Морально-психологический климат в трудовом коллективе: методы его реформирования

           Именно эти представители управления  призваны самым активным образом  участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как симпатия и притяжение, положительный эмоциональный фон общения, межличностная привлекательность, чувство сопереживания, соучастия, возможность в любой момент оставаться самим собой, быть понятым и положительно воспринятым (независимо от своих индивидуально-психологических особенностей). При этом особо нужно выделить чувство защищенности, когда каждый знает, что в случае неудачи (в сфере труда, быта, семьи) за его спиной «стоит» коллектив, что он обязательно придет ему на помощь. [15;С.93]

       Для психологии управления руководитель представляет наибольший интерес как деятель, вносящий личный вклад в создание материальных и духовных благ. Эффективность  экономики лишь на одну треть обуславливается  вложениями в оборудование. Всё остальное зависит от интеллектуального капитала, в частности, от квалификации руководителей, уровня их компетентности, умения предвидеть  и оценивать рыночную коньюктуру, вовремя принимать необходимые решения и обеспечивать их практическую реализацию, умело руководить кадрами.

Роль  и значение руководителя значительно  возросли в настоящее время. Многообразие форм собственности, конкуренция между  ними, ускоренное развитие рыночных отношений  требуют особо тонкого, умелого  управления. В условиях ожесточённой конкуренции, когда ошибка в решении может привести к банкротству фирмы, личность, способная возглавить управление, рассматривается как гарантия успеха фирмы. Исследования характерных индивидуально психологических черт личности руководителя предполагает определение средств и методов подбора профессионально грамотных, сильных руководящих кадров на всех уровнях управления. [15;С.100]

         Социально психологические процессы  и явления в трудовом коллективе  обуславливаются производственно  – экономическими процессами, но, в свою очередь, могут оказывать большое влияние на резервы производственного роста. К числу таких социально – психологических феноменов относится прежде всего психологический климат коллектива. Это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый настрой её членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности, групповом настрое, групповых мнениях и суждениях. Там осуществляется постоянное межличностное общение, контакт, взаимодействие. Руководителям важно уделять большое внимание его формированию в интересах общества и личности, продуктивному деятельности человека и всего коллектива.

          Между тем, далеко не везде  вопросами создания благоприятного  морально – психологического  климата уделяют достаточно внимания. Нередко встречаются большие подразделения и даже целые учреждения и предприятия, где господствует атмосфера повышенной нервной «наэлектризованности», в результате чего происходят неоправданные столкновения между работниками, страдает качество работы, изнашивается их нервная система. Возникают стрессовые ситуации.

          Однако, следует заметить, что морально  – психологический климат, входя  составной частью в психологический  климат, вместе с другими компонентами  последнего обуславливает психологическое состояние каждой личности и коллектива в целом, их дееспособности.

          Среди факторов, вызывающих психологическую  напряжённость далеко не последнее  место занимают эмоциональное  напряжение, борьба мотивов и  интересов, конфликтные условия  взаимодействия членов коллектива, их настроение. Между тем, центральная проблема управления состоит в создании правильного воззрения людей, положительного настроения с учётом их потребностей, наличием заинтересованности, формированием чувства причастности к общему делу.

       Что же обуславливает создание морально – психологического климата коллектива руководителем? В литературе по психологии выделяют пять таких факторов:

1. Межличностные отношения (в т. ч.  и с руководителем);
2. Стиль руководства;

3. Воздействие физической среды (санитарно-гигиенические условия, средства технической эстетики);

4. Организация труда;
5. Система стимулирования.

Для должной  эффективности мер по созданию благоприятного морально – психологического климата  руководитель должен знать важнейшие педагогические принципы объединения работников в коллектив. [11;С.154]

       Во  – первых, это совмещение личных и общественных интересов людей, находящихся в одной производственной группе

       Во  – вторых, сформулированный А.С. Макаренко  «закон движения коллектива», который  предполагает разработку систем и задач, позволяющих людям постоянно видеть перспективу движения.

       В – третьих, принцип «параллельного движения», смысл которого состоит  в том, что воздействие руководителя на личность должно быть одновременно и воздействием на коллектив. И, наоборот, прикосновение к коллективу должно быть и воспитанием отдельных личностей.

       Первый  принцип позволяет руководителю уяснить внутреннюю логику, психологию развития коллективных отношений. Второй показывает, в каком направлении  должна строится работа по сплочению людей. Третий – определяет механизм воспитательного воздействия руководителя, как на отдельную личность, так и на весь коллектив. От того, в какой мере руководитель соблюдает эти принципы, зависит состояние морально – психологического климата коллектива, и, безусловно, его авторитет.

         Основными составляющими элементами  управленческой структуры является  подчинённый и руководитель, в  также весь комплекс отношений, в которые они вступают и которые образуют морально – психологический климат коллектива. В каком же случае можно говорить о благоприятном, здоровом климате. В литературе выделяют следующие его признаки:

• Доверие и высокая требовательность членов коллектива;
• Демократический стиль руководства;
• Отношения взаимной ответственности;
• Делегирование власти подчинёнными и признание за ним права принимать значимые для группы решения;
• Сплочённость первичного коллектива и психологическая совместимость его членов;
• Высокая степень включённости в совместной деятельности группы, идентификация с её целями и нормами, удовлетворённость принадлежностью к коллективу;
• Отсутствие конфликтов и широкая информированность о состоянии дел на предприятии.[10;С.44]

       Для создания здоровой, творческой психологически комфортной обстановки в коллективе руководителю необходимо знать критерии психологической управляемости коллектива, которыми являются:

1. Восприятие прямой связи, т.е. решения руководителю понятны, не противоречат интересам сотрудников;
2. Решения находят реализацию;
3. К руководителю поступает информация обратной связи;
4. Правильное восприятие контроля за выполнением решений руководителя.

       Чтобы коллектив соответствовал критериям  управляемости, он должен как объект управления обладать определёнными психологическими параметрами. К ним относятся определённый состав коллектива, наличие единого сознания, мотивов, установок, стимулов поведения, коллективные восприятие, память настроение коллектива, характер и культура общения.

       Какие же качества должны быть присущи человеку, который сможет квалифицированно руководить коллективом, способствовать созданию положительного морально – психологического климата?

       Прежде  всего, ему необходим высокий  уровень психической деятельности, т.к. руководитель воздействует на людей, их ум, чувства. К нему, соответственно, предъявляются высокие психологические требования:

• Наличие воли, которая используется как «мягкое дирижирование», т.е. твёрдая воля в мягких формах, исключающих подавление, принуждение;
• Способность убеждать, т.е. воздействовать на ум людей, владение приёмами внушения;
• Толерантность к недостаткам, умение видеть главное в человеке;
• Объективное отношение без предвзятости и субъективных оценок;
• Наблюдательность;
• Устойчивость взглядов;
• Умение запоминать и удерживать в памяти необходимые события, факты, лица;
• Оптимизм;
• Умение управлять эмоциями, сдержанность;
• Психологическая избирательность как способность наиболее полно и глубоко отражать психологию людей, быстро реагировать на их психологические особенности, интерес к общению с людьми, к их делам и поступкам, склонность к психологическому анализу поведения, поступков подчинённых и своих собственных, способности мысленно поставить себя в психологическую ситуацию другого человека, сопереживание.
• Наличие практического ума, т.е. умение распределять обязанности с учётом индивидуальных способностей, быстрая ориентировка в ситуации, среди людей, постоянный учёт настроения коллектива, способность учитывать особенности взаимоотношений в коллективе, выступать их регулятором
• Психологический такт, т.е. умение быстро найти нужный тон, форму общения, чуткость, простота обращения, естественность поведения;
• Умение слушать;
• Ясно, чётко, содержательно, доходчиво говорить;
• Порядочность.[2;С.100]

          Роль руководителя в формирование морального – психологического климата составляет центральный аспект управления. Любые проблемы должны решаться с учётом социальных и психологических последствий, с учётом реально существующих в данном коллективе людей, их психологии, т.е. стремлений, взглядов, представлений и т.д.

       Деятельность  руководителя как элемент системы  управления строится на основе требований, вытекающих из объективных законов  общественного развития. Но реализуют  эти требования, участвуют в создании морально-психологического климата  в коллективе разные люди различно. Три важные переменные положены в основу психологического портрета руководителя в аспекте его влияния на морально-психологический климат: авторитет, личность и стиль руководства.

Глава 2. Реализация методов  управления и развитие

мотивации персонала 

2.1 Методы управления

     В управленческой практике принципы и  методы выступают 
как взаимодополняющие требования в работе с персоналом государственной и муниципальной службы. Их классификация опирается на определенные основания, позволяющие выделять общие и частные принципы управления, группировать известным образом методы воздействия на персонал организации. 
         Эффективность применения принципов и методов определяется соответствием общим закономерностям развития общества, 
государства, его институтов и переводом их в определенные 
правила управленческой деятельности.

     Наряду  с принципами работы с персоналом государственной 
и муниципальной службы широко используются методы управления. Под методами понимаются способы, средства, приемы достижения какой-либо цели. Применительно к персоналу организации они выражаются в способах направления его деятельности на решение стоящих перед ним задач. (Приложение 1)

         Экономические методы, призваны стимулировать деятельность персонала, повышать материальную заинтересованность в эффективности работы. В этих целях применяются приемы и средства, как повышение оплаты труда в зависимости от его качества и сложности, выплата премий работникам, добросовестно и с высокой эффективностью выполняющим  
свой служебный долг, применение других средств стимулирующего характера, в том числе предоставление работникам различных 
личных льгот и преимуществ, вытекающих из специфики выполняемых ими служебных функций. Материальная заинтересованность служащих в результатах труда, создание в государственных органах конкурентной 
среды оказывают самое благотворное влияние на деятельность 
персонала. [14;С.39]

     Социально-психологические  методы представляют   собой   способы воздействия на сознание и поведение людей в целях социализации членов общества, формирования у персонала социальной солидарности, творческого отношения к делу, инициативы, создания деловой обстановки в трудовых            коллективах. В практике управления используются методы социально-психологического анализа и проектирования развития   персонала , создания условий для индивидуального развития личности каждого работника, сочетания личных и коллективных интересов при приоритете интересов государства и его органов.