Технологии формирования коллектива с учётом индивидуально-психологических характеристик работников

       МЕЛАНХОЛИК - человек с малой реактивностью  и высокой чувствительностью.  Чрезмерно обидчив, болезненно чувствителен. Неэнергичен, не настойчив, с низкой работоспособностью, легко утомляется. Робок, неуверен в себе. Движения бедны, голос тихий, мимика невыразительна. Внимание неустойчивое. Темп всех психических процессов замедлен (интроверт). 
 

1.2 Процедура и комплекс методов исследования индивидуально-психологических характеристик работников.

    Специфика управления людьми в отличие от «управления  вещами» состоит в том, что  многое здесь не поддается прямым измерениям, точным количественным оценкам, значительная часть причинно – следственных связей скрыта за внешними проявлениями и поступками людей. Подобная ситуация приводит к неоднозначности процесса управления как объекта изучения и является одной из основных причин ошибочных действий со стороны субъекта управления.

    Сам по себе процесс управления включает много этапов, среди которых оценка кадров, их деятельности занимает приоритетное. Можно сказать, что оценка кадров – это основа социального управления. На ее базе задаются стандарты деятельности и поведения, а относительно этих формальных или неформальных стандартов оценивается практическое положение дел.

    Особое  внимание следует обратить на методы сбора, обработки и анализа информации.

    Распространенным  является метод – анкетирование, один из наиболее многочисленных методов психологического исследования. Достоинства анкеты несомненны и главное их них – массовость. Немаловажное достоинство рассматриваемого метода также в том, что его результаты довольно легко могут быть представлены количественно, что позволяет использовать их для серьезных научных обобщений и практических выводов.

    Наконец, следует назвать и то свойство анкеты, которое способствует ее чрезвычайной распространенности – относительная  простота.

    В то же время не следует приуменьшать и недостатки анкеты. Главный из них – субъективность ответов. Однако, она неизбежна, т.к. в психологии немало ситуаций, когда информация для решения исследовательской задачи может быть получена только от людей в форме их суждений.

    Но  универсальный метод – это комплексный подход к человеку, комплексный анализ оценки личности. Тогда используется и наблюдение, и беседа, и анкета, и тесты.

    Существует  метод психологического тестирования. Чем он отличается от анкетирования? Здесь уже вопросы задаются не в прямой форме. Человек часто не может точно определить, на что вопрос направлен. Что хотят выявить с помощью этого вопроса. Вопросы задаются в завуалированной форме, пригодность к которой нельзя было бы определить с помощью того или иного теста.

    Тип темперамента можно определить с помощью опросника Айзенка. Двухфакторная модель личности, предложенная Г. Айзенком, позволяет с помощью основных показателей (экстраверсия-интроверсия и нейротизм) оценить направленность личности на внутренний или внешний мир, а также выявить уровень эмоциональной тревожности (напряженности). Эти свойства структуры личности генетически детерминированы. Их проявление сугубо индивидуально. Эти характеристики существенно влияют на выполнение Вами своих обязанностей, в том числе и на осуществление профессиональной деятельности.

    Экстраверсия - это направленность личности на окружающих людей, явления и события. Экстраверты  мобильны, общительны, адаптивны, отзывчивы, жизнерадостны, остроумны, стремятся  к лидерству. Вместе с тем, они не всегда обязательны, излишне доверчивы и подвержены влиянию другого человека, неустойчивы в своих взглядах, неосмотрительны в поступках и импульсивны в действиях.

    Интроверсия - это направленность личности на ее внутренний мир. Интроверты рассудительны, самостоятельны, спокойны, целенаправленны. Они плохо адаптивны, оторваны от реальности, дистанцированы в отношениях, нерешительны в поступках. Экстраверсия и интроверсия биполярны.

    Нейротизм - результат неуравновешенности процессов  возбуждения и торможения. Он проявляется как эмоциональная неустойчивость, несбалансированность нервно-психических процессов. На одном полюсе нейротизма (высокие оценки) находятся нейротики, на другом (низкие оценки) - эмоционально-стабильные личности, характеризующиеся уверенностью, спокойствием, уравновешенностью. Удаленность показателей от центра по шкале измерений свидетельствует о степени отклонения от среднего значения.

    Связь факторно-аналитического описания личности с четырьмя классическими типами темперамента (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик) отражена в круге Айзенка. Показатели экстраверсия-интроверсия и нестабильность-стабильность взаимно независимы и противоположны. Каждый из них представляет собой континуум (непрерывную совокупность) между полюсами крайне выраженного личностного свойства. Сочетание этих двух в разной степени выраженных свойств и создает неповторимое своеобразие личности, характеризует тип темперамента (холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический).

    Методы  влияния на подчиненных с учетом их типа темперамента.⁷

    Темперамент определяется наследственностью и  устойчиво проявляется в течение  всей жизни человека.

    Рассмотрим  характеристику каждого типа темперамента и его распознавание; оценим профессиональный стиль подчиненного, имеющего подобный темперамент, и перечислим его мотиваторы.

    Сейчас  все знают, что «чистые» темпераменты встречаются редко. Как правило, люди имеют смешанные психотипы, но ведущий темперамент заметно  выделяется у каждого человека. Важно  помнить: нет «хороших» или «плохих» темпераментов. Каждый человек — уникальная индивидуальность, единственная во Вселенной. У каждого есть сильные стороны и преимущества, а также качества, которые делают его уязвимым.

    Как же распознавать тип темперамента человека? Темперамент проявляется у человека в характеристиках скорости (темпоритмах), интенсивности, выносливости, чувствительности и степени открытости психических (внутренних) и сенсомоторных (поведенческих или внешних) действий.

    Скорость (темпоритмы) человека можно заметить потому, насколько быстро он говорит, отвечает собеседнику, запоминает, воспринимает информацию, получает впечатления, думает и принимает решения. Скорость проявляется в походке и движениях человека. Есть люди быстрые, скоростные, и есть — медленные, «тормозные». Между ними — «средние» по темпоритмам.

    Выносливость  тоже относится к свойствам темперамента человека. Некоторые из нас —  «пахари», нуждаются в непродолжительном  отдыхе и могут трудиться по двадцать пять часов без перерыва. Но есть люди, которые «выдыхаются» достаточно быстро и им требуется регулярный и продолжительный отдых.

    Со  времен Гиппократа описанные выше характеристики группируются в четыре темперамента. Поддерживая эту давнюю традицию, будем придерживаться в изложении  следующей логики:

• характеристика темперамента и его распознавание;
• оценка профессионального стиля подчиненного, имеющего подобный темперамент, перечислим и определим для него мотиваторы.⁸

    Также показателен американский стандарт критериев оценки профессиональных, психофизиологических и личностных качеств управленческого работника:⁹

• уровень общего образования, определяющий степень функциональной грамотности человека (навыки чтения, письма, счета, включая владение арифметическими действиями с простыми числами, дробями), а также уровень понимания (понятливости), необходимые для освоения сравнительно несложных профессий (работ);
• профессиональная подготовка как формальная, так и полученная благодаря опыту и самообразованию, но в любом случае отражающаяся в знаниях, умениях, навыках, достаточных для выполнения на среднем уровне различных профессиональных функций;
• умственные и физические способности, отвечающие специфике профессии и позитивно влияющие на результаты обучения и труда, планирование и развитие карьеры;
• типы и черты темперамента — в оптимальном варианте сильная, уравновешенная, подвижная нервная система — как благоприятный фактор овладения работником навыками и искусством управления (менеджмента), выполнения сложных, точных, ответственных, опасных, монотонных работ, а также ускоренной его адаптации к изменениям производственной и социальной среды, перемене профессии, работы;
• профессиональные интересы (предпочтения, склонности), проявляющиеся в адекватных видах деятельности и активизирующие их;
• состояние здоровья, в первую очередь органов и систем, вовлеченных в данную профессиональную деятельность, с точки зрения их соответствия требованиям профессии.

Вывод по разделу 1

2 Кировское районное  отделение ГУ "Екатеринбургский  ЦЗ": структура  и направление  деятельности 

    Организация: Кировское районное отделение Государственное учреждение «Екатеринбургский Центр занятости». Отделение занятости населения является одним из структурных подразделений (7 районов)  Государственного учреждения занятости населения Свердловской области «Екатеринбургский центр занятости». Юридическое название: Департамент ГСЗН по Свердловской области. ИНН: 6659028785. Юридический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 107 (1,3,5-7Й ЭТАЖ). Адрес организации: 620041, Российская Федерация, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Пионеров, 5-а Телефон: (343) 365-42-00; факс: (343) 365-42-33; e-mail: kir@urtc.ru

    Заместитель директора: Пахольчук Елена Юрьевна   тел. 365-42-00

    Правовой  основой деятельности Отделения  являются: Конституцией РФ, Федеральными законами РФ, Указами и распоряжениями Президента РФ, Уставом ГУ ЕЦЗ, Закон РФ “О занятости населения в РФ”, Постановления Правительства Свердловской области, Положение о Департаменте ФГСЗН по Свердловской области и др.

    Основные  направления деятельности: оказание гражданам, обращающимся в центр занятости государственных услуг в соответствии с административными регламентами, в том числе:

• содействия в трудоустройстве;
• организация профессиональной подготовки, повышения квалификации;
• организации общественных работ;
• временное трудоустройство несовершеннолетних граждан;
• трудоустройство граждан испытывающих трудности в поиске работы.

    Организация формальная.

    В соответствии со штатным расписанием  ГУ ЕЦЗ Отделение имеет линейную  структуру (приложение 1):

• отдел содействия занятости населения (ведущие инспектора по приему населения - 6 человек, ведущий инспектор по общественной работе);
• отдел по работе с предприятиями и информации (ведущий инспектор по квотированию,  ведущий инспектор по специальным программам, ведущий инспектор по вакансиям);
• отдел профессионального обучения  и профессионального консультирования (ведущий инспектор по профобучению, ведущий инспектор по профконсультированию, ведущий инспектор-руководитель «Клуб ищущих работу»);
• отдел автоматизированных систем и социальных выплат (ведущий инспектор по АИС);
• ведущий инспектор по экономической работе (ведущий инспектор по начислению пособий, ведущий инспектор по начислению стипендий);
• В отдел по административно-хозяйственной работе включает в себя уборщица, сторож. Руководит ведущий инспектор по АХР;
• ведущий инспектор (секретарь). В состав Отделения входит ведущий инспектор по юридической работе, имеющий административное подчинение заместителю директора по району. Отделением руководит заместитель директора ГУ «ЕЦЗ» по району, которому подчиняются начальники отделов и ведущие инспектора, а также ведущие инспектора подчиняются начальникам отделов. Штатная численность Кировского районного отделения занятости населения составляет 24 человека.

    Рассмотрим, насколько организация является формальной. Предписанные работнику обязанности и права зафиксированы в должностных инструкциях и трудовых договорах. В частности, в трудовом договоре прописано: