Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2014 в 20:30, курсовая работа
Проблема повышения эффективности и качества наземного обслуживания пассажиров в аэровокзалах аэропортов является в настоящее время одной из самых актуальных для российских авиапредприятий. Развитие воздушных перевозок, происходящее становление рыночных отношений в РФ и ужесточения конкурентной борьбы за привлечение потенциальных пассажиров и клиентуры, заставляет авиакомпании (а их сейчас на рынке авиаперевозок более 300) и аэропорты уделять все большее внимание совершенствованию производственную и сервисного наземного обслуживания авиаперевозок
Введение………………………………………………………………………..3
Исходные данные…………………………………………………………..…4
Часть 1. Составление расписания движения воздушных судов…….5
3 определение потребного количества рейсов……………………………………..6
3 составление таблицы расписания…………………………………………………...8
Часть 2. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале…………………………………………………...9
3 вычисление потребной площади аэровокзала…………………………………. 10
3 разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации………………………………………………………12
3 определение необходимого количества стоек регистрации при порейсовом методе………………………………………………………………………..16
3 расчёт параметров внутривокзальной системы переработки багажа и потребного количества оборудования для выдачи багажа……………………...19
5. Выводы…………………………………………..
Номер рейса |
Дни недели |
Тип ВС |
Класс |
А/п отправления |
Время вылета |
А/п направления |
Время прибытия |
Навигации |
R1-0001 |
1.3.5.7 |
Як42 |
Э |
КЛД |
8:30 |
МОВ/ШРМ |
11:13 |
01.08-31.08 |
R1-0002 |
1.3.5.7 |
Як42 |
Э |
МОВ/ШРМ |
12:58 |
КЛД |
13:41 |
01.08-31.08 |
R1-0003 |
.2.4.6. |
Як42 |
Э |
КЛД |
13:00 |
МОВ/ШРМ |
15:43 |
кр.24.08 |
R1-0004 |
.2.4.6. |
Як42 |
Э |
МОВ/ШРМ |
17:38 |
КЛД |
18:21 |
кр.24.08 |
R1-0005 |
1.3…7 |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
9:00 |
МГС |
13:11 |
кр.5;7;18.08 |
R1-0006 |
1.3…7 |
Ту-154М |
Э |
МГС |
14:41 |
КЛД |
16:52 |
кр.5;7;18.08 |
R1-0007 |
…45.. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
14:00 |
МГС |
18:11 |
01.08-31.08 |
R1-0008 |
…45.. |
Ту-154М |
Э |
МГС |
19:41 |
КЛД |
21:52 |
01.08-31.08 |
R1-0009 |
1.3…. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
8:00 |
КПА |
11:36 |
01.08-31.08 |
R1-0010 |
1.3…. |
Ту-154М |
Э |
КПА |
12:46 |
КЛД |
14:22 |
01.08-31.08 |
R1-0011 |
….5.7 |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
13:30 |
КПА |
17:06 |
кр.4.08 |
R1-0012 |
….5.7 |
Ту-154М |
Э |
КПА |
18:16 |
КЛД |
19:52 |
кр.4.08 |
R1-0013 |
1.3.5.. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
7:30 |
ВГГ |
10:00 |
01.08-31.08 |
R1-0014 |
1.3.5.. |
Ту-154М |
Э |
ВГГ |
11:10 |
КЛД |
12:40 |
01.08-31.08 |
R1-0015 |
.2.4... |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
8:00 |
ВГГ |
10:30 |
кр.20.15.08 |
R1-0016 |
.2.4... |
Ту-154М |
Э |
ВГГ |
11:40 |
КЛД |
13:10 |
кр.20.15.08 |
R1-0017 |
.2.4.6. |
Ил-62 |
БЭ |
КЛД |
7:30 |
ОМС |
15:32 |
кр.27.08 |
R1-0018 |
.2.4.6. |
Ил-62 |
БЭ |
ОМС |
17:02 |
КЛД |
17:04 |
кр.27.08 |
R1-0019 |
1…..7 |
Ил-62 |
БЭ |
КЛД |
7:00 |
СВР |
17:14 |
01.08-31.08 |
R1-0020 |
1…..7 |
Ил-62 |
БЭ |
СВР |
19:09 |
КЛД |
19:23 |
01.08-31.08 |
R1-0021 |
.2.4.6. |
Ил-62 |
БЭ |
КЛД |
7:00 |
СВР |
17:14 |
кр.13.17.22.08 |
R1-0022 |
.2.4.6. |
Ил-62 |
БЭ |
СВР |
19:09 |
КЛД |
19:23 |
кр.13.17.22.08 |
R1-0023 |
1234567 |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
9:30 |
ПРЬ |
15:29 |
01.08-31.08 |
R1-0024 |
1234567 |
Ту-154М |
Э |
ПРЬ |
16:39 |
КЛД |
16:38 |
01.08-31.08 |
R1-0025 |
1..…. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
14:00 |
ПРЬ |
19:59 |
кр.12.19.26.08 |
R1-0026 |
1..…. |
Ту-154М |
Э |
ПРЬ |
21:09 |
КЛД |
21:08 |
кр.12.19.26.08 |
R1-0027 |
.23456. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
10:00 |
МУН |
13:31 |
01.08-31.08 |
R1-0028 |
.23456. |
Ту-154М |
Э |
МУН |
14:41 |
КЛД |
16:02 |
01.08-31.08 |
R1-0029 |
1.3.5.. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
10:30 |
13:35 |
01.08-31.09 | |
R1-0030 |
1.3.5.. |
Ту-154М |
Э |
14:40 |
КЛД |
15:02 |
01.08-31.10 | |
R1-0031 |
.2.4.6. |
Ту-154М |
Э |
КЛД |
10:30 |
13:35 |
кр.6.10.08 | |
R1-0032 |
.2.4.6. |
Ту-154М |
Э |
14:40 |
КЛД |
15:02 |
кр.6.10.08 | |
R1-0033 |
1234567 |
Як-42 |
Э |
КЛД |
11:00 |
ЛВО |
13:38 |
01.08-31.08 |
R1-0034 |
1234567 |
Як-42 |
Э |
ЛВО |
15:23 |
КЛД |
16:01 |
01.08-31.08 |
R1-0035 |
.23456. |
Як-42 |
Э |
КЛД |
17:46 |
ЛВО |
20:24 |
кр.1.14.30.08 |
R1-0036 |
.23456. |
Як-42 |
Э |
ЛВО |
22:09 |
КЛД |
22:47 |
кр.1.14.30.08 |
1.3 Построение
графиков оборота ВС и
Графики оборота и ступенчатые
функции строятся по типам
ВС на неделю - пик в месяц
– пик с целью минимизировать
потребное количество ВС для
выполнения планируемого
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОВОКЗАЛЕ
Аэровокзальный комплекс аэропорта является одним из важнейших звеньев в организации перевозок пассажиров и включает следующие элементы:
Аэровокзал аэропорта – основное предприятие в системе наземного обслуживания пассажиров воздушного транспорта, которое предназначено для проведения предполётного и послеполётного комплекса операций, связанных с обслуживанием пассажиров всех категорий.
В аэровокзале аэропорта в массовом порядке производятся следующие операции:
Аэровокзалы классифицируются следующим образом:
Q особо большие – более 2500 пасс/час;
Q большие – 1500, 2000, 2500 пасс/час;
Q средние – 600, 800, 1000, 1200 пасс/час;
Q малые – 50, 200, 400 пасс/час;
Q одноярусные;
Q полутораярусные;
Q двухъярусные;
Q децентрализованные (модульные);
Q централизованные.
2.1. Вычисление потребной площади аэровокзала.
Ориентировочно можно принять соответствие класса аэровокзала классу аэропорта..
Для того чтобы определить фактический класс аэровокзала и его потребную площадь, необходимо рассчитать потребную пропускную способность аэровокзала по формуле:
= 116.21*0,9 = 104.59
где:
kоб – коэффициент обеспеченности нормальных условий обслуживания пассажиров, учитывающий возможность кратковременного переполнения аэровокзала;
- максимальный часовой объём пассажирских отправок, рассчитываемый по формуле:
= *2.5 = 116.21
где:
Wmax – максимальный суточной объём пассажирских отправок, определяемый по формуле:
= *1.7 = 1115.61
где:
Wгод – годовой объём пассажирских отправок;
kч, kс- коэффициенты соответственно часовой и суточной неравномерности отправок.
В соответствии с действующими нормами все помещения аэровокзала подразделяются на следующие категории:
Площади помещений
аэровокзала определяются исход
,
где:
- удельная площадь помещений i-го типа в расчёте на одного пассажира;
В – единовременная вместимость, зависящая от пропускной способности и зоны расположения аэропорта.
S = 253 кв.м.
S = 132 кв.м.
Общая площадь аэровокзала: 1349 кв.м.
2.2. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.
Технологический процесс наземного обслуживания пассажиров состоит из двух частей:
Как показывают исследования, наземное обслуживание пассажиров в аэропорту составляет около 1,5 часов, из которых 75% расходуется на выполнение предполётных формальностей и 25% - послеполётных.
При обслуживании вылетающих пассажиров работники службы организации перевозок производят операции по регистрации билетов, оформлению багажа, специальному досмотру, доставке пассажиров к самолёту и посадке в самолёт. Кроме того, в аэропорту отправления пассажир затрачивает время на ожидание посадки.
При обслуживании прилетающих пассажиров производятся операции по высадке пассажиров, доставке их к месту выдачи багажа и выдаче багажа. Пассажиром затрачивается также время на ожидание выдачи багажа.
Наиболее трудоёмкой операцией в аэровокзале является регистрация пассажиров и оформление багажа, то есть предполётное обслуживание.
В настоящее время в мировой практике используется три основных метода обслуживания пассажиров:
Каждый из этих методов может быть выполнен по различной технологической схеме:
Основной метод предусматривает обслуживание пассажиров в операционном зале аэровокзала с началом регистрации в пределах от 1,5-2 часов до 30-40 минут до вылета.
При порейсовой схеме регистрация пассажиров производится в центральном зале, где каждая стойка регистрации закреплена за отдельным рейсом.
В зависимости от способа доставки пассажиров на воздушное судно накопители могут располагаться либо в здании аэровокзала, либо рядом с ним. Учёт сведений при этом ведётся по каждому пассажиру и по каждому месту багажа.
Недостатками такой схемы являются:
Свободная схема предусматривает регистрацию пассажиров в центральном зале у любой стойки. Способ доставки пассажиров к воздушному судну определяет место расположения накопителей. При такой схеме обслуживания необходима сложная и дорогостоящая система сортировки багажа, так как багаж различных рейсов перемешивается между собой.
Смешанная схема предусматривает начало регистрации пассажиров по свободной схеме, а за определённый период времени до окончания регистрации (15-20 минут) открывается так называемая «красная стойка», которая обеспечивает регистрацию пассажиров только данного рейса.
Децентрализованный метод предусматривает обслуживание модулем или в накопителях на аванперроне. Регистрация по такому методу начинается за 30-40 минут и заканчивается за 10-15 минут до вылета ВС. Учёт сведений ведётся по каждому пассажиру, а багаж учитывается в целом на рейс.
Данный метод применяется на линиях с заведомо небольшим количеством багажа, как правило, на курортных направлениях.
Модульная схема предусматривает регистрацию в одном из децентрализованных залов обслуживания, оборудованных стойками регистрации и местами ожидания пассажирами посадки в самолёт. Может применяться модульная схема с индивидуальным подъездом к стоянке самолёта. В этом случае пассажир доставляется непосредственно к месту стоянки ВС городским или индивидуальным транспортом. При такой схеме в аэровокзале отсутствует зал информации и распределения. Места стоянки ВС определяются по информационному табло на въезде в аэропорт. Залы обслуживания в этом случае включают:
Комбинированная разъединённая схема – это разновидность упрощённого метода, при которой процесс регистрации разделён на 2-3 этапа. Багаж может приниматься в операционном зале, а регистрация проводиться при входе в зал-накопитель. Спецконтроль при этом совмещён с регистрацией.
Аэробусный метод имеет много разновидностей, но в основе его лежит использование самолётов-аэробусов. Регистрация пассажиров при этом методе происходит в зале обслуживания с одновременной продажей билетов и комплектованием багажа либо в контейнеры, либо расстановкой в специальных багажниках. Возможна продажа билетов на борту ВС. Этот метод может применяться на воздушных линиях с небольшим количеством багажа, как правило, деловых. Также должна быть очень высокая надёжность системы обслуживания пассажиров.
Схема обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации представлена соответственно на рисунках 2.2.1 и 2.2.2.
Информация о работе Организация перевозок на воздушном транспорте