Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2015 в 13:32, курсовая работа
Описание работы
Коммуникация – это процесс обмена информацией между людьми и их группами, предполагающий использование специальных средств. Слово "коммуникация" употребляется в разных значениях. Во-первых, это обозначение любого процесса, в котором происходит обмен информацией; синонимом для этого употребления является слово "общение". Во-вторых, слово "коммуникации" (во множественном числе) употребляется для обозначения совокупности отдельных актов коммуникации.
Содержание работы
Введение 1. Понятие и значение коммуникаций 2. Этапы и элементы процесса коммуникации 3. Классификация коммуникаций 4. Невербальные средства общения 5. Барьеры на пути эффективных коммуникаций 6. Коммуникационные сети 8. Коммуникативная компетентность менеджера Заключение Список литературы
Неформальные коммуникации
дополняют формальные. Неформальные коммуникации,
слухи, существуют в любой организации,
являясь неотъемлемой составной частью
её жизнедеятельности. Через них редко
передаётся информация, которая проходит
через формальные каналы.
На пути эффективных коммуникаций
могут возникать различные барьеры. Зная
возможные барьеры менеджеры должны стараться
предотвращать их возникновение или же
искать и планировать эффективные пути
их преодоления.
Список литературы
Аширов Д.А., Организационное
поведение. – М.: ТК Велби "Проспект",
2006. – 262 с.
Большаков А.С., Михайлов В.И.
Современный менеджмент: теория и практика.
- С-Пб: Питер, 2002.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент:
учебник 3-е издание. – М.: Гардарики, 2000.
– 528 с.