Роль технического оснащения в улучшении культуры обслуживания

Технический прогресс в торговле с каждым годом набирает все большие темпы, что не может ни отражаться на каждом, ежедневно приобретающем товары или получающем услуги. Весьма актуальна проблема обеспечения высокого уровня культуры обслуживания, которая включает целый ряд элементов, характеризующих уровень обслуживания покупателей и состояние торгового - зала магазина. К ним относятся показатели устойчивости ассортимента, применение прогрессивных форм продажи и дополнительных услуг, затраты времени на ожидание обслуживания, оценка культуры обслуживания по мнению покупателей, хорошее санитарное состояние и красивый внешний вид торгового зала и работников, соблюдение установленных правил торговли и т.д.

Введение
2
Глава 1. Сущность и значение технического оснащения в коммерческой деятельности.
4
1.1 Основные понятия и определения технического оснащения в коммерческой деятельности.
4
1.2 Классификация видов технологического оборудования в коммерческой деятельности.
5
1.3 Требования, предъявляемые к технической оснащенной отрасли.
8
Глава 2. Техническое оснащение коммерческой деятельности на примере ООО «Бахетле-1».
10
2.1 Характеристика торгового предприятия ООО «Бахетле-1»
10
2.2 Виды технологического оборудования в ООО «Бахетле-1»
12
2.3 Требования, предъявляемые к техническому оборудованию в ООО «Бахетле-1»
21
Заключение
23
Список литературы