Миссия и цели организации

     поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.

     Кредо фирмы:

• современный стиль управления;
• продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в полученные результаты (повышении квалификации, премии, поощрения и т.п.)
• постоянное завоевание доверия и уважения наших клиентов и работников;
• расширение фирмы и ее ассортимента.

     2.2 Разработка целей  фирмы

     Долгосрочные  цели фирмы. Выделим основные долгосрочные цели деятельности фирмы и задачи для их достижения

     Долгосрочные  цели обычно имеют длительный характер, ибо касаются будущей ситуации, которую не всегда можно точно просчитать. Они наиболее рискованны и могут так и остаться на бумаге, если предположения не оправдаются.

     увеличение  доли рынка.

     Задачи:

1. открытие новых точек (филиалов фирмы) продаж.
2. освоение новых рынков реализации продукции.

     Увеличение  уровня продаж.

     Задачи:

1. проведение активной рекламной кампании.
2. Расширение ассортимента реализуемой продукции.

     Повышение качества обслуживания потребителей.

     Задачи:

1. обучение менеджеров – продавцов и кассиров - продавцов (хорошее знание характеристик реализуемой продукции, умение преподнести товар).
2. повышение уровня консультаций менеджеров – продавцов и кассиров - продавцов (курсы по переподготовке и повышения квалификации).

     Повышение качества реализуемой  продукции.

     Задачи:

1. приобретение качественной компьютерной техники и комплектующих.
2. повышение качества после продажного гарантийного обслуживания

     Краткосрочные цели. Выделим основные краткосрочные цели для каждого из отделов фирмы.

     Краткосрочные цели отражаются в оперативном управлении.

     По  планово-экономическому отделу:

     Разработать план реализации на будущий год;

     Составить бизнес-план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов.

     По  коммерческому отделу:

     Сделать конкретные предложения о населенных пунктах, где в первую очередь  необходимо создать дополнительные торговые точки и магазины, а в  которых ограничиться завозом в  существующие магазины;

     Подготовить информацию для передачи образующемуся  подотделу по маркетингу по поставкам, клиентуре, проводившимся исследованиям.

     По  отделу труда и  заработной платы:

     Произвести  мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных должностей в образующихся отделах;

     Определиться  с изменившейся организационной  структурой: кто, кому, и на каких основаниях должен подчиняться и с каким отделом сотрудничать;

     Определить  количество и размер оплаты труда  персонала в открываемом филиале;

     Подобрать персонал для открывающихся дополнительных точек и магазинов.

     По  производственному отделу:

     Составить программу развития предприятия  на ближайшие 5 лет.

     По  бухгалтерии:

     Рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения  о возможности или невозможности  реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

     По  отделу маркетинга:

     Провести  дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;

     Разработать дополнительные программы и акции  по увеличению объема продаж; 

     Заключение

     Миссия  организации является важнейшей  составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии т.е формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

     Установка целей фирмы – это способ прояснения стратегических и политических установок организации, согласования дополнительных к ним оперативных целей и задач. Это интегральный процесс, где связаны корпоративное планирование и бизнес - операции. Каждые подразделение, команда и сотрудник должны иметь цели.

     Установление  целей деятельности организации необходимо для ее длительного существования, в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Хорошо сформулированная цель дает каждому сотруднику и подразделению основные задачи и направления деятельности. Без четкой цели организация не сможет эффективно работать и развиваться.

     В данной контрольной работе были рассмотрены  теоретические аспекты создания миссии организации, ее основные элементы и факторы которые необходимо учитывать при создании миссии. Так  же были на практике применены все  теоретические знания формирования миссии организации на примере компьютерной компании «Компьюмаркет».

     Также в данной контрольной работе были рассмотрены теоретические аспекты  создания формирования целей организации  и их структуры. Так же на примере  компьютерной фирмы «Компьюмаркет» были разработаны долгосрочные цели, а также определены основные задачи для их успешной реализации. Были разработаны краткосрочные цели для каждого из отделов фирмы 

     Список  использованных источников

1. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989, 212 c.
2. Борманн Д., Воротина Л., Федерман Л. Менеджмент. Гамбург: S + W, 1992, 250 с.
3. Веснин В. Р.Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, «Проспект» , 2006. - 504 с.
4. Волкова К. А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, дополнительные инструкции. – М.: НОРМА, 1997, 267 с.
5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М «ИНФРА-М» 208 с.
6. Жан Жак Ламбен. Стратегический Маркетинг. Спб.: «Наука», 1996. 526с.
7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. — 7-е изд. испр. и доп. М,: Дело, 2005. — 448 с.
8. Чекрыжов Ю.Р. Стратегический менеджмент. М.: «Дело»,2002. – 246с.