Урегулирование конфликта на ООО «Завод ЖБИ-3»

Цель работы – исследовать сущность конфликта и методы решения конфликтов в организации.
Задачи работы:
- рассмотреть сущность и значение конфликта;
- изложить методы предотвращения конфликтов и разрешения конфликтов на предприятии;
- разработать пути урегулирования конфликтов на предприятии.
Предмет исследования – управление конфликтами в организации.

Введение………………………………………………………………….……….3
Глава 1.Сущность и значение конфликта…………..…………….…………….6
1.1.Понятие конфликта и его виды…………………………….………….…….6
1.2. Причины возникновения конфликтов…………………………….……….11
Глава 2.Механизмы управления конфликтами………………………………..22
2.1. Предотвращение конфликтов……………………………………….……..22
2.2. Разрешение конфликтов……………………………………………..……..30
Глава 3.Урегулирование конфликта на ООО «Завод ЖБИ-3»...……………..37
3.1.Краткая характеристика предприятия……………………………….……..37
3.2. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии
ООО «Завод ЖБИ-3»……………………………………………………………39
3.3. Направления разрешения конфликтных ситуаций
в ООО «Завод ЖБИ-3» …………………………………………………………46
Заключение…………………………………………………………..…………..50
Список использованной литературы……………………………………….......52
Приложения……………………………………………………………………...