Профилактика конфликтов

Профилактика конфликта и представляет такой вид деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Успех этой деятельности определяется рядом предпосылок:
1) знанием общих принципов управления социальными организациями и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций;
2) уровнем общетеоретических знаний о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития, которые формулируются конфликтологией;

Введение 2
1. Направления деятельности по предупреждению конфликтов 4
1.1. Создание объективных условий, препятствующих возникновению конфликтов на общесоциальном уровне 5
1.2. Совершенствование и оптимизация организационно-управленческой системы 6
1.3. Создание социально-психологических условий предупреждения конфликтов на уровне межличностных отношений 14
1.4. Устранение или блокирование личностных причин 16
возникновения конфликтов 16
2. Проблема конфликтных личностей 17
3. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора 19
Вывод 25
Список литературы 28