Анализ рынка туристических услуг

Цель данной работы - проанализировать деятельность предприятия на примере туристической фирмы "Натали Турс "


Задачи работы:

1Провести анализ рынка туристических услуг.

2.На примере турфирмы "Натали Турс" рассмотреть использование принципов маркетинга и менеджмента в туризме.

Введение ……………………..…………………………………………. …3


I.Анализ рынка туристических услуг ….……………….…………… ...5


1.1 Маркетинговое исследование туристского рынка………..… ….5

2.Стратегии маркетинга в туризме ………………………………. ..8
1.3 Анализ конкурентной среды …………………………………... ...9

1.4 Конкурентоспособность в сфере туризма ……………………… 10

1.5 Рекламная деятельность …………………………………………..12


II.Прогноз развития туристского рынка в Санкт-Петербурге…………15


2.1 Проблемы развития туристского рынка……………………..……15

2.2 Направление развития туристского рынка в Санкт-Петербурга...18


III. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий турфирмы «Натали Турс»………………………………………………………………….22


3.1 Описание и рекламная деятельность турфирмы …………………22

3.2 Цели турфирмы ………………………………………………… …24

3.3 Анализ конкурентноспособности…………………………………26

3.4 реклама и методы продвижения……………………………….... .27

3.5 Определение экономической эффективности………………… …29

3.6 SWOT- анализ турфирмы ………………………………………… 31






Заключение ……………………………………………………………………32


Список литературы …………………………………………………………...33