Системное описание деятельности учреждения здравоохранения

Системное описание деятельности учреждения здравоохранения.

 

1 Виды  деятельности предприятия

Аптечное сеть ООО «Здоровье-Фарм», основные виды деятельности:  

- фармацевтическая деятельность, в том числе изготовление лекарственных  препаратов, розничная торговля сильнодействующими средствами и ядовитыми веществами; 

- деятельность, связанная  с оборотом наркотических средств  и психотропных веществ; 

- льготный отпуск лекарственных  средств отдельным категориям  граждан; 

- розничная торговля  изделиями медицинского назначения, иным товаром, разрешенным к продаже в аптечных организациях;

 

2 Цель  деятельности, проблемы функционирования  и  развития

Цель деятельности аптечной сети: получение финансовой прибыли.

Задача и функции аптеки:

Аптека - это заведение  здравоохранения, которое функционирует из разрешения и под контролем государственных органов, основным заданием которого является обеспечение население, заведений здравоохранения, учреждений, предприятий, и организаций лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Функции аптеки:

1. Функция заведения  здравоохранения, а именно:

- предоставление населению  неотложной медицинской помощи;

- распространение среди  населения санитарно-гигиенических  знаний и проведения санитарно  просветительской работы;

- фармацевтическая опека;

- проведение информационной  работы среди медицинских и фармацевтических специалистов.

2. Торговая, или коммерческая функция, а именно:

- закупка и принятие  лекарственных средств и изделий  медицинского назначения;

- входной контроль качества лекарств;

- размещение и хранение  лекарственных средств и изделий  медицинского назначения;

- реализация населению  лекарственных средств и изделий  медицинского назначения за наличный расчет;

- реализация лечебно-профилактическим  заведениям лекарственных средств и изделий медицинского назначения по безналичному расчету.

Аптека осуществляет реализацию лекарственных средств, изделий медицинского назначения, лекарственных косметических средств, БАДов, минеральных вод, товаров детского назначения.

К основным проблемам функционирования и развития аптечной сети следует отнести:

- жесткий контроль государственный органов:

1. Влияние на политику ценообразования, путем установления максимальной торговой наценки на определенные группы лекарств;

2. Значительная налоговая нагрузка;

3. Частые проверки государственных органов (СЭС, Финансовой полиции, Фармацевтическим комитетом);

- большое количество конкурентов.

В результате указанных проблем поставленная перед аптечной сетью цель достигается недостаточно полно (прибыль не столь максимальна, как хотелось бы владельцу аптечной сети).

 

3 Проблемосодержащая  и проблеморазрешающая системы

Проблемосодержащая система (problem-containing system) - система, в которой  возникла проблема, подлежащая решению; обычно эта система является инициатором и заказчиком проведения системного анализа

Проблемосодержащей системой в данном случае является модернизация аптечной сети (установка нового торгового оборудования), повышение квалификации кадров (получение/подтверждение сертификатов), повышение образования кадрового состава (со среднеспециального до высшего) с целью повышения качества и увеличения скорости обслуживания покупателей.

Проблеморазрешающая система (problem-solving system) - система, обладающая возможностями (ресурсами, компетенцией и пр.), необходимыми для ликвидации проблемы; обязательный участник системного анализа; проблеморазрешающая и проблемосодержащая системы могут не совпадать.

Проблеморазрешающая система – так как ООО «Здоровье-Фарм» частная аптечная сеть, то проблеморазрешающей системой будет являться ее владелец с его финансовыми возможностями, а также персонал аптек.

 

4 Цель  учреждения или исследуемой системы  на производственном,  финансовом и социально-ценностном языках

Цели аптечной сети на производственном языке: увеличение количества аптек в сети, рост штатной численности, увеличение плановой мощности, обновление и приобретение нового торгового оборудования.

Цели учреждения на финансовом языке: увеличение прибыли, рост заработной платы персоонала аптеки.

Цели учреждения на социально-ценностном языке: повышение качества обслуживания покупателей, распространение знаний среди населения о распространенных заболеваниях и возможных способах их диагностики и лечения.

5 Опишите  границы исследуемой системы

Границы системы, как правило, условны. Несмотря на кажущуюся  объективность, они диктуются конкретной задачей исследования. В данном случае определим границы системы ООО «Здоровье-Фарм» населением города Томска, а также приезжими, посещающими аптеку.

 

6 Структурная  схема управления

Структура - это  внутренняя форма системы, образно  говоря ее «строение». Ее нельзя, как  это нередко делают, сводить лишь к составу системы, набору компонентов.

Следует подчеркнуть  многоструктурность любой системы. Например, на предприятии существует организационная структура, т.е. совокупность так называемых отношений субординации и координации, иначе говоря, отношений  подчиненности и согласованности. На предприятии есть и информационная структура, выражающаяся в определенных формальных и неформальных потоках информации. Существуют также потоки материалов, сырья, составляющих свои структуры. Особо следует подчеркнуть экономическую структуру на предприятии, представляющую собой совокупность отношений собственности. Большую роль играют и сугубо человеческие отношения - симпатии и антипатии между работниками, составляющие морально-психологическую структуру. Можно выделить и специфические отношения между различными группами работающих, часть из которых, носит политический характер, например, между членами профсоюзов, партий, общественных движений. Существует множество и других структур на предприятии.

Рассмотрим  структурную схему управления ООО «Здоровье-Фарм».

Во главе учреждения стоит Директор ООО «Здоровье-Фарм», которому непосредственно подчиняются главный бухгалтер, заведующая сетью аптек и заведующая по льготному отпуску ЛС, а также отдел кадров.

 

                         

 

Директор ООО «Здоровье-Фарм»

Заведующая                     Заведующая                     главный                     отдел

сетью                               по льготному                   бухгалтер                  кадров

                                         отпуску

 

Заведующие                     провизоры                       бухгалтер

аптек                                фармацевты

Провизоры

фармацевты