Социальные конфликты как явление и система

 Инновационная  функция. Конфликт значим как средство инновации, содействия творческой инициативе. В конфликтных условиях люди яснее осознают как свои, так и чуждые им интересы, объективные тенденции и противоречия общественного развития, необходимость преодоления препятствий на пути прогресса и достижения максимальной пользы.

Информационная функция. Конфликт, как правило, расширяет возможности получения информации о состоянии организации, взаимоотношениях ее членов, занятых совместной деятельностью. Он обогащает кругозор участников конфликта и повышает уровень их осведомленности друг о друге, способен служить источником жизненного опыта, средством обучения и воспитания, а также зондирования настроений в том или ином коллективе.

Профилактическая функция. Конфликт способствует предотвращению более разрушительных противоборств, предупреждению столкновений с потенциально значительным материальным ущербом и нравственными потерями.

Функция социальных изменений. Конфликт может содействовать изменению или обновлению внутригрупповых или индивидуальных норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов, подгрупп или социальной системы в целом.

Адаптивная функция. Конфликт может быть способом адекватного приспособления социальных и индивидуальных норм к изменившимся обстоятельствам.

Функция активизации социальных связей – придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности, что сказывается на темпах социально-экономического развития как в обществе, так и в пределах отдельно взятой организации.

Функция сигнализации об очагах социальной напряженности. Конфликтное столкновение позволяет не только обнаружить нерешенные проблемы и серьезные упущения в рамках социального процесса, но и предоставляет возможность для открытого выражения потребностей, интересов и устремлений людей, их неудовлетворенности или протеста.

Функция трансформации (преобразования) межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт, поляризуя и сталкивая противоположные силы, одновременно содействует как деформации или разрушению старых, так и возникновению новых межличностных или межгрупповых отношений.

Функция распада социальной структуры. Конфликт может нести в себе опасность распада социальной структуры в том случае, если конфликтующие стороны больше не разделяют тех ценностей, на которых базировалась социальная группа, и в результате конфликта не удается консолидировать социальные группы на основе новых норм и ценностей.

 

С точки зрения функциональных проявлений конфликт — крайне противоречивое явление. Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит персонифицированный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта последний может рассматриваться как положительный, другого — как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в различных отношениях и в разное время может оцениваться с противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.

Сказанное подтверждает вывод о том, что конфликт — функционально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций должно рассматриваться конкретно.

 

3.1 Позитивные и  негативные проявления функций  конфликта.

Положительными, функционально полезными последствиями конфликта считаются те, которые способствуют или обеспечивают решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала конфликтное взаимодействие. Позитивными являются и те последствия, которые, с учетом взаимных интересов и целей конфликтующих сторон, способствуют достижению понимания и доверия, укреплению партнерских отношений и сотрудничества.

Общие позитивные (конструктивные) функциональные проявления конфликта выражаются в следующих последствиях.

Конфликт может быть способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе, свидетельством того, что эти противоречия достигли уже большей зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению.

Конфликт может быть формой разрешения противоречии. Его развитие и завершение могут способствовать устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

Конфликт может способствовать снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, «выпусканию пара», разряжению опасной обстановки.

Разрешение конфликта может привести к стабилизации социальной системы, ибо при этом исчезают источники неудовлетворенности. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

Конфликт может интенсифицировать и стимулировать групповое творчество, мобилизовать энергию для решения стоящих перед участниками конфликта задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т. д.

Конфликт может служить средством для возникновения новых форм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

Другие положительные проявления функции конфликта состоят в следующем:

• конфликт ускоряет процесс самосознания;
• формирует, утверждает и подтверждает определенный набор ценностей как для индивида, так и социальной группы;
• расставляет приоритеты;
• способствует сплочению и объединению людей в целях решения возникших проблем. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи;
• стимулирует разработку систем эффективного предотвращения, управления и разрешения конфликтов.

 

К отрицательным, дисфункциональным последствиям конфликта относят неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т. п.

Общие деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем. Конфликт может:

• быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;
• привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;
• способствовать замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества;
• вызвать стагнацию и кризис общественного развития;
• спровоцировать возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов;
• способствовать дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы;
• повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты;
• вызвать нарастание в обществе настроений пессимизма и упадок нравов.
• К существенным негативным проявлениям функций конфликта также можно отнести:
• угрозу заявленным интересам сторон;
• нарушение необходимого порядка в социальной системе;
• препятствие осуществлению быстрых позитивных перемен;
• подрыв доверия;
• возникновение разобщенности среди тех, кто нуждается в единстве или стремится к нему;
• подрыв процесса формирования прогрессивных союзов и коалиций;
• сокращение сферы сотрудничества;
• обострение чувства неудовлетворенности собой и возникновение отрицательно о эмоционального состояния;
• увеличение конкуренции между группами, усиление влияния групповых норм;
• формирование представления о конкуренте как о враге;
• повышение агрессивности в отношениях между группами.

 

4. Причины социальных  конфликтов

 

В мире социальных процессов и явлений нет и не может быть причинных феноменов. Обычно в этих процессах реализуется причинно-следственная связь, направленная от причины к порождаемому ею следствию. В таком случае причина и следствие — асимметричны, а отношения между ними необратимы, развиваются как причина-следствие. Скажем, борьба за должность президента страны становится причиной конфликта между претендентами на этот пост. Однако социальный конфликт, как правило, имеет более многостороннюю и сложную детерминацию. Он может выступать в качестве следствия нескольких причин. В таком случае схема детерминации конфликтного взаимодействия принимает более сложный вид.

Например, социальный конфликт в определенной общественной системе может быть обусловлен совместным действием сразу нескольких причин: ограниченностью материальных ресурсов, за обладание которыми возникает соперничество между различными индивидами и их группами; имущественным и социальным расслоением общества, следствием которого становится более широкое обладание одной группой возможностями доступа к этим ресурсам, чем другими социальными группами.

Однако конфликты возникают не только вследствие действия объективных причин (недостаток ресурсов, социально-имущественное неравенство, различие социально-политических позиций соперничающих индивидов и их групп и т.п.), но и могут быть детерминированы рядом субъективных факторов. В частности, конфликты в обществе нередко возникают вследствие существующего различия между отдельными индивидами и (или) их группами в интересах и потребностях, в ценностных ориентациях, в политических предпочтениях и симпатиях и т.д. Поэтому детерминантная сеть факторов, вызывающих своим совокупным действием возникновение социального конфликта, может приобретать более сложную конфигурацию.

Конфигурация детерминантной сети факторов, вызывающих возникновение социального конфликта:

Объективные причины: ограниченность материальных и духовных ресурсов; имущественное и социальное расслоение общества; ущемленность одной социальной группы другой в экономическом, политическом, социальном отношении; различие социально-политических позиций; этнонациональные различия.

Субъективные причины: различия в целях и представлениях о ценностях; опасение утратить что-либо ценное и значимое; противоречия в способах поведения; дифференциация социально-политических предпочтений и симпатий; ощущение своей ущемленности в сфере образования, культуры, языка и др.

Действие каждой из представленных причин, тем более их совокупности, способно привести к возникновению социального конфликта. Чем больше причин вплетается в детерминантную сеть, способную вызвать конфликтное столкновение, тем более реально возникновение конфликта.

Но поскольку социальный конфликт означает всегда соперничающее взаимодействие между двумя или большим числом индивидов или групп, постольку детерминантная зависимость этого процесса от объективных и субъективных факторов может стать еще более сложной. Во всех видах социального взаимодействия, включая, разумеется, и конфликты, реализуются более сложные типы детерминантной связи, чем однонаправленная причинно-следственная связь. В таких ситуациях социальный фактор, выступающий причиной конфликта, может испытать обратное воздействие со стороны собственного следствия — конфликтного поведения. Здесь причина и следствие способны взаимно влиять друг на друга, выполняя одновременно фактически и роль причины, и роль следствия.

Для возникновения и развития конфликта важное значение приобретает осознание его причин и глубины соответствующими группами людей, которые ощущают себя ущемленными в каком-нибудь важном отношении – будь это место в системе производства, уровень вознаграждения за труд или степень участия в осуществлении властных функций.

 

5. Стадии протекания социальных конфликтов.

 

Любой социальный конфликт имеет довольно сложную внутреннюю  структуру.    Анализ  содержания   и   особенностей   протекания   социального   конфликта целесообразно  проводить  по стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта, послеконфликтная стадия.

 
1. Предконфликтная стадия.

Характерной особенностью каждого конфликта в момент его зарождения является наличие объекта, обладание которым (или достижение которого) связано с фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Предконфликтная стадия - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступить. К таким ресурсам относятся материальные ценности, информация, власть, престиж и т.п. В то время происходит консолидация сил противоборствующих сторон поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Когда все попытки достичь желаемое оказываются тщетными индивид или социальная группа определяет объект, мешающий достижению целей, степень его “вины”, силу и возможности противодействия. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

Иногда причина фрустрации бывает скрыта и ее трудно идентифицировать, тогда возможен выбор объекта для агрессии, который не имеет никакого отношения к блокированию потребности. Эта ложная идентификация может привести к воздействию на сторонний объект, ответному действию и возникновению ложного конфликта. Случается, что ложная идентификация создается искусственно, с целью отвлечения внимания от истинного источника фрустрации.

Первая стадия характеризуется накоплением противоречий в системе межличностных и групповых интересов, их осознанием конфликтующими сторонами. Она представляет собой латентную стадию конфликта.

2. Непосредственно конфликт.

Эта стадия характеризуется прежде всего наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Действия, составляющие инцидент, могут иметь как открытый, так и скрытый характер.

Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной силы и остроты. После прохождения критической точки число конфликтных взаимодействий, их острота и сила резко снижаются, и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или же к новому всплеску сил противостояния. Для вступления в эту стадию необходимо не только осознание противоположности интересов, но и наличие установки на борьбу, психологическая готовность к ней.