Социальные конфликты как явление и система

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего

профессионального образования

 

АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ФГБОУ ВПО «АмГУ»)

 

 

 

 

Факультет: Филологический

Кафедра: Русского языка

Специальность: Реклама и связи с общественностью

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

 

На тему: Социальные конфликты как явление и система

 

по дисциплине: Конфликтология

 

 

 

Исполнитель:                                                                          Конфедератова А.А.

Студент группы:                                                                                 398-об

 

 

 

 

Руководитель:                                                                             Магницкий Ю.Г

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

Введение

Социальная неоднородность общества, различия  уровней  дохода,  власти, престижа  и  т.д.  нередко  приводят  к   конфликтам.   Конфликты   являются неотъемлемой  частью  общественной  жизни.  Особенно  богата  на   конфликты современная жизнь российского общества. Все  это  обуславливает  пристальное внимание к исследованию конфликтов. Широкое распространение этого явления  и послужило основой для данной работы.

Вопросы о возможности существования общества без  конфликтов,  является ли конфликт проявлением дисфункций  организаций,  аномалией  в  общественной жизни или же это нормальная, необходимая  форма  социального  взаимодействия между людьми  в некоторой мере освещает данное исследование.

Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что  столкновение  точек зрения,  мнений,  позиций  -  очень  частое   явление   производственной и общественной жизни  Поэтому,  чтобы  выработать  верную  линию  поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и  как люди приходят к согласию. Знание  конфликтов  повышает  культуру общение и делает жизнь человека не только более спокойной, но  и  более  устойчивой в психологическом отношении.

Конфликт,  в  особенности  социальный,  весьма  интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему  многих крупных ученых, занимающихся  весьма широким спектром  наук.  Так  профессор Н.В.Михайлов писал: “Конфликт - это стимул и тормоз  прогресса,  развитие и деградация, добро и зло”.

Эйнштейн замечал, что  природа  сложна,  но  не  злонамеренна.  Природа конфликтов  иная:  конфликтующие  стороны   могут   быть   злонамеренными, доброжелательными или нейтральными, порою сами не ведая и тем более, не  зная истинных тенденций другой стороны.

 

 

 

1. Понятие, структура  социального конфликта

Объективная основа возникновения социальных конфликтов заключена в противоречиях социальной сферы, основными характеристиками которой являются: а) комплекс условий труда, быта и досуга; б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, информации, литературы, искусства и т. д.); в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности; г) возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).

Социальные конфликты тесно связаны с экономикой и политикой государства и возникают как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов, связанных с указанными характеристиками социальной сферы. Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле.

В этом смысле социальные конфликты отличаются от других конфликтов в обществе, в которых наблюдается активное противоборство заинтересованных субъектов социального взаимодействия. Однако следует иметь в виду, что растущее недовольство граждан в социальной сфере может привести к социальному бунту или взрыву, который может приобрести политическую направленность, связанную со свержением существующей власти.

Исходя из вышесказанного, можно дать определение социального конфликта:

Социальные конфликты — это особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере.

Управление социальными конфликтами — сложный и противоречивый процесс. Основная его задача состоит в прогнозировании и превентивном предупреждении таких конфликтов. Особая роль в управлении социальными конфликтами принадлежит органам социального управления, которые на основе информационно-аналитической деятельности призваны проводить

Основными субъектами  конфликта  являются  крупные  социальные  группы. Крупный конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам  конфликта  относит  три  вида социальных  групп. 

1. Первичные  группы  -   непосредственные   участники конфликта.  Которые  находятся  в   состоянии   взаимодействия   по   поводу достижения объективно или субъективно  несовместимых  целей.
2. Вторичные группы - стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но  вносят свой вклад в разжигание конфликта. На  стадии  обострения  они  могут  стать первичной стороной.
3. Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.

 Предмет конфликта - это и есть основное противоречие из-за  которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

Конфликтология выработала две модели описания конфликта: процессуальную и структурную. Процессуальная модель делает акцент  на  динамике  конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта  из  одной  стадии  в другую,  формах  конфликтного  поведения,  конечном  исходе   конфликта. В структурной модели акцент переносится на анализ условий,  лежащих  в  основе конфликта и определяющих его динамику. Основная цель этой модели  состоит  в установлении  параметров,  которые  влияют  на   конфликтное поведение и конкретизацию форм этого поведения.

Стадия    конфликтного    поведения    характеризуется     максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся  в  их распоряжении ресурсов.

Немаловажное  влияние  на  развитие  конфликтных  отношений   оказывает окружающая социальная  среда,  определяющая  условия,  в  которых  протекают конфликтные  процессы.  Среда  может  выступать  либо   источником   внешней поддержки  участников  конфликта,  либо   сдерживающим,   либо   нейтральным фактором.

Социальный конфликт  можно определить как наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Следуя ему, противоречие, оставаясь главным движущим элементом, должно приобрести в восприятии оппонентов именно высокозначимый характер, чтобы стороны перешли к такому способу, как противодействие (в общении, поведении, деятельности), при том что иные способы исчерпали себя или не могут быть реализованы. Переживаемые негативные эмоции становятся связующим элементом, отражением отношения субъектов к проблеме, оппоненту, ситуации и характеру взаимодействия.

2. Классификация  конфликтов

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от  зон  разногласий следующим образом.

1. Личностный  конфликт.  Эта  зона  включает  конфликты,  происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие  конфликты  могут быть  связаны,   например,   с   излишней   зависимостью   или   с   ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но  он  может  оказаться катализатором для возникновения группового напряжения,  если  индивид  будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы.
2. Межличностный конфликт. Эта зона включает  разногласия  между  двумя или более членами одной группы или нескольких групп.
3. Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих  группу (т.е.  социальную  общность,  способную   на   совместное   координированные действия) вступают в  конфликт  с  другой  группой,  не  включающей  в  себя индивидов из  первой  группы.  Это  самый  распространенный  вид  конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию  на  других,  обычно  стараются привлечь к себе сторонников,  формировать  группу,  облегчающую  действия  в конфликте.
4. Конфликт принадлежности. Происходит в  силу  двойной  принадлежности индивидов, например,  когда  они  образуют  группу  внутри  другой,  большей группы или когда индивид входит  одновременно  в  две  конкурентные  группы, преследующие одну цель.
5. Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление  извне  (прежде   со   стороны   культурных,   административных   и экономических  норм  и  предписаний).  Часто  они  вступают  в  конфликт   с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

По  своему  внутреннему  содержанию  социальные  конфликты  делятся  на рациональные и эмоциональные.  К  рациональным  относятся  такие  конфликты, которые    охватывают    сферу    разумного, делового сотрудничества, перераспределения   ресурсов   и   совершенствования   управленческой или социальной  структуры.  Рациональные  конфликты встречаются  и  в   области культуры, когда люди  пытаются  освободиться  от  отживших,  ненужных  форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных  конфликтах  не переходят на личностный уровень и  не  формируют  в  своем  сознании  образа врага. Уважение к сопернику,  признание  за  ним  права  на  некоторую  долю истины - это характерные черты рационального конфликта. Такие  конфликты  не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к  одной и той  же  цели  -  улучшению  взаимоотношений,  норм,  образцов  поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны  приходят  к  соглашению,  и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.

Однако в ходе конфликтных  взаимодействий,  столкновений  агрессия  его участников часто переносится с  причины  конфликта  на  личности.  При  этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют  на основе личной неприязни. Такой конфликт называют  эмоциональным.  С  момента появления эмоционального конфликта в  сознании  людей,  участвующих  в  нем, появляются негативные стереотипы.

Развитие  эмоционального  конфликта  непредсказуемо,  и  в  подавляющем большинстве  случаев   они   неуправляемы.   Чаще   всего   такой   конфликт прекращается  после  появления  в  ситуации  новых  людей  или  даже   новых поколений. Но  некоторые  конфликты  (например,  национальные,  религиозные) могут передавать эмоциональный настрой и другим поколениям.  В  этом  случае конфликт продолжается достаточно длительное время.

Существуют типологии конфликтов, построенные на основе других параметров. К примеру, широко распространёнными являются типологические конструкции, в основании которых лежит такой элемент, как "причина конфликта". В качестве примера одной из таких конструкций можно привести типологическую "схему" М. Дойча, который выделил следующие типы конфликтов:

1) "подлинный конфликт" - когда столкновение интересов  существует объективно, осознается  участниками и не зависит от  какого-либо легко изменяющегося  фактора;

2) "случайный или условный  конфликт" - когда конфликтные  отношения возникают в силу  случайных, легко поддающихся изменению  обстоятельств, что не осознается  их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;

3) "смещенный конфликт" - когда конфликт лишь косвенно  связан с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой  конфликт может быть выражением  истинных конфликтных отношений, но в какой-либо форме;

4) "неверно приписанный  конфликт" - когда конфликтные  отношения приписываются не тем  сторонам, между которыми разыгрывается  действительный конфликт. Это делается  либо преднамеренно с целью  спровоцировать столкновение в  группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия истинной информации о существующем конфликте;

5) "скрытый конфликт" - когда конфликтные отношения  в силу объективных причин  должны иметь место, но не актуализируются. Такой "конфликт" может быть  еще и смещенным, неверно приписанным либо никак не представленным в сознании людей;

6) "ложный конфликт" - это конфликт, не имеющий объективных  оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений. Любопытным является то, что "ложный конфликт" может сформировать у его участников новые мотивы и установки и перерасти в истинный.

Наряду с рассмотренными, встречаются и типологические схемы, в основании которых лежит такой параметр, как "последствия конфликта". Такая типология позволяет выделить два основных типа конфликтов: конфликты конструктивные (интегративные) и конфликты деструктивные (разрушительные).

3. Функции социального  конфликта

Функция конфликта — выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между конфликтом и другими явлениями общественной жизни; это та роль, которую конфликт выполняет по отношению к обществу и (или) его структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам. И первом случае принимаются во внимание последствия конфликта, во втором — направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

По своему содержанию функции конфликта охватывают как материальную сферу (связаны с экономическими интересами, выгодой или потерями), так и духовно-нравственную (способность повышать или ослаблять социальную активность, поощрять или подавлять оптимизм, воодушевление людей), что сказывается на эффективности совместной деятельности.

Жизнь представляет бесчисленное количество фактов, подтверждающих функциональное разнообразие конфликтов по результативной направленности, т. е. полезным и вредным последствиям.

Наиболее важные функции:

Интегративная (объединяющая) функция – одна из основных функций конфликта, благодаря которой достигается интегрирующий эффект, которая влияет на устойчивость и стабильность социальной системы, формирование и консолидацию групп, соотношение индивидуальных и коллективных интересов, переналадку управленческого механизма. Интеграция выигрывает в тех конкретных ситуациях, когда конфликт приводит к объединению совместных усилий на основе согласования взаимных интересов, и проигрывает, если конфликтное столкновение наносит трудно восполнимый ущерб организованности и единству коллектива. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.