Анализ рынка туристических услуг

Цель данной работы - проанализировать деятельность предприятия на примере туристической фирмы "Натали Турс "
Задачи работы:
1Провести анализ рынка туристических услуг.
2.На примере турфирмы "Натали Турс" рассмотреть использование принципов маркетинга и менеджмента в туризме.

Введение ……………………..…………………………………………. …3
I.Анализ рынка туристических услуг ….……………….…………… ...5

1.1 Маркетинговое исследование туристского рынка………..… ….5
2.Стратегии маркетинга в туризме ………………………………. ..8
1.3 Анализ конкурентной среды …………………………………... ...9
1.4 Конкурентоспособность в сфере туризма ……………………… 10
1.5 Рекламная деятельность …………………………………………..12
II.Прогноз развития туристского рынка в Санкт-Петербурге…………15

2.1 Проблемы развития туристского рынка……………………..……15
2.2 Направление развития туристского рынка в Санкт-Петербурга...18
III. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий турфирмы «Натали Турс»………………………………………………………………….22
3.1 Описание и рекламная деятельность турфирмы …………………22
3.2 Цели турфирмы ………………………………………………… …24
3.3 Анализ конкурентноспособности…………………………………26
3.4 реклама и методы продвижения……………………………….... .27
3.5 Определение экономической эффективности………………… …29
3.6 SWOT- анализ турфирмы ………………………………………… 31


Заключение ……………………………………………………………………32
Список литературы …………………………………………………………...33