После создания КУКС и проведения ревизии  кризисной уязвимости, руководство  организации встречается с командой и располагает  по приоритетам  уязвимости ключевые области по 10-ти бальной шкалы. После этого рекомендуется  реализовать следующие мероприятия:

1. Разработать кризисный план действий относительно каждого потенциального кризиса. Это будет включено в  индивидуальные обязанности членов КУКС.
2. Подготовить письменную информацию о каждом потенциальном кризисе. Она должна содержать то, что сделано для подготовки к этому кризису, что делали раньше в подобных ситуациях и что команда сможет сделать.
3. Подготовить ключевые сообщения для общественности.

     В первую очередь надо связываться с внутренней средой. Неинформированным сотрудникам на всех уровнях нужно предоставить необходимую информацию и как можно скорее, и также непрерывно ее обновлять. Никогда не следует оставлять сотрудников неинформированными.

     Далее следует подготовить пресс-релизы, которые будут содержать столько  информации, сколько возможно. При  этом использовать все каналы работы со СМИ.

     Рекомендуется связаться с другими лицами, которые  заинтересованы в получении информации; то есть с общественными должностными лицами, координаторами по чрезвычайным ситуациям, кредиторами.

     В КУКС должен быть сотрудник, ответственный за выпуск пресс-релизов. Этот человек должен быть тем, кто получает всю информацию от других членов, готовит информационные сводки, выпуски новостей и отвечает за связь с общественностью. Данный сотрудник не должен иметь других функций, поскольку его роль жизненно важна.

     Во  время кризиса, за связь с внешней  и внутренней средой отвечает  руководитель организации и КУКС.  

6.Содержание планов антикризисного PR

     До  наступления кризисной ситуации в организации должны быть разработаны  и реализованы следующие направления.

1. Политика и процедуры связей с общественностью. Утверждение полномочий, приоритетов, программы, руководства.
2. Кризисный план коммуникаций. Ключевые люди, роли, последовательность действий, сценарии.
3. Информационная картина организации.
4. Информация по каждой программе. Содержание и своевременное обновление наиболее важны. Это может быть сохранено в электронном формате или напечатано в специальном информационном листке.
5. Полезные ссылки в кризисных ситуациях. Доступные образовательные фильмы, общедоступная информация.
6. Список ключевых людей. Рабочие и домашние телефоны, информация о работе, полномочиях, сфере ответственности  - правления, топ-менеджмента, ответственных лица в каждом подразделении.
7. Определение ответственных за связь с общественностью, имеющие опыт выступлений перед широкой аудиторией. Эти сотрудники должны знать каналы связей с общественностью в организации.
8. Определение принципов взаимодействия со СМИ. Они должны отрабатываться как с персоналом, так и со СМИ до кризиса.
9. Основной и детализированный список СМИ. Создание базы данных СМИ.
10. Регистрация контактов со СМИ (с кем встречались, что говорили и др.).

     Кризис  может стать концом карьеры или  возможностью обойти других; также может стать возможностью для построения доверительных отношений с общественностью или уничтожить хорошую репутацию, на которую так долго работали.

Если  кризис уже произошел, то уже слишком  поздно что-либо планировать. Это - то время,  когда месяцы предшествующего планирования должны приносить свои дивиденды. Когда кризис наступает, надо уже знать и понимать целевую аудиторию и как строить отношение со СМИ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      В данной работе поставленные задачи и цели выполнены.

      Изучены такие понятия, как: «антикризисный РR», его особенности, функции, цели, задачи и этапы подготовки антикризисного плана.

Кризисные ситуации испытывают рано или поздно все организации.

Каждый  кризис – переломный этап в жизни  организации, из которого она может  выходить с разной степенью успеха или поражения. Кризис несёт в  себе потенциал изменений, развития организации.

       Планирование – один из важнейших шагов в управлении кризисной ситуацией. Эффективный план разрешения кризиса должен учитывать отношение к ситуации сотрудников и их поведение. Организация всегда должна иметь команду людей, которые могут собраться вместе как команда управления кризисом.

       Лишь только при слаженной работе всех PR – специалистов организации можно достичь эффективного функционирования PR – отдела, который должен стать неотъемлемой частью организации.

Список  использованной литературы:

1. Маслов  М. PR в России [Текст] / М. Маслов, Р. Бабицын, И. Алексеева // Управление персоналом. – 2008. - № 5. – с. 57-65.
2. Несмеева А. Ценности внутреннего PR [Текст] / А. Несмеева // Connect! Мир связи. – 2004. - № 11. – с. 134-136.
3. Беленкова А. А. PRостой пиар [Текст] / А. А. Беленкова. – М.: НТ ПРЕСС, 2006.
4. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций [Текст] учебник / Василенко А. Б. – М.: ГУ ВШЭ, 2011.
5. Дёмин Ю. М. Бизнес PR [Текст] / Ю. М. Дёмин. – М.: Бератор – пресс, 2007.
6. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс [Текст]:учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2007.
7. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью [Текст]:учебное пособие для вузов / Э. В. Кондратьев, Р, Н, Абрамов. – 3-е изд. – М.: Академический проект, 2010.
8. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие / под ред. Профессора П. Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2007.
9. Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнз[Текст]:учебное пособие / Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и К, 2011.