Коммуникации в организациях (определение, характеристика)

В организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые  содержат информацию для всех работников. В подобных ежемесячных можно издавать статьи с обзором предложений по поводу управления, на темы охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида услуг, которые намечено предложить потребителям в скором времени, ответы руководства на вопросы рядовых сотрудников.

4. Несвоевременное донесение информации к сотрудникам и аппарату управления

 Руководство компании необходимо  использовать все возможности  для организации встреч с коллективами  на местах работы. А также служба персонала совместно с руководством компании должна разработать специальный проект, целью которого будет – своевременное и регулярное информирование всех сотрудников о направлениях деятельности компании, ее стратегии, социальной политике, о новых проектах и задачах, об изменениях, происходящих в компании и обществе.

Последние достижения в области  информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией  в организациях. Персональный компьютер  уже оказал огромное воздействие  на информацию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие  рассылают и получают. Электронная  почта дает работникам возможность  направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это должно уменьшить традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров. Кроме  того, в настоящее время огромную роль в распространении информации играет глобальная сеть Интернет.

5. Психологический настрой

Необходимо усовершенствовать  нисходящие вертикальные и горизонтальные коммуникаций. А именно осуществлять нисходящие и восходящие коммуникации на ежегодных собраниях всего  трудового коллектива, где будут  обсуждаться успехи, достижения, неудачи  и перспективы, как фирмы, так  и сотрудников.

Распространять неформальные коммуникации на празднованиях дней рождений, встречи «Нового Года», «23 февраля», «Восьмого марта» коллективных поздравлениях с новорожденным ребенком.

Такой системой коммуникаций руководитель оградит себя от излишних сплетней и пересудов, организуя эффективную  передачу формальной (деловой) информации между отделами, сократит, на сколько  это возможно, утечку информации. В  тоже время обеспечит вниманием  своих подчиненных и предоставит  всевозможные пути для «обратной  связи». Также подчиненные с помощью  такой организации коммуникаций могут видеть в своих начальниках  не только приказывающих руководителей, но и просто людей; это достигается  на коллективных праздниках.

Заключение

Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших. Были рассмотрены основные виды коммуникаций в организации, каждый из которых занимает важное место, так как благодаря официальным коммуникациям сотрудники предприятия получают информацию необходимую для рабочего процесса, а межличностные формируют определенную корпоративную культуру в коллективе.

 В данном реферате были выявлены элементы коммуникационного процесса, все этапы которого взаимосвязаны между собой. Но на каждом из них могут возникнуть определенные коммуникационные проблемы и, если не преодолеть их, это может привести к нарушениям в работе сотрудников организации.

Следовательно, для того, чтобы  предприятие, в том числе и  сферы сервиса, качественно осуществляло свою работу, внутрии организации должен быть налажен коммуникационный процесс.

Список использованной литературы:

1. Виханский О.С, Наумов, А.И. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М., Экономист, 2006. — 670 с.: ил.

2. Коммуникации в организации [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://partnerstvo.ru/lib/to/node/65

3. Мескон М.Х. Основы менеджмента [Текст]: учебник/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – Пер. с англ. – М., Дело, 1992.— 702 с.

Размещено на Allbest.ru