Проблема «неответов» в массовых социологических опросах

Бочкарев А.А. ГСМ-1

Реферат по выпускной магистерской работе по теме «Проблема «неответов» в массовых социологических опросах».

При проведении любого социологического опроса социологи неизменно сталкиваются с такой проблемой, как отказ респондента отвечать на вопросы. Сколь бы тщательно ни была построена выборка массового опроса, его результаты определяются точностью, с которой  зафиксированы ответы респондентов, а также соотношением количества ответов на поставленный в анкете-интервью вопрос и количеством «неответов». Зачастую отказ от ответа связывают с низким качеством вопросов или вопросника в целом. Однако это явление связано с комплексом проблем. Можно  отметить его социальную природу, т.к. оно связано с деятельностью средств массовой информации, с социальной ситуацией в обществе, существующими стереотипами, с общим социальным контекстом, в котором проводится опрос и т.д. В отечественной социологии проблема отсутствия ответа мало изучена, существует незначительное число публикаций, посвященных данному вопросу. В связи с этим возникает необходимость анализа ситуаций «неответов», возникающих в практике реализации исследований методами интервью, телефонного опроса, анкетного опроса и такого столь часто используемого, но довольно дискуссионного с точки зрения достоверности и репрезентативности получаемых данных как Интернет-опрос. Объектом исследования данной работы являются такие методы исследования как интервью, телефонный опрос, анкетный опрос и Интернет-опрос. Предметом исследования – факторы, влияющие на отказ респондентов от ответа при вышеуказанных методах проведения исследования. Цель дипломной работы – обозначить факторы, влияющие и детерминирующие «неответы», наметить некоторые способы избегания отказа респондентов от участия в опросе.

Данная тема мало изучена в российской социологии, можно выделить лишь нескольких авторов, занимающихся данной тематикой: Д.М. Рогозин [21-23], И.Б. Назарова [16, 17], Т.В. Филлипова [31-34] – в применении к интернет-опросам. Из иностранных авторов можно выделить С. Садмена и Н. Бредберна с их книгами «Как правильно задавать вопросы: введение в проектирование опросного документа» и «Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых обследованиях». Также существует некоторое количество статей по данной тематике, но на широкое освещение данной проблемы они вряд ли могут претендовать. Так, в журнале "Социологические исследования" с момента его основания в 1974 году до 2006 года включительно опубликовано всего четыре статьи, непосредственно посвященные проблеме неответов [Федоров, 1982; Бутенко, 1986; Клюшина, 1990; Назарова, 1999]. Учитывая, что за этот период всего опубликовано около 7,5 тыс. статей (вышло в свет 269 номеров журнала, в каждом из которых в среднем опубликовано 28 статей), можно утверждать, что проблема неответов занимает ничтожное место в российском социологическом дискурсе.

Несмотря на малую освещенной данной темы, а может и в связи с этим, проблема неответов стоит довольно остро в современной социологии. Во-первых, существует реальная угроза искажения результатов любого социологического или маркетингового исследования, в случае если не будут учтены все факторы, способные увеличить количество неответов, а также, если не будут приняты соответствующие меры для их минимизации. Во-вторых, следствием слабой изученности данной проблемы является отсутствие в отечественной социологической практики надежных и эффективных методик по предотвращению и нейтрализации неответов. Соответственно возникает насущная потребность в разработке теоретико-методологических и методических основ управления эффектом «неответа», механизмами его возникновения и функционирования.

В магистерской работе хотелось бы изучить данную проблему несколько глубже и провести ряд методических экспериментов, которые позволили бы подтвердить тезисы, указанные в дипломной работе, которая писалась в основном на основании теоретических умозаключений либо на основании исследований, проводившихся довольно давно. Также планируется уделить большее внимание освещению данной проблемы в иностранных источниках, т.к. в дипломной работе их использование минимально. В настоящее время готовность магистерской работы оценивается примерно в 60-70%.

За отчетный семестр были просмотрены ряд источников по тематике методического эксперимента. Такие как: «Полевой эксперимент в прикладных исследованиях» Мануильской К.М.; «Социально-демографические переменные в социологическом исследовании: оценка достоверности самоотчетов респондентов» Мягкова М.Ю.; также был найден ряд книг по данной тематике:

 

   1. Андреенков В.Г. Эксперимент //Социология. /Под ред.

     Г.В.Осипова. –  М., 1996.

  2. Бабосов Е.М. Прикладная  социология. – Минск, 2000.

  3. Вихалемм П. Эксперимент  в социологическом исследовании //

     Методы сбора  информации в социологических  исследованиях

     / Отв. ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. Кн. 2.– М., 1990.

  4. Кэмбелл Д.Т. Модели  экспериментов в социальной

     психологии  и прикладных исследованиях. –  СПб., 1996.

  5. Куприян      А.П.    Проблема    эксперимента     в    аспекте

     общественной практики. – М., 1981.

  6. Практикум по прикладной  социологии. / Под ред. Н.И.

     Дряхлова, В.Я. Нечаева. М., 1992.

  7. Ядов В.А. Социологическое  исследование: методология,

     программа, методы. – Самара, 1994.

  8. Хагуров      А.А.     Социальный     эксперимент:      логико-

     методологические  и социальные проблемы. – Р. н/Д., 1991.

 

К сожалению приходится констатировать, что работ по методическим экспериментам в социологии довольно мало, практически все они довольно старые, а все более-менее новые работы имеют скорее маркетинговую направленность. В следующем семестре планирую изучить иностранную литературу по данному вопросу, т.к. было найдено несколько интересных источников.

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЯ

 

1. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. Издание  2-е, переработанное и дополненное. М., 1998.
2. Бутенко И.А. «Нет ответа». Анализ методической ситуации на страницах журнала «Public Opinion Quarterly» // Социологические исследования 1986. № 4.
3. Воронкова О.А. Взаимоотношения в телефонном интервью: социолог, интервьюер, респондент // Социология: 4М. 1996.  № 7.
4. Гудков Л.Д. Характеристики респондентов, отказывающихся от контактов с интервьюерами // Экономические и социальные изменения: Мониторинг общественного мнения: Информационный бюллетень. 1996. № 4.
5. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология: в 15т. // Т.3: Методика и техника исследования // М.: ИНФРА-М. 2004.
6. Замбржицкая А.К. Эмпирическая апробация вопросника в маркетинговом исследовании / / Социологические исследования. 1999. № 11.
7. Исупова О.Г. Конверсационный анализ: представление метода // Социология: 4М. 2002. № 15.
8. Клюшина Н.А. Причины, вызывающие отказ от ответа // Социологические исследования. 1990. № 1.
9. Лютынский Я. Вопрос как инструмент социологического исследования // Социологические исследования. 1990. № 1.
10. Маслова О.М. Мир интервьюера: по данным формализованного и свободного интервью // Социология: 4М. 2000. № 12.
11. Мельников А.Н. Влияние формы вопроса в контексте изучения электорального поведения. // Социология: 4М. 2000.  № 12.
12. Морозов А. Интернет в социологии: объект изучения и исследовательская технология. // Всероссийский социологический конгресс «Общество и социология: новые реальности и новые идеи» // Круглый стол «Интернет в социологии: объект изучения и исследовательская технология». 2001.
13. Мягков А.Ю. Влияние метода сбора данных на вербальное поведение респондентов // Социологический журнал,1999. № 1/2.Мягков А.Ю. Опросные методы сбора данных: предпочтения респондентов  // Социологические исследования. 2000.  № 8.
14. Мягков А.Ю. Социально-демографические переменные в социологическом исследовании: оценка достоверности самоотчетов респондентов // Социологический журнал. 2001. № 3.
15. Мягков А.Ю. Статистические стратегии сенситивных измерений // Социологические исследования. 2002.  № 1.
16. Назарова И.Б. Качество опроса: факторы неответов // Социологические исследования. 1999.  № 11.
17. Назарова И.Б. Непроведение опроса и отказ от интервью // Социологический журнал. № 1/2. 1998.
18. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в методику демоскопии // М., 1993.
19. Рабочая книга социолога // Под общ. ред. Г.В.Осипова. Изд. 3-е. М.: Едиториал УРСС. 2003.
20. Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., Фонд "Общественное мнение". 2002.
21. Рогозин Д.М. Влияние интервьюера на доступность респондента в телефонном опросе // Социологический журнал. 2004. № 1/2.
22. Рогозин Д.М. Влияние численности семьи на уровень кооперации в телефонном интервью // Социологические исследования. 2006. № 3.
23. Рогозин Д.М. // Результативность телефонного опроса в зависимости от ограничений на выбор респондента внутри домохозяйства. // Социологический журнал. 2005. № 3.
24. Романович Н.А. Отказы респондента в зависимости от восприятия им опроса и его методов // Экономические и социальные изменения: Мониторинг общественного мнения: Информационный бюллетень. 1996. № 4.
25. Ростегаева Н.И. Методология и методы социологии в трансформирующемся обществе. // Материалы круглого стола международной научной конференции «Россия в поисках будущего» 23-24 октября 1995.
26. Садмен С., Брэдберн Н., Шварц Н. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых обследованиях // М.: Институт Фонда «Общественное мнение». 2003.
27. Садмен С., Брэдберн Н. Как правильно задавать вопросы: введение в проектирование опросного документа // М.: Институт Фонда «Общественное мнение». 2002.
28. Сибирцев С.И. Телефонные опросы для исследования рынка: за и против? http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-12-ram/probl_4.htm.
29. Соколов Н.В. Интерпретация безмолвия: к проблеме достоверности измерения в исследованиях сексуального поведения // Совет Молодых Ученых СПбГУ: http://sovmu.spbu.ru.
30. Федоров И.В. Причины пропусков ответов при анкетном опросе // Социологические исследования 1982. № 2.
31. Филиппова Т.В. Интернет-технологии в социологическом исследовании // Информационное общество. № 2. 2000.
32. Филиппова Т.В. Использование Интернет-технологий в социологическом исследовании. Постановка проблемы. // Доклад на Междисциплинарном семинаре "Информационное общество: экономика, социология, психология, политика и развитие Интернет-коммуникаций". 2000.
33. Филиппова Т.В. Социология в Интернете // Социологические исследования.  №5. 2000.
34. Филиппова Т.В. Эмпирическая социология в информационном обществе. Web-опросы в России – «за» и «против» // Материалы междисциплинарного семинара «Информационное общество: экономика, социология, психология, политика и развитие интернет-коммуникаций».
35. Юзва Л.Л. Уход от ответа, как показатель валидности вопроса социологической анкеты: на примере вопросника Европейского Социального Исследования // Международная научная конференция студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов». 2006.