Содержание 
 
 

Введение

    Много веков потребовалось человечеству, чтобы понять, что способы жизнедеятельности людей, живущих в разных условиях, не могут оцениваться по шкале какой-либо одной страны. Все они адекватны конкретным условиям. Сильный импульс этому прозрению был придан усилением взаимозависимости людей, уплотнением контактов, ускорением темпа общения и коммуникации.

    Становясь участниками любого вида межкультурных  контактов, люди взаимодействуют с  представителями других культур, ценностей, деловых ориентиров, зачастую существенно отличающихся друг от друга. Отличия в языках, кухне, одежде, нормах поведения, отношении к выполняемой работе, бизнесу зачастую делают эти контакты трудными и даже невозможными. Но это лишь частные проблемы межкультурных контактов. Основные причины их неудач лежат за пределами очевидных различий. Они — в различиях в мироощущении.

    В наше  время люди должны знать об организационном поведении разных стран на международной арене,   проявлять умение общения с   другими народами,  уважать  их обычаи, традиции, законы. Знания о других народах и их культурах, ценностях чрезвычайно важны для успешного ведения делового взаимодействия с ними, а деловые межкультурные контакты сейчас все более расширяются.

    Целью написания реферата является исследование основных особенностей деловой культуры Австрии и организационного поведения в международном бизнесе.

    Задачи:

• познакомиться с экономико-географическим положением, населением, культурой, ценностями, религией Австрии;
• рассмотреть психолого-поведенческие особенности  австрийцев;
• дать рекомендации по успешному деловому  общению и ведению переговоров с представителями страны.

Глава 1. Австрия – общие  сведения.

1.1. Экономико-географическое  положение

Австрия - небольшая страна расположена в  центре Европы, состоит из 9 федеративных земель: Нижней Австрии, Верхней Австрии, Бургерланда, Штирии, Каринтии, Тироля, Форарльберга, Вены и Зальцбурга. Город Вена - столица Австрии - приравнен в административном отношении к землям. Деление страны на земли сложилось исторически:  едва ли не каждая из земель - бывшее самостоятельное феодальное владение. Фактически современная Австрия – централизованное государство.

    У  Австрии нет выхода к  морю. Здесь на площади 84 тыс.  кв. км проживает около 11 млн. человек. Географическое положение Австрии способствует ее общению с другими европейскими странами, из которых она непосредственно граничит с семью: на востоке  - Чехией, Венгрией, Словенией, на западе - Германией, Италией, Швейцарией, Княжеством Лихтенштейн.

   Крупнейшими городами являются Вена, Грац, Линц и  Зальцбург.

1.2. Из истории Австрии.

В древности  и в ранее средневековье через  земли современной Австрии, расположенные  на перекрестке важных торговых путей, главным из которых был путь по Дунаю, проходило множество различных племен. Некоторые из них оставили свой след в этногенезе австрийского народа; заметное влияние на формирование австрийской Этнической общности оказали кельты, поселившиеся здесь в V-VI веках до нашей эры.

      Завоевание австрийских земель римлянами, начавшееся во II веке до нашей эры, привело к постепенной романизации местного кельтского населения.

      Большое значение для истории Австрии  имело заселение ее земель в - веках  германскими (баварами, алеманами) и  славянскими (главным образом словенцами) племенами. В VII-VIII веках земли нынешней Австрии не составляли еще единого целого, а входили в различные европейские государства. В VII-X веках земли современной Австрии подвергались опустошительным набегам кочевников, вначале баваров (VIII век), а затем венгров (IX-X века). Во второй половине X века на территории современной Верхней и Нижней Австрии была образована баварская Восточная марка. В XII веке Австрия, как и многие другие европейские государства, вошла в состав «Священной Римской империи».

В XV веке в состав австрийского государства  были включены почти все его современные  земли, за исключением Зальцбурга и  Бургенланда. В XII-XV веках Австрия была одной из процветающих в экономическом отношении стран Европы. В XV веке  Австрия стала не только экономическим, но и политическим центром "Священной Римской империи", а ее герцоги - Габсбурги - императорами. Большое значение имело основание в 1365 г. Венского университета. В XVI веке Австрия возглавила борьбу стран юго-восточной Европы против турецкого нашествия. В этот период все более укрепляется и развивается экономика страны. Поражение наполеоновской Франции в европейских войнах начала XIX века еще более укрепило внешнее положение Австрии. В 1867 г. Австрия стала дуалистической монархией Австро-Венгрией. В 1918 г. Австро-венгерская монархия распалась на три государства - Австрию, Чехословакию, Венгрию: кроме того, часть ее земель вошла в состав Румынии, Югославии и Польши. В 1938 году войска фашисткой Германии оккупировали Австрию. В марте 1945 года советские войска перешли границу Австрии. 13 апреля они вступили в Вену и вскоре после этого Советская Армия и союзнические войска освободили всю страну. По инициативе Советского Союза в 1955 г. был подписан Государственный договор о восстановлении независимой и демократической Австрии и прекращена оккупация. В этом же году австрийский парламент принял закон о постоянном нейтралитете Австрии.

1.3. Экономика страны.

Австрия принадлежит к числу наиболее развитых стран Европы. В последние годы экономика страны развивается ускоренными темпами. Крупнейшим иностранным инвестором является Германия (около 30% инвестиций). Объем промышленного производства увеличился в 1995 году на 4,6% и достиг 334,5 млрд. шиллингов.

     Ведущими  отраслями промышленности являются машиностроение, металлургия, а также химическая, целлюлозно-бумажная, горнодобывающая, текстильная и пищевая отрасли. Одна третья часть объема промышленного производства приходится на государственный сектор экономики.

     Иностранный туризм - одна из наиболее доходных отраслей австрийской экономики. Ежегодные поступления от иностранного туризма составляют свыше 170 млрд. шиллингов.

1.4. Население

1.Этнический  состав. Население Австрии относительно однородно в этническом отношеннии: около 97% его численности составляют австрийцы.  Австрийцы говорят на австро-баварских диалектах немецкого языка, значительно отличающихся от литературного. 2.Демографическая ситуация.

      Одна  из главных особенностей населения  Австрии - прекращение его роста  с начала 70-х годов.  Объясняется это большим падением рождаемости. Падение рождаемости связано с трудным материальным положением большинства австрийского населения, так и с последствиями второй мировой войны.   

3.Структура  размещения населения

      Территория  страны заселена очень неравномерно. При средней плотности по стране 90 человек на 1 кв.км она колеблется от 150-200 и более человек в восточных районах, примыкающих к Вене, до 15-20  --  в Альпах. На большей части территории страны сельское население живет по хуторам и отдельными дворами - сказывается нехватка удобной земли. В городах (с числом жителей свыше 2 тыс. человек) проживает 77 % населения, но на путешественника Австрия не производит впечатления городской страны. Дело в том, что более четверти горожан сосредоточено в самом крупном городе страны - Вене. Половина всего городского населения живет в небольших городах с населением до 100 тыс. человек. Таким образом, большие города - с числом жителей от 100 до 250 тыс.  для этой страны не характерны.

Глава 2. Психолого-поведенческие особенности Австрии

2.1. Особенности характера  австрийцев.

Не так-то легко выделить черты характера, присущие всем австрийцам – столько  в них намешано разных кровей (швабской, кельтской, славянской). Одни считают, что они веселы, радушны и у них золотое сердце, другие – что они неискренни, угрюмы, раболепны и сварливы. Нация, названная «австрийцами», сформировалась в результате смешения множества языков, характеров и взглядов на окружающий мир. Она впитала в себя разные культурные традиции, и потому ее представители могут одновременно придерживаться диаметрально противоположных взглядов. Послушание с одной стороны, и тактика «внутренней эмиграции» с другой, оказались тем стержнем, что помогал австрийцам выстоять в трудную минуту.

Внутренняя  эмиграция. Австрийцы, чтобы не навлечь на себя неприятностей со стороны начальства, научились пускать пыль в глаза и жить двойной жизнью, одна сторона которой предназначается для всеобщего обозрения, а вторая – для личного пользования. Они стали непревзойденными мастерами по существованию в двух параллельных мирах сразу. В результате австрийцы привыкли скрывать за внешним благополучием растущее недовольство. В результате характер австрийца полон удивительных противоречий: он одновременно логичен и непредсказуем. Австрийцы то добродушны, то злы, то искренни, то лживы, то чересчур доверчивы, то чрезмерно подозрительны.

Консервативное  начало против творческого. Австрийца нелегко склонить к нарушению вековых традиций даже ради модернизации производства и повышения производительности труда. Он свято соблюдает религиозные праздники и живет в своем старом добром мире, где наемные работники получают к празднику щедрую премию. Всему новому он предпочитает давно привычное, опробованное, многократно испытанное и в попытке что-то изменить видит желание чужаков поживиться за его счет.

2.2. Жизненные ценности

Общественное  положении. Стремление австрийцев к стабильности приобретает форму ностальгии по тем временам, когда иерархическая система точно определяла место каждого человека – с низшей по высшую ступень – на общественной лестнице. Австрийцы значительно повышают общественное положение человека в глазах окружающих и производят впечатление на тех, кто мог бы посодействовать этому человеку в его делах.. Важным показателем положения в обществе является автомобиль, особенно если это «Мерседес», «Ауди» или «БМВ». Даже семьи с ограниченными средствами обычно приобретают самые престижные (из тех, что они могут себе позволить) машины; гастарбайтеры (иностранные рабочие), потратившись на здоровенные подержанные (порой весьма подержанные) «Мерседесы», с ревом носятся по дорогам между Веной и своей отчизной, прихватив с собой жену, детей и, зачастую, весь домашний скарб. Австрийцы знают цену всем автомобилям – от дешевых до непристойно дорогих моделей.

Богатство и успех. У среднего австрийца к успеху и деньгам двойственное – и это еще мягко сказано – отношение. И причиной тому не только зависть, но и глубоко укоренившийся скепсис (зиждущийся на том, что каждый венский вагоновожатый воображает, будто ему известно, как управлять трамвайным депо). Если кто-то добился успеха, то его обычно первым делом спрашивают: «Кто тебя проталкивает?» Конечно, он может возразить, что достиг своего положения благодаря таланту и энергии. Но ему тут же поспешат сообщить, что кругом полно специалистов, не менее, а часто даже более пригодных для этой должности. Следовательно, неудовлетворенное честолюбие является для значительной и весьма крикливой части местного населения хроническим заболеванием.

2.3. Религия

По данным международного исследования ценностей, проведенного в 1990-91 гг., посещают церкви и другие молельные дома раз в месяц и чаще 44% австрийцев (8 место из 27 стран Европы и Северной Америки). Если же объединить данные этих международных исследований в 1990-91 и 1995-97 гг., то Австрия займет 23 место из 59 стран мира по посещаемости церквей раз в неделю и чаще (30% австрийцев посещали в 1990-91 гг. церкви именно с такой регулярностью).  
В то же время во время опроса 1991 г. лишь 6,1% австрийцев заявили о том, что они не верят в Бога (еще 8,3% верят в Бога, но не верят в жизнь после смерти).

 Крупнейшая религиозная организация – Римско-католическая Церковь III века. Государство поддерживает Церковь. 
Второй по численности является Евангелическая Церковь Аугсбургского и Гельветинского исповедания (ЕЦАиГИ), объединяющая две автономные друг от друга Церкви (лютеран и реформатов).

Общенациональные  праздники. Вознесение Христово, Второй день Троицы, Праздник тела Христова, Успенье Богородицы (15.8), Национальный праздник Австрийской республики (26.10), праздник Всех святых (1.11): День св. Девы Марии (8.12), а также Рождество (25 и 26.12).

2.4. Культура

Центрами  высокой австрийской культуры традиционно (и в этом нет ничего удивительного) становились те места, где ей оказывалось  покровительство (например, императорский  двор в Вене или двор князя-архиепископа в Зальцбурге). Церковь также играла не последнюю роль в обучении музыкантов и предоставляла им работу. В стране сложились два культурных центра – Зальцбург и Вена, где чуть ли не круглый год проходят выставки, фестивали и т. п. Сейчас даже в самом что ни на есть захолустном углу Австрии местных жителей непременно угостят каким-нибудь культурным мероприятием. Однако,  когда задумываются о вкладе Австрии в мировую культуру, то первым делом, разумеется, вспоминают Вену, ибо это город композиторов – Гайдна, Моцарта, Шуберта, Брукнера, Малера,Шёнберга и Иоганна Штрауса немцев Бетховена и Брамса, ставших известными и умерших в Вене; художников – Климта, Фукса и других представителей венской школы; писателей – Раимунда, Грильпарцера, Нестроя, Крауса, фон Гофмансталя, Шницлера; и, конечно, Зигмунда Фрейда; здесь родились также философы Фридрих Август фон Хайек, Карл Поппер и теоретик искусства Эрнст Гомбрих. Многие из них являются гениями-универсалами. И все же их вклад в мировую культуру столь огромен, что невольно подумаешь: ну непременно есть в Вене нечто такое, что способствует развитию творческих способностей.