Ответственность продавца (изготовителя) за ненадлежащее качество товаров

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчёт цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на качественный товар другой марки (модели, артикула), в случае если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяется на момент вынесения судом решения о замене товара.

Если потребитель требует соразмерного уменьшения покупной цены товара, в расчёт принимается та цена товара, которая была зафиксирована на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. В случае нарушения установленного срока выполнения обоснованного требования покупателя продавцом, покупатель вправе требовать от продавца уплатить неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости товара. 

Если продавец уклоняется от исполнения договора или отказывается добровольно удовлетворить требование покупателя, защита прав потребителей осуществляется в судебном порядке.  
          Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: 
                  - по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;  
                 -  по месту жительства или пребывания истца;  
                   -по месту заключения или исполнения договора.  
          Законодательство также предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ. Следует напомнить, что граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав как потребителей. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
2. РЕКОМЕНДАЦИИ

Когда мы собираемся купить какой-либо товар, то перед нами сразу возникает вопрос о качестве товара и об отсутствии у приобретаемого товара еще какого-нибудь хозяина. Статья 469 ГК РФ, а также статья 4 ныне действующего Закона "О защите прав потребителей", устанавливает следующие требования к качеству товара:  
          1)      покупатель сам может договориться с продавцом о качестве приобретаемого им товара. В этом случае было бы целесообразным оформить эту договоренность письменно, чтобы в дальнейшем избежать хлопот по поиску свидетелей, которые могут подтвердить наличие такой договоренности. Правило о письменном оформлении достигнутой договоренности является обязательным, если законом для оформления приобретенной вещи требуется нотариальное удостоверение или обязательное наличие письменной формы (для потребителя это правило действует в случае приобретения недвижимости);  
          2) если не было договорённости об особенностях вещи заранее, то продавец обязан передать вещь, пригодную для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется. А если при этом потребитель проинформировал его и со стороны продавца не последовало никаких возражений, то впоследствии можно требовать от него товар, который соответствует целям;  
         3)      если было прочитано в газете рекламное объявление с описанием основных свойств предлагаемых товаров и направлена заявка на приобретение по указанному адресу, можно быть уверенным, что будет получен товар, соответствующий напечатанной рекламе. В противном случае, продавец рискует быть оштрафованным органами, осуществляющими контроль за распространением недобросовестной рекламы, и кроме того, можно предъявить к нему требования, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества;  
 
            4)      всегда нужно помнить о том, что на отдельные качественные характеристики товара существуют обязательные требования, определенные в установленном законом порядке. Обычно эти требования содержатся в различного рода нормах и правилах (СНИПах), которые разрабатываются Государственным управлением стандартизации в РФ (Госстандарт России). Конечно, достаточно обременительно каждый раз, готовясь к покупке, обращаться к этим, достаточно специальным актам. Поэтому нужно помнить, что практически на все более или менее распространенные товары Госстандартом разработаны специальные правила. Они направлены на обеспечение безопасности жизни, здоровья потребителей, а также на предотвращение вреда имуществу потребителей, соответствие требований технической и информационной совместимости общепринятым потребительским характеристикам продукции, ее упаковке, хранению, утилизации. Эти товары подлежат обязательной сертификации. В эту группу товаров входит и вся дорогостоящая и технически сложная продукция. Потребитель имеет право потребовать у продавца сертификат на предлагаемый им товар.  
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 
           При написании данной работы мной были использованы ныне действующие законы Российской Федерации и современная литература. В работе были определены темы, которые интересуют современного человека. К ним относятся: правомерные требования покупателя к продавцу, сроки и документы для предъявления покупателем требований, различие требований к простым товарам и технически сложным, права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Также я попытался составить рекомендации для потребителей, опираясь на некоторые статьи из газет и примеры из судебной практики. 
          Очень хотелось, чтобы люди стремились к изучению законов государства, в котором они проживают вне зависимости от занимаемой ими должности и профессии. Особенно это касается законов, связывающих потребителя и продавца товара, потому что люди независимо от своих доходов приобретают товары в дорогих магазинах или на обычных рынках. 
          Человек, приобретая что-то у продавца сам того не замечая вступает в определённые отношения, которые регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и законами.  
           Данная тема будет являться актуальной и действительной ещё на протяжении долгого времени пока существует экономика государства и люди, которые работают в этой сфере. Таким образом, ни один потребитель не застрахован от покупки товара ненадлежащего качества. И для того, чтобы обезопасить себя от этой неприятности необходимо иметь определённый опыт и знания. 
 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 
 
1. Гражданский кодекс Российской Федерации – Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2011. 
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 23.11.2009 
№261-ФЗ 
3. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 №575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»  
4. Сендюкаева Н.Х., Шустикова И.Н. Гражданское право.-М.: Приор-издат, 2006. 
5. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. – Москва, 2011 

 

1 Закон РФ «О защите прав потребителей», ч.1 ст.18.

2 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. М., 2011. С. 67.

3 Сендюкаева Н.Х., Гражданское право, М. 2010. С. 132