения принято хвалить. Индийцы куда меньше обращают внимание на «печатное слово» в отличие, например, от немцев, поэтому могут не отвечать на электронные письма. 
Если кто-то из коллег пригласил вас домой, не забудьте у порога снять обувь. Голые ступни при этом не должны быть выставлены напоказ. Уместны нейтральные разговоры о политике, а вот критика каких-либо проявлений индуизма – табу».

Общение между  собой:

Индийцы очень щепетильны в том, что касается знаков уважения. Особенно люди пожилые, состоятельные  или высокого происхождения. Обращение  к таким людям -  "сэр". Если называют человека по имени, прибавляют к имени уважительное "джи". Например, "Гопал-джи". Или просто "Мистер Гопал" или "Миссис Приянка".

Приветствие:

При встречах и приветствиях индийцы надевают на шею гостей гирлянду из цветов. Получив ее, желательно поблагодарить хозяев и через некоторое время (или сразу) снять гирлянду, передав ее одному из сопровождающих лиц. Такой жест свидетельствует о скромности человека, принявшего гирлянду.  
   Вместо привычного рукопожатия индийцы чаще встречают гостей традиционным приветствием "намасте" (или "намаскар" - двумя прижатыми одна к другой на уровне груди ладонями. Поэтому вместо рукопожатия, особенно если гостей встречает женщина, лучше ответить простым приветствием, произнеся при этом "намасте", что в Индии традиционно означает выражение уважения и пожелание всего самого доброго. Это, однако, не исключает последующего рукопожатия, особенно при встрече с министрами. 

Повседневное  общение: 

В общении индийцы нередко  покачивают головой из стороны в  сторону, что следует рассматривать  как жест одобрения и удовлетворения. Сидеть, положив ногу на ногу, во время  беседы считается неуважительным к  собеседнику. Правая рука используется для выполнения "чистых" функций (принятие пищи, рукопожатие и др.), левая - для целей личной гигиены. Отсюда проистекает обычай не подавать еду или подарки одной только левой рукой. В таких случаях  используется или только правая рука, или обе руки вместе, при этом левая всегда находится ниже правой. 

Отношения в семье:

К счастью, тяжелые отношения  в индийской семье — скорее исключение из правил. Кроткие, работящие, терпеливые невестки, особенно те, кто  “сумел” родить сына, довольно быстро вписываются в семейный круг. Ступенью ниже стоят те, кто рожает девочек. Но поскольку в Индии принято  иметь много детей, то с годами появляются и мальчики, и девочки, и женщина-мать занимает в семье  прочное место. 
 
Дети в семьях растут в атмосфере доброжелательности. Первые слова, которые они слышат, призывают к доброму отношению ко всему живому. “Не раздави муравья, не ударь собаку, козу, теленка, не наступи на ящерицу, не бросай камней в птиц, не разоряй гнезд, не приноси никому вреда” — эти правила со временем принимают новую форму: “Не обижай младших и слабых, уважай старших, не подними нескромного взгляда на девушку, не оскорби нечистой мыслью женщину, будь верен семье, будь добр к детям”. 
 
Для индийцев характерна естественность — здесь не увидишь в семейном кругу вызывающее поведение, кокетство. Женщина до такой степени прочно замыкает кольцо своего внутреннего мира вокруг мужа, его жизни, его интересов, что для нее просто перестают существовать все другие мужчины. 
 
Иностранцы, неглубоко знающие Индию и ее народ, часто удивляются “неконтактности” здешних женщин, которые вроде бы совсем не реагируют на присутствие незнакомых мужчин. Они любят красиво одеваться — для мужа. Холят свою кожу, убирают волосы, сурьмят веки, выкрашивают красной краской пробор в волосах, надевают украшения — для мужа. Учатся петь и танцевать — для мужа. И если муж жив и здоров, если он предан семье — а это правило, исключения из которого очень редки,— женщина счастлива, она ничего больше и не желает.

Индийская семья многочисленна. Она зачастую состоит из родителей, их женатых сыновей с женами и  детьми, неженатых сыновей и незамужних дочерей — порой в доме живет  до шестидесяти человек. Традиция отдает невестку в полную власть свекрови, а если девушка выходит замуж  за младшего в семье, то на нее распространяется и власть старших невесток. Только воспитанная с детства сдержанность помогает свекрови подавить ревнивую неприязнь к жене сына и не очень  обижать ее. 
 
Мужчины отдают родителям весь свой заработок, и хозяйка дома определяет, на что и как надо тратить деньги. Если свекровь не балует невестку подарками, последняя должна обходиться теми вещами, что привезла из родного дома или получила в подарок на свадьбу. Если свекровь не считает нужным привлекать невестку к обсуждению бюджета семьи, к вопросам воспитания и обучения детей и решению других проблем, невестка будет жить как бесплатная прислуга, проводя свои дни у очага, детской кровати, за стиркой, мытьем посуды, полностью лишенная права голоса. Найдет родня мужа нужным отослать детей к каким-нибудь родственникам — отошлют. Найдут нужным взять для мужа вторую жену — возьмут.

Глава III. Индийское невербальное коммуникативное поведение

Деловое общение:   

При организации официальных  визитов индийцы в основном придерживаются международных правил. Обычно глава  делегации вместе с супругой наносят  совместный визит президенту и его  супруге, а также вице-президенту с супругой. На протокольных мероприятиях, где присутствуют официальные лица от министра и выше, спиртное не подается, а тосты поднимаются под соки и прохладительные напитки.  
   Наряду с протокольными мероприятиями для главы делегации предусматривается отдельная программа пребывания для его супруги. По индийскому протоколу высокого главу делегации и его супругу сопровождают один из членов кабинета или правительства вместе с супругой.  
   Уровень церемониальных почестей зависит от резиденции, куда поселяется высокий гость. Наиболее престижными считаются Президентский дворец (для главы государства), а также официальная резиденция правительства Индии - Хайдарабадский дворец, находящиеся в центре столицы.  
   В части, касающейся другой протокольной атрибутики (вывешивание флагов, портретов, исполнение гимнов, почетный караул, охрана и др.), индийская сторона допускает, как и другие государства, некоторые отклонения от установленных норм в зависимости от конкретики визита и значения, которое ему придается. Эти вопросы, как правило, прорабатываются заранее с участием представителей протокольных служб обеих сторон.

Отношения между полами: