Организация перевозок на воздушном транспорте

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2014 в 20:30, курсовая работа

Описание работы

Проблема повышения эффективности и качества наземного обслуживания пассажиров в аэровокзалах аэропортов является в настоящее время одной из самых актуальных для российских авиапредприятий. Развитие воздушных перевозок, происходящее становление рыночных отношений в РФ и ужесточения конкурентной борьбы за привлечение потенциальных пассажиров и клиентуры, заставляет авиакомпании (а их сейчас на рынке авиаперевозок более 300) и аэропорты уделять все большее внимание совершенствованию производственную и сервисного наземного обслуживания авиаперевозок

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………..3

Исходные данные…………………………………………………………..…4

Часть 1. Составление расписания движения воздушных судов…….5
3 определение потребного количества рейсов……………………………………..6
3 составление таблицы расписания…………………………………………………...8

Часть 2. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале…………………………………………………...9
3 вычисление потребной площади аэровокзала…………………………………. 10
3 разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации………………………………………………………12
3 определение необходимого количества стоек регистрации при порейсовом методе………………………………………………………………………..16
3 расчёт параметров внутривокзальной системы переработки багажа и потребного количества оборудования для выдачи багажа……………………...19

5. Выводы…………………………………………..

Файлы: 1 файл

KR_tekh_i_org_perevozok1.doc

— 316.50 Кб (Скачать файл)

 

 

 

Номер рейса

Дни недели

Тип ВС

Класс

А/п отправления

Время вылета

А/п направления

Время прибытия

Навигации

R1-0001

1.3.5.7

Як42

Э

КЛД

8:30

МОВ/ШРМ

11:13

01.08-31.08

R1-0002

1.3.5.7

Як42

Э

МОВ/ШРМ

12:58

КЛД

13:41

01.08-31.08

R1-0003

.2.4.6.

Як42

Э

КЛД

13:00

МОВ/ШРМ

15:43

кр.24.08

R1-0004

.2.4.6.

Як42

Э

МОВ/ШРМ

17:38

КЛД

18:21

кр.24.08

R1-0005

1.3…7

Ту-154М

Э

КЛД

9:00

МГС

13:11

кр.5;7;18.08

R1-0006

1.3…7

Ту-154М

Э

МГС

14:41

КЛД

16:52

кр.5;7;18.08

R1-0007

…45..

Ту-154М

Э

КЛД

14:00

МГС

18:11

01.08-31.08

R1-0008

…45..

Ту-154М

Э

МГС

19:41

КЛД

21:52

01.08-31.08

R1-0009

1.3….

Ту-154М

Э

КЛД

8:00

КПА

11:36

01.08-31.08

R1-0010

1.3….

Ту-154М

Э

КПА

12:46

КЛД

14:22

01.08-31.08

R1-0011

….5.7

Ту-154М

Э

КЛД

13:30

КПА

17:06

кр.4.08

R1-0012

….5.7

Ту-154М

Э

КПА

18:16

КЛД

19:52

кр.4.08

R1-0013

1.3.5..

Ту-154М

Э

КЛД

7:30

ВГГ

10:00

01.08-31.08

R1-0014

1.3.5..

Ту-154М

Э

ВГГ

11:10

КЛД

12:40

01.08-31.08

R1-0015

    .2.4...   

Ту-154М

Э

КЛД

8:00

ВГГ

10:30

кр.20.15.08

R1-0016

    .2.4...   

Ту-154М

Э

ВГГ

11:40

КЛД

13:10

кр.20.15.08

R1-0017

.2.4.6.

Ил-62

БЭ

КЛД

7:30

ОМС

15:32

кр.27.08

R1-0018

.2.4.6.

Ил-62

БЭ

ОМС

17:02

КЛД

17:04

кр.27.08

R1-0019

1…..7

Ил-62

БЭ

КЛД

7:00

СВР

17:14

01.08-31.08

R1-0020

1…..7

Ил-62

БЭ

СВР

19:09

КЛД

19:23

01.08-31.08

R1-0021

.2.4.6.

Ил-62

БЭ

КЛД

7:00

СВР

17:14

кр.13.17.22.08

R1-0022

.2.4.6.

Ил-62

БЭ

СВР

19:09

КЛД

19:23

кр.13.17.22.08

R1-0023

1234567

Ту-154М

Э

КЛД

9:30

ПРЬ

15:29

01.08-31.08

R1-0024

1234567

Ту-154М

Э

ПРЬ

16:39

КЛД

16:38

01.08-31.08

R1-0025

1..….

Ту-154М

Э

КЛД

14:00

ПРЬ

19:59

кр.12.19.26.08

R1-0026

1..….

Ту-154М

Э

ПРЬ

21:09

КЛД

21:08

кр.12.19.26.08

R1-0027

.23456.

Ту-154М

Э

КЛД

10:00

МУН

13:31

01.08-31.08

R1-0028

.23456.

Ту-154М

Э

МУН

14:41

КЛД

16:02

01.08-31.08

R1-0029

1.3.5..

Ту-154М

Э

КЛД

10:30

 

13:35

01.08-31.09

R1-0030

1.3.5..

Ту-154М

Э

 

14:40

КЛД

15:02

01.08-31.10

R1-0031

.2.4.6.

Ту-154М

Э

КЛД

10:30

 

13:35

кр.6.10.08

R1-0032

.2.4.6.

Ту-154М

Э

 

14:40

КЛД

15:02

кр.6.10.08

R1-0033

1234567

Як-42

Э

КЛД

11:00

ЛВО

13:38

01.08-31.08

R1-0034

1234567

Як-42

Э

ЛВО

15:23

КЛД

16:01

01.08-31.08

R1-0035

.23456.

Як-42

Э

КЛД

17:46

ЛВО

20:24

кр.1.14.30.08

R1-0036

.23456.

Як-42

Э

ЛВО

22:09

КЛД

22:47

кр.1.14.30.08


 

1.3     Построение  графиков оборота ВС и ступенчатой  функции.

 

     Графики оборота и ступенчатые  функции строятся по типам  ВС на неделю - пик в месяц  – пик с целью минимизировать  потребное количество ВС для  выполнения планируемого объема  перевозок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ  ТЕХНОЛОГИИ  И  ОРГАНИЗАЦИИ  ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ  В  АЭРОВОКЗАЛЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Аэровокзальный комплекс аэропорта является одним из важнейших звеньев в организации перевозок пассажиров и включает следующие элементы:

  • привокзальную площадь;
  • аэровокзал;
  • авиаперрон, перрон;
  • вспомогательные сооружения.

 

Аэровокзал аэропорта – основное предприятие в системе наземного обслуживания пассажиров воздушного транспорта, которое предназначено для проведения предполётного и послеполётного комплекса операций, связанных с обслуживанием пассажиров всех категорий.

В аэровокзале аэропорта в массовом порядке производятся следующие операции:

  • регистрация билетов и оформление багажа;
  • спецдосмотр;
  • обработка багажа;
  • комплектование пассажирской загрузки рейса;
  • расчёт центровки самолётов;
  • выдача багажа;
  • выдача справок;
  • организация малых форм торговли и т.д.

 

Аэровокзалы классифицируются следующим образом:

  1. по пассажиронаселённости:

     Q особо большие – более 2500 пасс/час;

     Q большие – 1500, 2000, 2500 пасс/час;

     Q средние – 600, 800, 1000, 1200 пасс/час;

      Q малые – 50, 200, 400 пасс/час;

  1. по вертикальной планировке:

          Q одноярусные;

          Q полутораярусные;

          Q двухъярусные;

  1. по технологии обслуживания:

          Q децентрализованные (модульные);

          Q централизованные.

 

 

2.1. Вычисление потребной площади  аэровокзала.

 

 

Ориентировочно можно принять соответствие класса аэровокзала классу аэропорта..

Для того чтобы определить фактический класс аэровокзала и его потребную площадь, необходимо рассчитать потребную пропускную способность аэровокзала по формуле:

 

        = 116.21*0,9 = 104.59

где:

kоб – коэффициент обеспеченности нормальных условий обслуживания пассажиров, учитывающий возможность кратковременного переполнения аэровокзала;

 

 

 

 

 

- максимальный часовой объём  пассажирских отправок, рассчитываемый по формуле:

        = *2.5 = 116.21

где:

Wmax – максимальный суточной объём пассажирских отправок, определяемый по формуле:

    

        = *1.7 = 1115.61

где:

Wгод – годовой объём пассажирских отправок;

kч, kс- коэффициенты соответственно часовой и суточной неравномерности отправок.

 

В соответствии с действующими нормами все помещения аэровокзала подразделяются на следующие категории:

  • помещения основного технологического назначения
    • операционный зал;
    • зал ожидания;
    • помещение обработки багажа;
    • пункт досмотра;
  • помещения дополнительного обслуживания пассажиров;
  • служебные помещения;
  • вспомогательные помещения.

 

     Площади помещений  аэровокзала определяются исходя из единовременной вместимости аэровокзала и удельной площади на одного человека. Таким образом, площадь помещений аэровокзала всех категорий находится по формуле:

 

        , 

где:

- удельная площадь помещений i-го типа в расчёте на одного пассажира;

В – единовременная вместимость, зависящая от пропускной способности и зоны расположения аэропорта.

  • площадь помещения основного технологического назначения:

    • Sоперационного зала = 2.4*100 = 240 кв.м.
    • Sзал ожидания = 1,34*100 = 134 кв.м.
    • Sпомещение обработки багажа = 2,06*100 = 206 кв.м.
    • Sпункт досмотра = 1,2*100 = 120 кв.м.
  • площадь помещения дополнительного обслуживания пассажиров:

S = 253 кв.м.

  • площадь служебные помещения:

S = 132 кв.м.

  • площадь вспомогательные помещения:

S = 264 кв.м.

 

 

Общая площадь аэровокзала: 1349 кв.м.

 

2.2. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.

 

Технологический процесс наземного обслуживания пассажиров состоит из двух частей:

  • обслуживание в аэропорту отправления;
  • обслуживание в аэропорту прибытия (назначения).

Как показывают исследования, наземное обслуживание пассажиров в аэропорту составляет около 1,5 часов, из которых 75% расходуется на выполнение предполётных формальностей и 25% - послеполётных.

При обслуживании вылетающих пассажиров работники службы организации перевозок производят операции по регистрации билетов, оформлению багажа, специальному досмотру, доставке пассажиров к самолёту и посадке в самолёт. Кроме того, в аэропорту отправления пассажир затрачивает время на ожидание посадки.

При обслуживании прилетающих пассажиров производятся операции по высадке пассажиров, доставке их к месту выдачи багажа и выдаче багажа. Пассажиром затрачивается также время на ожидание выдачи багажа.

Наиболее трудоёмкой операцией в аэровокзале является регистрация пассажиров и оформление багажа, то есть предполётное обслуживание.

В настоящее время в мировой практике используется три основных метода обслуживания пассажиров:

  1. основной (централизованный);
  2. упрощённый (децентрализованный);
  3. аэробусный.

    

Каждый из этих методов может быть выполнен по различной технологической схеме:

  1. основной метод:
  • порейсовая;
  • свободная;
  • смешанная.
  1. упрощенный:
  • с обслуживанием на аванперроне;
  • с обслуживанием в модуле;
  1. аэробусный:
  • багаж в контейнерах;
  • багаж в самолёте.

 

Основной метод предусматривает обслуживание пассажиров в операционном зале аэровокзала с началом регистрации в пределах от 1,5-2 часов до 30-40 минут до вылета.

При порейсовой схеме регистрация пассажиров производится в центральном зале, где каждая стойка регистрации закреплена за отдельным рейсом.

В зависимости от способа доставки пассажиров на воздушное судно накопители могут располагаться либо в здании аэровокзала, либо рядом с ним. Учёт сведений при этом ведётся по каждому пассажиру и по каждому месту багажа.

Недостатками такой схемы являются:

  • малая пропускная способность одного рабочего места;
  • большая площадь операционного зала;
  • неудобство для трансферных пассажиров.

 

 

 

 

Свободная схема предусматривает регистрацию пассажиров в центральном зале у любой стойки. Способ доставки пассажиров к воздушному судну определяет место расположения накопителей. При такой схеме обслуживания необходима сложная и дорогостоящая система сортировки багажа, так как багаж различных рейсов перемешивается между собой.

 

Смешанная схема предусматривает начало регистрации пассажиров по свободной схеме, а за определённый период времени до окончания регистрации (15-20 минут) открывается так называемая «красная стойка», которая обеспечивает регистрацию пассажиров только данного рейса. 

Децентрализованный метод предусматривает обслуживание модулем или в накопителях на аванперроне. Регистрация по такому методу начинается за 30-40 минут и заканчивается за 10-15 минут до вылета ВС. Учёт сведений ведётся по каждому пассажиру, а багаж учитывается в целом на рейс.

Данный метод применяется на линиях с заведомо небольшим количеством багажа, как правило, на курортных направлениях.

 

Модульная схема предусматривает регистрацию в одном из децентрализованных залов обслуживания, оборудованных стойками регистрации и местами ожидания пассажирами посадки в самолёт. Может применяться модульная схема с индивидуальным подъездом к стоянке самолёта. В этом случае пассажир доставляется непосредственно к месту стоянки ВС городским или индивидуальным транспортом. При такой схеме в аэровокзале отсутствует зал информации и распределения. Места стоянки ВС определяются по информационному табло на въезде в аэропорт. Залы обслуживания в этом случае включают:

  • оборудование для регистрации билетов, приёма багажа;
  • места для ожидания посадки в самолёт.

 

Комбинированная разъединённая схема – это разновидность упрощённого метода, при которой процесс регистрации разделён на 2-3 этапа. Багаж может приниматься в операционном зале, а регистрация проводиться при входе в зал-накопитель. Спецконтроль при этом совмещён с регистрацией.

Аэробусный метод имеет много разновидностей, но в основе его лежит использование самолётов-аэробусов. Регистрация пассажиров при этом методе происходит в зале обслуживания с одновременной продажей билетов и комплектованием багажа либо в контейнеры, либо расстановкой в специальных багажниках. Возможна продажа билетов на борту ВС. Этот метод может применяться на воздушных линиях с небольшим количеством багажа, как правило, деловых. Также должна быть очень высокая надёжность системы обслуживания пассажиров.

 

Схема обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации представлена соответственно на рисунках 2.2.1 и 2.2.2.

Информация о работе Организация перевозок на воздушном транспорте