Внутренняя среда организации и организационная культура как важная ее составляющая

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2010 в 03:55, Не определен

Описание работы

Введение .......................................................................................................................................3
Глава 1. Внутренняя среда предприятия и организационная культура как важная ее составляющая ……………………………………………………………………………………5
Организация как открытая система и как функция управления …………….......5
Внутренняя среда организации – фактор развития производства ………………7
Параметры внутренней среды организации ……………………………………..10
Организационная культура предпринимательской организации как определяющий фактор ее эффективной деятельности …………………………..14
Глава 2. Анализ организационной культуры ОАО Банк «Возрождение» ………………...18
2.1. Краткая характеристика ОАО Банк «Возрождение» ……………………………18
2.2. Структура и содержание организационной культуры ОАО Банк «Возрождение» …………………………………………………………………………19
2.3. Управление организационной культурой ………………………………………..21
Заключение ................................................................................................................................25
Список используемой литературы ………………………………………………………....27
Приложение 1 .…………………………………………………………………………....…...28
Приложение 2 …………………………………………………………………………………31

Файлы: 1 файл

курсовик по теории организации.docx

— 91.80 Кб (Скачать файл)
 

 

     Приложение 1

     Анкета

     1. Насколько ясно Вы представляете  себе цели своей организации?

     а) представляю ясно

     б) в принципе

     в) смутно

     г) не представляю 

     2. Откуда Вы получили информацию  о целях организации?

     а) из беседы с руководителем

     б) из документов

     в) из бесед с коллегами

     г) нет информации

     д) из других источников _____________________________________ 

     3. Насколько ясно Вы представляете  себе структуру организации?

     а) представляю ясно

     б) в принципе

     в) смутно

     г) не представляю 

     4. Проходили ли Вы испытательный  срок в начале работы на  данном предприятии?

     а) да

     б) нет 

     5. Помог ли вам испытательный  срок лучше освоиться на рабочем месте?

     а) да

     б) нет 

     6. Есть ли в вашей организации  чёткий ритуал приёма новых  сотрудников (вручение в день  приёма на работу буклета с  необходимой информацией, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы, включая закрепление наставников; обучение новичков)?

     а) да 

     б) нет 

     7.   Согласны ли Вы с тем, что  в каждой фирме должна быть своя организационная культура?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю 

     8. Для Вас организационная культура - это:

     а) совместный отдых с руководством

     б) социальная помощь в фирме

     в) наличие знаков Вашей фирмы

     г) комплекс традиций и обрядов

     д) другое _____________________ 

     9.Существует  ли в вашей организации закрепленные  письменно правила поведения, этикет?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю 

     21.Есть  ли у вашей организации какой-то  лозунг или рекламный слоган?

     а) да

     б) нет 

     10. Слагаются ли какие-либо легенды  о деятельности вашей организации, о её основателях?

     а) да

     б) дет 

     11. Есть ли у вас в организации  какие-либо обряды по поводу окончания обучения, стажировки (торжественное вручение дипломов)?

     а) да

     б) нет 

     12. Есть ли у вас в организации  какие-либо обряды по поводу увольнения с работы, понижения в должности (объявление на доске)?

     а) да

     б) нет 

     13. Есть ли у вас традиция отмечать  День рождения организации?

     а) да

     б) нет 

     14. Ведётся ли у вас летопись  основных событий, дел?

     а) да

     б) нет 

     15. Организуются ли у вас конкурсы  профессионального мастерства среди  работников, установлен ли особый  ритуал поощрения лучших по  профессии?

     а) да

     б) нет 

     16. Существует ли у Вас в организации  традиция отмечать Дни рождения  сотрудников?

     а) да

     б) нет 

     17. Есть ли у вашей организации  определённая символика?

     а) да

     б) нет 

     18. Проводятся ли мероприятия по  совместному отдыху?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю

 

     Приложение 2

     Модель  Ф. Харриса и Р. Морана

     1. Осознание себя  и своего места  в организации  (одни культуры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, другие – поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляется через сотрудничество, а в других – через индивидуализм).

     2. Коммуникационная  система и язык  общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации, «телефонного права» и открытости коммуникации разнится от группы к группе, от организации к организации; жаргон, аббревиатуры, жестикуляции варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организаций).

     3. Внешний вид, одежда  и представление  себя на работе  (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей и т. п. подтверждают наличие множества микрокультур).

     4. Что и как едят  люди, привычки, традиции  в этой области  (организация питания работников, включая наличие и отсутствие на предприятии специально отведенных для этого мест; люди приносят с собой еду или посещают кафетерий внутри или вне организации; дотация на питание; периодичность и продолжительность приемов пищи; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно и т. п.).

     5. Осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это; монохроническое или полихроническое использование времени).

     6. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству и т. п.; степень формализации отношений, получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов).

     7. Ценности (как набор критериев оценки того, что является хорошим, а что плохим) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения) – что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или саму работу и т. п.) и как эти ценности сохраняются.

     8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, в справедливость и т. п.; отношение к коллегам, к клиентам и конкурентам, к злу и насилию, агрессии и т. п.; влияние религии и морали).

     9. Процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы; ставка на интеллект или силу; процедуры информирования работников; признание примата логики в рассуждениях и действиях или отказ от него; абстракция и концептуализация в мышлении или заучивание; подходы к объяснению причин).

     10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; качество работы; привычки в работе; оценка работы и вознаграждение; отношения «человек – машина»; индивидуальная или групповая работа; продвижение по службе).

Информация о работе Внутренняя среда организации и организационная культура как важная ее составляющая