Организация расчетов с покупателями в магазине

      3.5. При установке кассовых машин  на прилавках магазинов или  для работы официанта "Журнал  кассира-операциониста" ведется  по сокращенно форме № КМ-5*.

      3.6. Допускается ведение общей книги на все машины. В таком случае записи должны производиться в порядке нумерации всех касс (№№ 1, 2, 3 и т.д.) с указанием в числителе - заводского номера кассовой машины, показатели счетчиков недействующих кассовых машин ежедневно повторяются с указанием причин бездействия (в запасе, в ремонте и т.п.) и заверяются подписью представителя администрации предприятия.

      Все записи в книге производятся в  хронологическом порядке чернилами, без помарок. При внесении в книгу  исправлений они должны оговариваться и заверяться подписями кассира-операциониста, директора (заведующего) главного (старшего) бухгалтера.

      3.7. Паспорт кассовой машины, "Журнал  кассира-операциониста", акты и  другие документы хранятся у  директора (заведующего) предприятия,  его заместителя или главного (старшего) бухгалтера.

      3.8. Перед началом работы на кассовой  машине:

      кассир  получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или  главного (старшего) кассира все  необходимое для работы (ключи  о кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись).

      3.8.1. Директор (заведующий) предприятия  либо его заместитель, дежурный администратор обязан:

      - открыть замок привода и счетчиков  машины и вместе с кассиром  снять показания (получить отчетную  ведомость) секционных и контрольных  счетчиков и сверить их с  показаниями, записанными в "Журнал  кассира-операциониста" за предыдущий день;

      - убедиться в совпадении показаний  и занести их в книгу за  текущий день на начало работы  и заверить своими подписями;

      - оформить начало контрольной  ленты, указав на ней тип  и заводской номер машины, дату  и время начала работы, показания  секционных и контрольных счетчиков (регистров), данные на контрольной ленте заверить подписями и закрыть замок показаний денежных счетчиков;

      - выдать кассирам (контролерам-кассирам, продавцам, официантам) ключи от  замка привода машины;

      - дать указание кассиру о мерах по предупреждению подделки чеков (шифровка чеков, определенный цвет используемой чековой ленты, предельная сумма чека и т.п.);

      - обеспечить кассира разменной  монетой и купюрами в пределах  размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;

      - дать указание кассиру (контролеру-кассиру,  продавцу, официанту и др.) о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы.

      3.8.2. Кассир (контролер-кассир, продавец, официант  и др.) обязан:

      - проверить исправность блокирующих  устройств, заправить чековую  и контрольную ленту, установить дататор на текущую дату, перевести нумератор на нули;

      - включить машину в электросеть  и получением нулевого чека  проверить ее работу от электропривода;

      - напечатать два-три чека без  обозначения суммы (нулевых) с  целью проверки четкости печатания  реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильность установки дататора и нумератора;

      - нулевые чеки приложить в конце  дня к кассовому отчету;

      - протереть кожух сухой тряпкой  и установить со стороны покупателя (клиента) табличку со своей  фамилией;

      - разместить необходимый для работы инвентарь (микрокалькулятор).

      4. Работа кассира в течение смены

      4.1. Кассир-операционист или другое  материально-ответственное лицо (контролер-кассир, официант, продавец, буфетчик, приемщик  заказов и др.) обязаны:

      - обеспечить тщательный уход и бережное обращение с машиной, содержать ее в чистоте и порядке; - осуществлять операции ввода сумм в соответствии с руководством по эксплуатации на данный тип кассовых машин;

      - для одного покупателя (клиента)  определить общую сумму покупки,  услуги по показанию индикатора кассовой машины или с помощью счетных устройств и назвать ее покупателю (клиенту);

      - получить от покупателей (клиентов) деньги за товары или оказанные  услуги согласно сумме, называемой  покупателем (клиентом), обозначенной  в прейскуранте на оказываемые услуги, ценнике на продаваемый товар, в предприятиях общественного питания обозначенной в меню, или ценников в следующем порядке:

      а) четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя (клиента);

      б) напечатать чек - при расчетах с использованием контрольно-кассовой машины;

      в) назвать сумму причитающейся  сдачи и выдать ее покупателю (клиенту) вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).

      4.2. Чеки контрольно-кассовых машин на приобретение товара действительны только в день их выдачи покупателю (клиенту). Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями (клиентами) чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

      4.3. В случае ошибки кассира-операциониста:

      - при вводе суммы и невозможности  погашения чека в течение смены  неиспользованный чек актируется  в конце смены;

      - в выдаче сдачи покупателю (клиенту)  при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у администрации снятия кассы;

      - составить и оформить совместно  с администрацией предприятия  акт по форме № КМ-3* о возврате  денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым  чекам, погасить их, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число);

      - записать в "Журнал кассира-операциониста"  суммы, выплаченные по возвращенным  покупателями (клиентами) чекам,  и количество напечатанных на день нулевых чеков;

      - кассир-операционист не имеет  права: снимать кассу без разрешения  администрации;

      - не выдавать кассовый чек покупателю (клиенту).

      4.4. В случае установки кассы на  рабочем месте продавца, приемщика  заказов на них распространяются обязанности кассира-операциониста.

      4.5. Кассир имеет право:

      - в течение смены по указанию  директора (замдиректора) изменять  шифр, применять штампы и оттиски  "погашено", "счет", "контроль" и т.п.;

      - получать распечатки по кассовой  машине;

      - изменять совместно с программистом (оператором) шифр в кассовой машине.

      При возникновении неисправностей кассир обязан:

      - выключить кассовую машину;

      - вызвать с помощью установленной  в кабине сигнализации представителя администрации;

      - совместно с представителем администрации определить характер, неисправности;

      - в случае неясного печатания  реквизитов на чеке, невыхода  чека, или обрыва контрольной  ленты совместно с представителями  администрации проверить оттиски  чека на контрольной ленте,  подписать чек (если чек не вышел, вместо него получить нулевой), указав на обороте правильную сумму (рубли прописью, копейки цифрами) и после проверки отсутствия пропусков нумерации подписать места обрыва контрольной ленты;

      - в случае невозможности дальнейшей  работы из-за неисправности кассовой машины кассир совместно с представителем администрации оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены, с отметкой в "Журнале кассира-операциониста" на данную кассовую машину время и причину окончания работы.

      Администрация при невозможности устранения неисправности  силами кассира вызывает технического специалиста (механика, программиста, специалиста по электронике, систем управления, связи), сделав соответствующую запись в журнале вызова технического специалиста и регистрации выполненных работ (форма № КМ-8*).

      4.7. Кассиру запрещается:

      - работать без контрольной ленты  или склеивать в местах обрыва;

      - допускать посторонних лиц в  помещение кассы к кассовой  машине, кроме директора (заведующего)  предприятия, его заместителя, бухгалтера, дежурного администратора с их разрешения технического специалиста или контролирующее лицо для проверки кассы;

      - покидать кассовую кабину без  уведомления администрации и,  не отключив кассовую машину, не закрыв на ключ кассовую кабину, кассовую машину. В случае необходимости покинуть кассовую кабину все ключи (от кабины, рабочий ключ от кассовой машины и денежного ящика) должны находиться у кассира;

      - самостоятельно вносить изменения  в программу работы кассового  терминала (для чего последний должен иметь защиту от несанкционированного доступа);

      - не должен иметь в кассе  личных денег и денег, не  учтенных через кассовую машину (кроме денег, выданных перед  началом работы).

      5. Особенности безналичного расчета с покупателями

      5.1. Расчет посредством расчетных чеков учреждений Сбербанков.

      Расчетный чек имеет серию и номер  и представляет собой бланк установленного образца. На нем указывается сумма, на которую выдан чек (цифрами и прописью), фамилия, имя и отчество владельца чека, реквизиты, учреждения банка, выдавшего чек, и срок действия чека. Расчетный чек заверяется подписями работников банковского учреждения и гербовой печатью с указанием даты выдачи.

      При предъявлении расчетного чека в уплату за товар контролер-кассир проверяет соответствие бланка чека установленному образцу, отсутствие подчисток, исправлений текста и суммы чека, соответствие контрольных цифр сумме, записанной на чеке, срок действия чека, наличие четкого оттиска гербовой печати и подписей работников банковского учреждения, после чего удостоверяется в личности предъявителя чека по паспорту или заменяющему паспорт документу.

      Предприятие торговли несет материальную ответственность  за прием и уплату за товар расчетного чека, заполненного с нарушениями "Инструкции о порядке применения расчетных чеков".

      После проверки и принятия расчетного чека в уплату за товар контролер-кассир ставит на обороте штамп с текстом "Чек принят в уплату за товар", с указанием номера и наименования магазина и даты приема чека, расписывается на штампе, а также отмечает в специальной ведомости данные о предъявленном покупателем паспорте или заменяющем его документе. После чего пробивает сумму, указанную в чеке, через кассовую машину на вторую секцию (пароль), по которой пробиваются только, безналичные расчеты, и выдает кассовый чек.

      Расчетные чеки (относится и к чековым  книжкам) принятые в уплату за товары, магазин сдает в обслуживающее  его учреждение банка вместе с  денежной выручкой через инкассатора банка.

      5.2. Расчет посредством чековых книжек.

      Чековая книжка выписывается на любую сумму  в пределах имеющихся средств  вкладчика на счете в банковском учреждении.