Деловой туризм

Особенности

  Основной  характерной особенностью некоторых  фирм является индивидуальный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт  со своим подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все  необходимые вопросы. Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиаперелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клиенту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения, что в результате помогает сократить затраты и оптимизировать бюджет. Разработку нового продукта, в том числе организацию конгресса, деловой встречи, необходимо начинать с маркетинговых исследований. На начальном этапе анализируются возможности организации приёма с точки зрения материальной базы, инфраструктуры и других возможностей предоставления услуг.

Предоставляемые услуги

  - Деловые поездки за рубеж топ-менеджеров и сотрудников компаний, а также обслуживание иностранных партнеров:

• визовое обслуживание,
• ж/д и авиа билеты,
• бронирование отелей,
• встреча / проводы сопровождающими гидами,
• трансферы,
• аренда транспорта,
• информационная поддержка,
• организация экскурсий и культурной программы.

  - Бизнес-переговоры, бизнес встречи:

• выбор помещения для переговоров и встреч,
• дизайн и оснащение помещений специальными техническими средствами,
• организация кофейных пауз, бизнес-ланчей, коктейль-приемов.

  - Обучение за рубежом:

• краткосрочные программы обучения языкам в странах-носителях,
• академическое обучение (среднее и высшее) в колледжах, частных и государственных школах, университетах,
• профессиональные программы (маркетинг, менеджмент, финансы и т.д.)
• интернатура.

  - Инсентив-туры:

• выбор места и составление программы поездки,
• разработка индивидуальной программы психологического тренинга.

  - Поездки на зарубежные и региональные  выставки и участие в них:

• информационное обслуживание по всем выставкам мира,
• подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку,
• аренда площадей, строительство и дизайн стендов,
• аккредитация участников,
• организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.

  - Организация и проведение презентаций,  семинаров, конференций, конгрессов:

• выбор страны проведения мероприятия, рекомендации и предложения по различным вариантам размещения, по организации питания, по культурной программе,
• подготовка турпакета для выезда в страну проведения мероприятия,
• выбор, подготовка и дизайн залов,
• рекламная поддержка мероприятия,
• подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты),
• подготовка и вручение сертификатов участникам семинаров.

  - Бизнес-стажировки за рубежом:

• информационная и консалтинговая поддержка,
• переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки,
• проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки.

  Экскурсионная, социальная и культурная программы строятся исходя из расписания деловых мероприятий и оставшегося свободного времени, а также по желанию клиентов.

Заключение

  Деловой туризм давно признан всем цивилизованным миром как перспективный и  доходный бизнес. С каждым годом деловой туризм приобретает всё большее развитие и значение.

    Он отличается высокой динамичностью,  обусловленной глобализацией туристского  бизнеса, и доходностью. По  данным ВТО, - доходы от делового туризма ежегодно увеличиваются на 4%.

  Еще в 1970-х гг. специалисты Всемирной  ассоциации центров международной  торговли пришли к выводу, что темпы  экономического роста и бизнес-привлекательность любой страны напрямую зависят от уровня развития в ней делового туризма.

  Он  достаточно многогранен и охватывает широкий круг поездок. Во всех развитых странах уже много лет существуют ассоциации делового туризма, специализированные издания, учебные центры, проводятся выставки этой сферы бизнеса. Например, Американская ассоциация делового туризма SITE (Society of Insentive and Travel Executives), насчитывающая 2 тыс. членов из 38 стран, объединяет авиакомпании, отели, круизные линии, учебные учреждения, конгрессные центры, консалтинговые и страховые компании, фирмы-туроператоры инсентив-туров, транспортные компании.

  Существуют  также международные ассоциации, объединяющие компании и организации, занимающиеся вопросами делового туризма. Например, Международная ассоциация предприятий конгресс-индустрии (ICCA) со штаб-квартирой в Амстердаме, в которую входят около 700 организаций из 76 стран мира. 
Однако, несмотря на помощь государств и различных ассоциаций, рынок делового туризма еще находится в стадии становления.

Приложение

  

Предметный  указатель 

бизнес 2, 7, 8, 9, 11, 13

ВТО 2, 13

деловой туризм 2, 3, 7, 13

инсентив 4, 5, 13

конгресс 3, 13

обслуживание 6, 8, 9, 11, 12

организация 8, 9, 11, 12

поездки 2, 3, 7, 9, 11, 12

программы 11, 12

туры 4, 5, 6, 11

 

  

  Список  Литературы

  Александрова  А.Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2002

  Дурович А. П. Организация туризма. — СПб: Питер, 2009

  Карпова Г. А. Экономика современного туризма. – М.: СПб, 1998

  Куропятник О.В. Международный туризм: Учебное пособие. М., 2002

  Зорин К. В., Квартальнов В. А. Туристский терминологический  словарь. М., 1999

  www/businesstour.ru/delovoi-tourizm.php 

Оглавление

Введение 2

Значение делового туризма 3

Структура делового туризма 4

Конгрессно-выставочный  туризм 4

Инсентив-туризм 5

Перспективы делового туризма 6

Деловое туристское обслуживание 8

Суть и цели 8

Особенности 8

Предоставляемые услуги 9

Заключение 11

Приложение 12

Предметный указатель 13

Список литературы 14

Оглавление 15