Внутренняя среда организации и организационная культура как важная ее составляющая

 

 

     Приложение 1

     Анкета

     1. Насколько ясно Вы представляете  себе цели своей организации?

     а) представляю ясно

     б) в принципе

     в) смутно

     г) не представляю 

     2. Откуда Вы получили информацию  о целях организации?

     а) из беседы с руководителем

     б) из документов

     в) из бесед с коллегами

     г) нет информации

     д) из других источников _____________________________________ 

     3. Насколько ясно Вы представляете  себе структуру организации?

     а) представляю ясно

     б) в принципе

     в) смутно

     г) не представляю 

     4. Проходили ли Вы испытательный  срок в начале работы на  данном предприятии?

     а) да

     б) нет 

     5. Помог ли вам испытательный  срок лучше освоиться на рабочем месте?

     а) да

     б) нет 

     6. Есть ли в вашей организации  чёткий ритуал приёма новых  сотрудников (вручение в день  приёма на работу буклета с  необходимой информацией, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы, включая закрепление наставников; обучение новичков)?

     а) да 

     б) нет 

     7.   Согласны ли Вы с тем, что  в каждой фирме должна быть своя организационная культура?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю 

     8. Для Вас организационная культура - это:

     а) совместный отдых с руководством

     б) социальная помощь в фирме

     в) наличие знаков Вашей фирмы

     г) комплекс традиций и обрядов

     д) другое _____________________ 

     9.Существует  ли в вашей организации закрепленные  письменно правила поведения, этикет?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю 

     21.Есть  ли у вашей организации какой-то  лозунг или рекламный слоган?

     а) да

     б) нет 

     10. Слагаются ли какие-либо легенды  о деятельности вашей организации, о её основателях?

     а) да

     б) дет 

     11. Есть ли у вас в организации  какие-либо обряды по поводу окончания обучения, стажировки (торжественное вручение дипломов)?

     а) да

     б) нет 

     12. Есть ли у вас в организации  какие-либо обряды по поводу увольнения с работы, понижения в должности (объявление на доске)?

     а) да

     б) нет 

     13. Есть ли у вас традиция отмечать  День рождения организации?

     а) да

     б) нет 

     14. Ведётся ли у вас летопись  основных событий, дел?

     а) да

     б) нет 

     15. Организуются ли у вас конкурсы  профессионального мастерства среди  работников, установлен ли особый  ритуал поощрения лучших по  профессии?

     а) да

     б) нет 

     16. Существует ли у Вас в организации  традиция отмечать Дни рождения  сотрудников?

     а) да

     б) нет 

     17. Есть ли у вашей организации  определённая символика?

     а) да

     б) нет 

     18. Проводятся ли мероприятия по  совместному отдыху?

     а) да

     б) нет

     в) не знаю

 

     Приложение 2

     Модель  Ф. Харриса и Р. Морана

     1. Осознание себя  и своего места  в организации  (одни культуры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, другие – поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляется через сотрудничество, а в других – через индивидуализм).

     2. Коммуникационная  система и язык  общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации, «телефонного права» и открытости коммуникации разнится от группы к группе, от организации к организации; жаргон, аббревиатуры, жестикуляции варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организаций).

     3. Внешний вид, одежда  и представление  себя на работе  (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей и т. п. подтверждают наличие множества микрокультур).

     4. Что и как едят  люди, привычки, традиции  в этой области  (организация питания работников, включая наличие и отсутствие на предприятии специально отведенных для этого мест; люди приносят с собой еду или посещают кафетерий внутри или вне организации; дотация на питание; периодичность и продолжительность приемов пищи; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно и т. п.).

     5. Осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это; монохроническое или полихроническое использование времени).

     6. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству и т. п.; степень формализации отношений, получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов).

     7. Ценности (как набор критериев оценки того, что является хорошим, а что плохим) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения) – что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или саму работу и т. п.) и как эти ценности сохраняются.

     8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, в справедливость и т. п.; отношение к коллегам, к клиентам и конкурентам, к злу и насилию, агрессии и т. п.; влияние религии и морали).

     9. Процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы; ставка на интеллект или силу; процедуры информирования работников; признание примата логики в рассуждениях и действиях или отказ от него; абстракция и концептуализация в мышлении или заучивание; подходы к объяснению причин).

     10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; качество работы; привычки в работе; оценка работы и вознаграждение; отношения «человек – машина»; индивидуальная или групповая работа; продвижение по службе).