Взаимодействие туристских организаций с авиакомпаниями

 

 Перевозчик  также может отказать пассажиру  в перевозке его вещей, если  их масса, размер, содержимое не  соответствуют установленным правилам. Причиной отказа может явиться  и неудовлетворительная с точки  зрения авиаперевозчика упаковка  багажа, а также наличие в багаже хрупких и скоропортящихся предметов и вещей.

 

 

Предметы, запрещенные к перевозке в багаже

 

 Следует  иметь в виду, что существуют  предметы и вещества, запрещенные  к воздушной перевозке в качестве  зарегистрированного багажа или  ручной клади:

 

- взрывчатые  вещества, сжатые газы, коррозирующие  вещества, окисляющие вещества, радиоактивные  материалы, магниты, легковоспламеняющиеся  материалы, ядовитые и раздражающие  соединения и т. п..

 

- предметы, которые не разрешаются к ввозу  в страну, вывозу из нее или провозу через ее территорию законодательными и другими нормативными актами государственных органов этих стран.

 

- предметы, непригодные, по мнению перевозчика, для перевозки из-за их массы, размера и других свойств (хрупкость, запах и т.д.)1.

 

3.Авиационные  перевозки в России

 

 

 В последнее  время в нашей стране получил  большое развитие авиационные  туристские перевозки, путешествия. Воздушные трассы связывают между  собой около 3900 городов и настенных  пунктов. Общая протяженность авиатрасс составляет более мирона километров. Практически из всех городов, где имеются аэропорты, можно организовать авиамаршруты для туристов России. Услугами отечественного воздушного транспорта пользуются свыше 120 млн. пассажиров внутри стран СНГ и около 6 млн. - за рубежом.

 

 Являясь  составной частью мирового воздушного  транспорта, наш авиатранспорт способствует  развитию политических, экономических  и культурных связей между  народами и государствами. Самолеты "Аэрофлота" выполняют полеты  в 132 пункта 103 государств. Общая протяженность воздушных линий России - 1,5 ~ж. км. Соглашения о воздушных сообщениях заключены со 129 странами, полеты на международных авиалиниях осуществляют И5 Российских авиакомпаний.

 

 Совет  по гражданской авиации в нашей  стране был создан 9 февраля 1923 г. В 1930 г. образован единый государственный орган - Всесоюзное объединение гражданского воздушного флота, с 1932 г. - "Аэрофлот". В 1964 г. создано Министерство гражданской авиации.

 

 Сегодня "Аэрофлот" - крупнейшая российская  авиакомпания, имеющая статус национального перевозчика, выполняющая почти две трети объема международных авиаперевозок. Общее количество международных аэропортов в России - 48.

 

 В ноябре 1970 г. СССР стал равноправным членом ICAQ (ICAO - Международная организация гражданской авиации.), а после распада СССР Россия подтвердила свое членство в данной международной организации.

 

 В 1991 г. была создана Национальная авиационная  ассоциация России. В нее входят  предприятия как производственников, так и эксплуатантов. Задачей ассоциации является формирование в России единой системы управления авиацией общего назначения и регистрация самолетов и аэродромов.

 

 В целях  проведения активной промышленной  и внешнеэкономической политики, а также стимулирования развития  рынка воздушных перевозок Президент Российской Федерации 18 мая 1995 г. издал Указ о создании финансово-промышленного объединения Российский авиационный консорциум. Основной целью создания такого консорциума является формирование рынка пассажирских и грузовых авиаперевозок на базе авиационной техники отечественного производства.

 

 В состав  Российского авиационного консорциума  вошли следующие акционерные  общества:

 

- Ульяновский  авиационный промышленный комплекс "Авиастар",

 

- Авиационный  научно-технический комплекс им. А. Н. Туполева,

 

- "Пермские  моторы",

 

- "Аэрофлот" - Российские международные авиалинии,

 

- Научно-производственный  центр "Универсал",

 

- Промстойбанк  России.

 

 Разработчики  самолетов, производители, авиа перевозчики  и финансисты составили единое структурное целое. В основу производственной программы консорциума легли разработки старейшего в России конструкторского бюро "Авиационный научно-технический комплекс им. А. Н. Туполева". Выпуск самолетов консорциума осуществляет АО "Авиастар" - самое крупное и современное авиастроительное предприятие. Выпускаемые самолеты разработаны с учетом колоссального опыта производства и эксплуатации авиатехники, накопленного в России и во всем мире. Они оснащены авиадвигателями российского производства, которые разработаны АО "Авиадвигатель" и созданы АО "Пермские моторы".

 

 Наиболее  крупным покупателем продукции  Российского авиационного консорциума  является авиакомпания "Аэрофлот".

 

 По данным  Департамента воздушного транспорта (ДВТ) на сегодня в России зарегистрировано 411 авиакомпаний, таких как: "Аэрофлот", "Внуковские авиалинии", "Трансаэро", "Пулково", ПО "Домодедовское", "Уральские авиалинии", "Сибирь", "Авиалинии Алмаз-Саха" и др. Однако на рынке воздушных перевозок активно работает не многим более половины из них. На международном рынке авиаперевозок работает незначительное число российских авиакомпаний. Лидером российской авиации на рынке международных перевозок является на сегодня акционерное общество Аэрофлот, которое обеспечивает 57 % валютного дохода от всех международных перевозок, производимых в стране1.

 

 В последние  два года в российской авиационной  отрасли наметилась тенденция  стабилизации основных показателей  производственной деятельности. В 2000 г. пассажирооборот отечественных  авиакомпаний составил 53,5 млрд. пасс/км (+0,1%), пассажиропоток увеличился до 21,8 млн. человек (+1,4%). Вместе с тем специалисты отмечают, что рост этих показателей в основном достигнут за счет сектора чартерных перевозок, что подтверждают следующие данные: рост пассажиропотока на регулярных международных воздушных линиях составил в 2000 г. 5,7% (5,5 млн. пассажиров), на внутренних воздушных линиях он сократился до 12,2 млн. пассажиров (-8,8%); чартерный сегмент оказался существенно меньше -2,9 млн. пассажиров на международных воздушных линиях и 1,2 млн. пассажиров на внутренних воздушных линиях, но прирост составил соответственно 49,4 и 30,3%2.

 

4. Взаимодействие  туристской организации с авиакомпанией

 

 

 Для  организации авиационных путешествий  советам по туризму и экскурсиям, бюро путешествий и различным туристским фирмам необходимо:

 

- спланировать  и составить маршрут путешествия;

 

- заключить  между туристско-экскурсионными  организациями соглашения и договора  о направлении и приеме туристских  групп в соответствии с утвержденными графиками;

 

- осуществить  взаимосвязь между экскурсионными  организациями и транспортными  предприятиями.

 

 Договор  турфирмы и авиапредприятия. Для  упорядочения деятельности по  обеспечению туристов авиабилетами  заключаются договора между турфирмами и агентствами авиакомпаний о перевозках туристов по воздушным линиям внутри страны и межгосударственным. В договоре должны быть предусмотрены:

 

- сроки  подачи заявок;

 

- сроки  внесения гарантийных авансов;

 

- сроки  выкупа авиабилетов;

 

- внеочередность оформления групповых авиабилетов, а также регистрация групп туристов;

 

- право  руководителя тургруппы пользоваться  каналами служебной связи в  случае задержки вылета самолетов  по вине авиакомпании или из-за  метеоусловий для ведения необходимых переговоров с туристской организацией об изменении графика обслуживания группы в связи с опозданием прибытия;

 

- предоставление  туристской организации необходимой  информации внутри авиакомпании;

 

- имущественная  ответственность сторон.

 

 Сторонам  предоставляется право внесения в договор изменений, дополнений и поправок, вызванных необходимостью. При несогласии одной из сторон на внесение в договор изменений, дополнений или поправок спор разрешается в установленном законом порядке.

 

 

4.1. Перевозка  туристов чартерными рейсами

 

 

 На воздушном  транспорте существуют: авиационные  рейсы, осуществляемые по расписанию  воздушных пассажирских перевозок  по установленным маршрутам; рейсы  вне расписания (в основном чартерные  и другие, не подчиняющиеся расписанию  воздушных пассажирских перевозок), а также аренда летательных аппаратов с экипажем.

 

 Для  массовых туристских перевозок, как правило, используется авиачартер (англ., charter— зафрахтованное судно), т.е. аренда фирмой - туроператором  самолета конкретной авиакомпании на определенный срок: один рейс, месяц, сезон, круглогодично и др. В этом случае фирма предлагает компании удобный для туристов график перевозки, а также несет риск заполнения самолета туда и обратно. Самолеты могут использоваться, как чартерные специально или арендованы на регулярных авиалиниях.

 

 Чартерными  перевозками пользуются обычно  крупные фирмы-туроператоры, полностью  выкупающие арендованные места; в ряде случаев они сдают  в субаренду блок-места более  мелким фирмам.

 

 

Виды чартерных рейсов:

 

 Закрытый  чартер. Его особенностью является  то, что за перевозку своих  сотрудников полностью платит  организация, покупающая чартер. Как  правило, маршруты таких перевозок  не входят в регулярные воздушные  линии. Закрытый чартер в общем  объеме чартерных рейсов занимает незначительный процент.

 

 Целевой  чартер. Это перевозка специализированных  групп пассажиров, объединенных  какой-либо целью: футбольные болельщики, спортсмены, летящие на крупные  международные соревнования; члены  профессиональных ассоциаций, участники фестивалей, паломники и т. п. Заказчиком чартера является соответствующая организация, которая частично может оплатить своим членам перевозку.

 

 Инклюзив-тур  чартер. Как правило, это перевозка  туристов, организованная и оплаченная  турфирмой. При этом стоимость билета включается в стоимость тура. Перелет в таком случае обходится туристам достаточно дешево, поскольку цена авиабилета при авиачартере на 30 —50 % ниже по сравнению с самыми дешевыми льготными тарифами. Инклюзив-тур чартер и целевой чартер являются наиболее распространенными видами авиаперевозок на чартерном рынке.

 

 Блок-чартер. Этот вариант предполагает покупку  заказчиком только части коммерческой  емкости самолета (20 — 30 мест) на  регулярном рейсе. При этом оплата  осуществляется, как правило, за весь блок мест независимо от того, будут использованы все купленные места или нет. Блок-чартер используется обычно в том случае, если у турфирмы недостаточно туристов, чтобы арендовать самолет полностью. Договор на квоту мест между турфирме и перевозчиком может носить «жесткий» или «мягкий» характер При «жесткой» квоте мест фирма не имеет права отказаться с нереализованных заявленных мест, и в этом случае она несет финансовые убытки. Если договор заключен по «мягкой» схеме, то авиакомпания устанавливает предельный срок, до которого турагент может отказаться от квоты заявленных мест или ее част; При таком варианте перевозчик оставляет за собой право продажи этих мест другим своим клиентам.

 

 Нецелевой  чартер. Он представляет собой  перевозку, при которой группа авиапассажиров подбирается вне зависимости от цели путешествия. Организатором такого вида перелета может быть какая-либо транспортная компания, выступающая как посредник при пассажирских перевозках из одного пункта в другой. Например, Московская туристская транспортная компания (МТТК), созданная в мае 1999 г., представляет собой крупную фирму - консолидатор, которая занимается организацией такого вида перевозок. Она предлагает услуги пользователям чартеров, сотрудничая с двумя авиакомпаниями — «Авиаэнерго» и «Пулково». При этом компания обеспечивает билетами на чартерные рейсы не только московские и региональные турфирмы, но также корпоративных и частных клиентов, путешествующих с самыми различными целями.

 

 Сплит-чартер. Относится к наиболее сложному виду перевозки пассажиров, которая осуществляется регулярными и нерегулярными рейсами на разных участках маршрута. При этом в формируемую группу могут входить пассажиры, направляющиеся в разные конечные пункты.

 

 

 Осуществление  чартерного маршрута требует очень большой подготовительной работы: планирование маршрута, заполнение холостых пролетов, получение всех разрешений на воздушный коридор, обеспечение минимально допустимой стоянки в аэропорту прибытия и отправления и др.

 

 Чартерные  рейсы имеют определенную географию и ярко выраженную сезонность, т.е. авиаперевозки организуются в туристские центры. Все это должно быть хорошо спланировано: должен быть разработан специальный маршрут чартерного рейса, по возможности следует избегать холостого пролета, иметь разрешения на воздушный коридор и др.

 

 

4.2. Услуги, предоставляемые авиакомпаниями

 

 

 Набор  предоставляемых авиакомпаниями  услуг зависит от класса обслуживания. Существует три класса обслуживания: экономический, бизнес, первый. Первый  класс - самый дорогостоящий, экономический класс - самый дешевый. Главное отличие классов - комфортабельность кресел, качество питания и размер бесплатно провозимого багажа. Регистрация пассажиров первого и бизнес классов ведется отдельно от остальных пассажиров. В ряде аэропортов есть специальные залы ожидания для пассажиров первого класса. Различается норма бесплатно провозимого багажа: для экономического класса - 20 кг, для бизнес-класса - 30 кг, для первого класса - 40 кг. На борту пассажирам самолета может быть предложено четыре вида питания (завтрак, обед, ужин и чай). Вид питания зависит от времени пребывания в полете. На самолет должны доставляться газеты, журналы и рекламная продукция с учетом продолжительности и маршрута полета, типа воздушного судна и контингента пассажиров. В некоторых авиакомпаниях наблюдается тенденция отказа от первого класса (например, KLM, Continental Air lines и др.). При этом обслуживание в бизнес-классе соответствует обслуживанию по первому классу, а в экономическом классе по бизнес-классу. Данные реорганизации проводятся авиакомпаниями для улучшения качества обслуживания.