Шпаргалка по "Теория управления"

     Становятся востребованными следующие  направления деятельности организации  по реализации социальной ответственности  управления:

   • забота о здоровье и безопасности персонала;

   • развитие личности работников (квалификация, качество жизни, участие в управлении);

   • образование и культура (финансирование программ образования и культуры, развитие системы ценностей, целостного образа мышления работников);

   • участие в жизни общества (качество продукции, финансирование социальных проектов, уровень управленческой культуры руководителей всех уровней);

   • понимание человека как ключевого  и неисчерпаемого ресурса организации  и ориентация на создание условий  для реализации его потенциала и  способности к совместной эффективной  работе.

   Проблема  использования всех возможностей человеческого  фактора для руководителей является ведущей. С этой целью в организациях создаются организационно-технические  и социально-психологические условия  для формирования необходимого трудового  потенциала и максимальной реализации профессиональных, физических и духовных качеств работников;

   • выделение организационной культуры как важнейшего фактора, обеспечивающего  удовлетворение потребностей высшего  уровня. Новая парадигма требует  от менеджеров развития способностей к обучению. Менеджеры, занимающие высшие посты в обучающейся организации, должны быть лидерами, их ви2дение будущего должны разделять все сотрудники. Такие менеджеры разрабатывают  основополагающие идеи: миссию, цели и  базовые культурные ценности, формирующие  поведение и отношение работников к труду. Основные культурные ценности – это новые личностно и  социально значимые результаты, опыт. Это переходящие в традиции и  нормы принципы, на фундаменте которых  строится вся деятельность организации, приемлемые методы достижения целей  компании и долгосрочных результатов;

   • соучастие или партнерство, т. е. непосредственное участие каждого  члена организации в процессе постановки цели, выработки миссии, в контроле за результатом. Новая парадигма предполагает, что на смену управленческим иерархиям, жестким схемам, графикам и правилам приходят работа в командах, непосредственные взаимодействия, перманентные инновации, непрерывное обучение и совершенствование. Менеджеры превращаются в помощников, партнеров для подчиненных, они должны уметь идти на осознанный риск и способствовать развитию способностей к более полному использованию энергии сотрудников. Все это привело к появлению нового типа организации – обучающейся организации. В обучающейся организации особое внимание уделяется не поддержанию иерархических отношений, а выработке навыков командной работы.

7. Теоретические основы менеджмента: методы, функции, принципы, средства. Принципы управления, их универсальность. .демократические принципы управления.      

    Функция управления – ориентированность управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выражают содержание управленческого воздействия – сущность управленческих отношений. Функция управления подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий.

   Методы  менеджмента — это совокупность правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

   Принципы  управления — это руководящие правила, основные положения и нормы поведения, на которые ориентируются руководящие органы и работники вследствие социально-экономических условий, сложившихся в обществе. Принципы управления не являются застывшими догмами. С течением времени принципы совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определенный момент времени.

   Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е гг принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе.

   Результаты  анализа позволили выделить три характерные для современных условий группы принципов управления.

   К первой группе (технологии управленческой деятельности) относятся принципы:

   • целенаправленности (разделения ответственности  и коллективной ответственности, вознаграждения за достижения цели, четкость целей  и задач);

   • согласования деятельности (рациональные дисциплинарные требования; единоначалие и коллегиальность; системность  и плановость; согласование интересов  или приоритет определенных интересов, например интересов потребителя; иерархия власти и ответственности; соблюдение кодексов поведения; рациональные коммуникации);

   » обеспечения эффективности деятельности (умелое разделение труда и специализация, экономичность, оптимальное сочетание  централизации и децентрализации, профессионализм и его постоянное повышение).

   Вторая  группа (влияния на поведение работников) охватывает принципы:

   • активизации деятельности (состязательности, мотивации, ответственности, создания благоприятной атмосферы);

   • обеспечения удовлетворенности  трудом (справедливости, лояльности к  работникам, честного отношения и  доверия к людям).

   Третья  группа принципов (общеуправленческих) включает социальную направленность управления, корпоративный дух, этичность бизнеса, постоянное совершенствование управления (управленческое новаторство), научность, своевременное реагирование на изменение внешней среды (ситуационность).

8. Цели и их значение.   
9.       

    Целеполагание –фундаментальное понятие в теории деятельности, связанное с выбором и реальным определением цели, которая представляет собой образ будущего результата деятельности.

    Центральный пункт целеполагания – определение  цели через средство (механизм реализации).

    В поставленной цели должны содержаться  три элемента: общая задача (организационные  цели), миссия, значение организации. Общая задача отражает основную причину существования организации. Ее формулировка, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой действует организация.

    Миссия  организации –это элемент общей цели, выделяющий организацию среди других и обозначающий масштаб ее деятельности, а также вид продукции или услуг. Обоснование миссии организации должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации. Миссия – это путь достижения организационных целей. Миссия формулируется высшим руководством, которое несет ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

    Необходимо  обратить внимание на следующие основные элементы в разработке миссии: основной продукт или услуга, который будет производить организация; определение рынка реализации продукта или услуг; указание на технологию производства. Таким образом, определение миссии имеет прагматический характер – помогает организации добиться успеха, если ее положения смогут мобилизовать всех заинтересованных в ее деятельности людей.

    Значение  организации –это разъяснение ее социального предназначения, ее общественно значимого намерения и социальной пользы для общества.

    Общие требования к процессу целеполагания состоят  в том, что цели должны:

    • содержать сроки их выполнения;

    • быть краткими;

    • призывать к превышению стандартов;

    • быть реалистичными;

    • быть приемлемыми.

    Отметим также ключевые принципы постановки и использования целей. Это – обсуждение целей, определение приоритетов, обеспечение регулярной обратной связи, связь целей с системой поощрения.

    Среди целей определяющими являются конечные цели всего общества, цели всей социальной системы. Они постоянные, не меняются коренным образом до тех пор, пока существует социальная система. По срокам достижения цели бывают: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; по охвату –глобальные, межгосударственные, государственные, региональные, межотраслевые, муниципальные, личностные и т. п. По значению цели могут предусматривать глубокие преобразования, серьезные или частичные изменения, усовершенствование, введение локальных инноваций. По времени действия цели различаются как постоянные и временные.

    Наиболее  разработанным методом целеполагания  является система процедур формирования «дерева целей». Разработка «дерева целей» осуществляется путем последовательной декомпозиции главной цели на подцели по следующим правилам:

    • формулировка целей должна описывать желаемые результаты (состояние, предметы и т. д.), но не действия, необходимые для их достижения;

    • формулировка главной (генеральной) цели должна давать описание конечного результата;

    • содержание главной цели должно быть развернуто в иерархическую структуру подцелей таким образом, чтобы достижение подцелей каждого последующего уровня стало необходимым и достаточным условием достижения целей данного уровня;

    • на каждом уровне подцели должны быть независимыми и невыводимыми друг из друга;

    • декомпозиция прекращается при достижении некоторого элементарного уровня, когда формулировка подцели позволяет приступить к ее реализации без дальнейших пояснений.

    В целом принцип «дерева целей» обеспечивает взаимосвязь множества  целей разного содержания (экономических, социальных, политических, духовных), их согласование для достижения главной, единой цели. Формирование «дерева  целей» происходит по принципу «от  общего к частному». На вершине находится  главная цель. Она расчленяется на отдельные составляющие – те промежуточные  цели (цели-средства), от реализации которых  зависит ее достижение. Промежуточные  цели, в свою очередь, подразделяются на более частные и т. д. Так достигается максимальная конкретизация управленческой деятельности. Этот принцип, по существу, представляет общую стратегию процесса социального управления, возможность придания ему системного характера и образует конкретную систему зависимости, позволяющую определить место и роль каждой цели в процессе ее достижения, разграничить их по степени важности при существующих условиях управленческой деятельности.

10. Влияние интересов и потребностей членов организации на постановку целей.

    Требования  к цели управления: 1) формулировка цели в понятиях, терминах реально достижимого состояния; 2) четкая определенность цели; 3) ясная формулировка необходимых и достаточных условий реализации целей (ресурсы, сроки, исполнители).

    Виды  управления в зависимости  от характера поставленной цели: 1. Программное  управление – цель формулируется в программе действий (программно-целевое управление). В случае если программа не может быть сформулирована четко, а внимание должно быть уделено решению проблемы, цель соединяется с программой. В ходе разрешения проблем уточняется и содержание целей. 2. Ситуационное управление – цель остается относительно стабильной и при этом необходимо управление функционированием социальными и социально-экономическими системами. В этой ситуации управление осуществляется по отклонениям, то есть система управления реагирует на отклонения (реактивное управление). 3. Целевое управление – при особом значении цели.

    Все виды целевого управления требуют от каждого руководителя знаний всей структуры  общей цели и общих способов, путей  их достижения.

    Формирование  целей управления – процесс, зависящий от внешних и внутренних взаимодействий элементов системы управления и факторов окружающей среды.

    Особенности при определении  этапов формирования целей управления: 1. Зависимость цели от качества и количества информации, получаемой управляющей системой от объекта управления и окружающей среды. Цель определяется управляющей системой. Суть этой закономерности состоит втом, что перед окончательным формированием цели следует детально изучить возможные пути развития объекта управления, предполагаемые воздействия окружающей среды, возможные варианты будущих состояний объекта, их свойства и другие факторы. Чем полнее будет познание этих факторов, тем точнее формируется цель управления. 2. Иерархичность цели, т. е. возможность ее деления по уровням иерархии (в пространстве) и по этапам (во времени). Поскольку цель является желаемым будущим состоянием объекта управления, которое характеризуется совокупностью свойств, имеющих иерархическую структуру, то ее также можно представить в виде совокупности частных целей (дерева целей), характеризующей требуемое состояние объекта управления. Необходимо учитывать, что в процессе движения к поставленной цели объект проходит ряд промежуточных состояний, которые можно представить в виде промежуточных целей или этапов.