Разумные, информационные и рекреационные потребности человека

Несмотря на кажущуюся  многочисленность публикаций по проблематике информационных потребностей, специалисты  не пришли к общему мнению о понимании  природы информационных потребностей. В настоящее время представителями  различных наук предложено довольно большое количество определений  понятия «информационная потребность», отражающих наиболее распространенные в той или иной области подходы  к пониманию сущности информационных потребностей.

Психологами информационная потребность понимается как осознанная потребность '...в получении определенных порций информации из того, что может  быть предоставлено инфосредой» Основное внимание в данном определении уделяется получению необходимой информации из общих «запасов» и совершенно игнорируется деятельность по производству новой информации. А ведь как раз получение принципиально новой информации является результатом возникшей информационной потребности.

Значительная часть исследователей информационные потребности связывает, в первую очередь, с потребностью в научной или другой специальной информации. Так, по мнению представителя данного подхода Т.е. Федоровой, информационная потребность является внутренним состоянием субъекта, отражающим дефицит научной информации, необходимой для использования в научной или научно обоснованной деятельности. Т.В. Муранивский считает, что «...под информационной потребностью следует понимать свойство человека или определенной системы (например, НИОКР, производственного или управленческого процесса и т.п.), отражающее необходимость в регулярном получении и использовании информации, обеспечивающей эффективное функционирование этой системы».

Наибольшее распространение  в современной теории информационных потребностей получил деятельностный подход в соответствии, с которым в основе возникновения информационных потребностей лежит деятельность человека. Понимание деятельности как основы формирования информационных потребностей, определяющей их природу и содержание, впервые нашло отражение в работах Э.С. Бернштейна, Д. Е. Шехурина, которые связывали формирование информационных потребностей непосредственно с деятельностью ученых и специалистов. Данный подход нашел дальнейшее развитие в работах С.Д. Коготкова, Т.С. Федоровой, Г.И Щербицкого и других исследователей. Как отмечают сторонники деятельностного подхода, "деятельность - это исходный пункт реализации потребностей познания, а, следовательно, и исходный пункт потребности в информации. Деятельность является тем "входом", через который осуществляется реализация потребностей субъекта в информации».

Потребность человека в информации выражается в необходимости получения  информации о природе и обществе с целью использования их для  дальнейшей деятельности. Она появляется одновременно с возникновением потребности  в материальных или духовных предметах  потому, что удовлетворение даже самых  простых потребностей, как на начальных  этапах развития человечества, так  и в cовременном обществе, всегда связано с информацией. Для практического выполнения задач по достижению целей деятельности нужна информация об изменениях в окружающей среде и об условиях самих задач. Оттого, какой характер приобретает деятельность человека, зависят и основные тенденции развития информационных потребностей.

Под воздействием факторов внешней и внутренней среды перед  субъектом встает задача, реализация которой требует необходимой  информации. В результате обдумывания задачи в соответствующей зоне долговременной памяти человека складывается образ или внутренняя модель этой задачи», т.е. осознание субъектом возникшей информационной потребности ведет к созданию идеального «поискового образа», который соответствует представлениям субъекта о характере и содержании той информации, которой ему не хватает для решения поставленных задач. Этот процесс формирования субъективных представлений о собственном незнании - отражение; процесса предметизации информационных потребностей и происходит на базе анализа «уже имеющейся у субъекта информации о компонентах и условиях деятельности, т. е. на основании его информационного потенциала (тезауруса) в определенной области».

Любое общество, на каком  бы уровне развития оно ни находилось, чтобы функционировать как социальный субъект, должно организовывать производство материальных и духовных благ. В  замкнутых социальных системах, в  рамках которых осуществляется лишь простое воспроизводство, нет (ли почти  нет) нужды в новых знаниях. Существующее в этих системах производство информационно  обеспечивается эмпирическими знаниями, накопленными поколениями. В обществах, в которых осуществляется расширенное  воспроизводство, возникает постоянная общественная потребность в новых, дополнительных знаниях. Современная  деятельность человека в различных  сферах науки, техники и производства постоянно изменяется и усложняется, - ставятся новые цели, совершенствуются средства и методы деятельности, меняются условия и т.д. Для того, чтобы субъект мог успешно осуществлять деятельность в новой ситуации, требуется корректировка (или создание новой) идеальной модели этой деятельности, приведение ее в соответствие с изменившимися условиями. Это возможно только при наличии у субъекта необходимой информации. «Если субъект не располагает в данный момент соответствующей информацией, он не может построить новую идеальную модель деятельности, а, следовательно, не имеет возможности эффективно осуществлять саму деятельность в изменившихся условиях».

В результате сопоставления  образа с имеющейся информацией  у субъекта возникает несколько  альтернатив дальнейшей деятельности.

1. Имеющейся информации  достаточно для осуществления  деятельности по удовлетворению  потребности. 

2. Имеющейся информации  недостаточно для осуществления  деятельности по удовлетворению  потребности и от достижения  цели необходимо отказаться.

3. Имеющейся информации  недостаточно для осуществления  деятельности по удовлетворению  потребности и для достижения  цели необходимо продолжить поиск  необходимой информации во внешней  среде. 

При принятии третьей альтернативы субъект осознает, что для дальнейшего  успешного осуществления деятельности имеющейся у него информации недостаточно, однако ее можно получить из окружающего  его информационного потока. В  этом случае информационная потребность, отраженная в сознании в виде модели, осознается как рассогласование  между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми. Возникшая ситуация воспринимается и переживается субъектом как  противоречие, которое не укладывается в рамки содержания имеющейся  информации или в рамки привычных, уже найденных путей решения  проблемы, а удовлетворение информационной потребности становится одним из важнейших этапов деятельности. Условия, стимулирующие возникновение потребности  в новой информации, как считает  Г.И. Щербицкий, следующие:

если у субъекта тезаурус недостаточен для решения практических или теоретических задач;

если новая информация о предмете познания вступает в противоречие с накопленной информацией;

если теоречические положения (с точки зрения субъекта) расходятся с общественной практикой или личным жизненным опытом (противоречие между научным и обыденным сознанием);

если какое-либо истинное знание в его развитии, конкретизации  или приложении выявляет на определенном этапе противоречие;

если у субъекта возникает  потребность осуществить одну и  ту же цель в различных формах.

Недостающую информацию человек  может получить несколькими путями: из внешней среды при помощи непосредственного  наблюдения, от других индивидуумов (близких, знакомых, коллег и т.п.) в процессе общения, из искусственно созданных  информационных систем. При этом необходимо отметить: для получения нужной информации человек, используя свой предыдущий опыт, может обратиться к одному из названных источников и независимо от результата не апеллировать больше к другим, либо, при отсутствии положительного результата, постепенно обращаться к  другим источникам, или одновременно начать поиск информации по всем направлениям. Личное общение, особенно при помощи устной речи, является древнейшим и наиболее распространенным способом передачи информации между индивидуумами. Если полученной в процессе общения информации будет достаточно, то субъект приступит к осуществлению деятельности по удовлетворению потребности. Однако при недостатке полученной информации субъект может обратиться к искусственно созданным информационным системам.

Возникновение и развитие искусственных информационных систем непосредственно связано с развитием  и совершенствованием ранее существующих и появлением все новых видов  деятельности, осуществление и развитие которых, в свою очередь, требуют все большего объема информации. Возрастающие информационные потребности послужили на определенном этапе развития человечества основой для возникновения нового вида деятельности - информационной, одной из составных частей которой является библиотечная деятельность. Человечеством издавна создавались общественные институты, направленные на создание различных видов документов, их сбор, хранение и распространение. По мнению Ю.Н. Столярова, они все генетически восходят к библиотеке. Библиотеки собирают, хранят и предоставляют пользователям документы, отражающие всю совокупность накопленного человечеством информационного потенциала. Информация, предоставляемая обществу библиотеками, является основой для развития образования, науки, культуры, промышленного производства, т.е. удовлетворение значительной части информационных потребностей современного общества, осуществляется посредством библиотек.

Так, удовлетворение витальной  биологической потребности в  еде требует информации о месте  нахождения пищи, ее свойствах и  способе приобретения (добычи). В  отличие от своих предков, получающих в основном информацию непосредственно  из окружающей действительности и от своих сородичей, наш современник  для получения недостающей ему  для удовлетворения своей потребности  в пище информации чаще всего обращается к различным видам документов: адресным справочникам, содержащим информацию о продовольственных магазинах, кафе и ресторанах; упаковке товара, где дается его общая характеристика, газетным и журнальным статьям, публикующим  мнения экспертов и покупателей  о товаре, его производителях и  продавцах; справочникам и энциклопедиям, содержащим самые общие сведения об интересующем объекте, экспертным электронным  базах данных и т.п.

Витальные потребности индивидуума  в пище ведут к возникновению  потребностей в орудиях сельскохозяйственного  производства, технических средствах  для выпуска сельскохозяйственных машин, природных ресурсах и энергии, необходимых для изготовления и  использования соответствующей  техники и т.д. Удовлетворение данных потребностей, в свою очередь, ведёт  к возникновению информационных потребностей, т.е. потребностей в информации, необходимой для организации  сельскохозяйственного производства, производства средств производства, переработки, транспортировки, хранения и продажи продуктов питания, подготовки специалистов для соответствующих областей деятельности и т.п., основным источником получения которой выступает библиотека.

Необходимость индивидуума  постоянно участвовать в процессе общественного производства с целью  обмена результатов своего труда  на результаты деятельности других людей  ведет к возникновению профессиональной деятельности и соответственно, профессиональных информационных потребностей, удовлетворение которых невозможно без использования  информационных ресурсов библиотек.

Организация общественного  производства базируется на определенной социальной, политической и экономической  структуре общества, его моральных  ценностях, культуре, искусстве, литературе и других атрибутах духовной жизни. Удовлетворение духовных потребностей человека так же, как и удовлетворение материальных потребностей, требует  определенной информации, связанной  с функционированием соответствующих  структур, содержанием и производством  духовных ценностей, подготовкой специалистов для духовных сфер жизни общества и т.д., и вынуждает субъект  обращаться к услугам библиотеки.

Таким образом, именно потребность  в информации для осуществления  различных видов деятельности послужила  первопричиной создания библиотеки как социального института, а  удовлетворение постоянно растущих и меняющихся информационных потребностей - главная цель ее функционирования. Удовлетворение информационных потребностей посредством библиотек является обязательным условием для осуществления различных видов деятельности современного человека, связанных с производством и потреблением предметов материальной и духовной культуры.

С момента возникновения  у человека информационной потребности  он начинает оценивать под углом  зрения этой потребности всю поступающую  к нему информацию, разделяя ее на релевантную и нерелевантную. Созданный в долговременной памяти образ служит тем «...эталоном, с которым сравнивается вся поступающая информация. Если она имеет отношение к данному эталону, то считается релевантной и заносится в определенную зону... памяти... Вся остальная информация , считается нерелевантной». Информационная потребность определяет восприятие субъектом полученной в результате поиска информации, поскольку именно потребность детерминирует выбор существенной части информации. Как утверждает Федорова Т.С, «оценка полученной информации и, соответственно, степень удовлетворения ИП в значительной мере зависит от объема и качества тезауруса субъекта: обладатель сравнительно более простого тезауруса нуждается в большем количестве информации».