Нравственно – гуманистические основы социальной работы

    Целевые установки соответствуют цели осуществления действия и выполняют функцию его стабилизации. Операциональные установки определяются условиями осуществления действия. На их основе формируются устойчивые стереотипы поведения.

    Согласно нашим представлениям, реализация альтруистического поведения осуществляется через смысловые альтруистические установки, которые выявляются наиболее отчетливо в заданных человеку неопределенных ситуациях, где ему предоставляется возможным выбрать наиболее специфические для него способы реагирования. Логично предположить, что поскольку неопределенная ситуация релевантна проекции различных установок, то в этих условиях и будет происходить актуализация установок, соответствующих альтруистическому мотиву, то есть альтруистической смысловой установке, реализующейся в соответствующей альтруистической деятельности, под которой мы понимаем гуманистически ориентированную деятельность субъекта по оказанию помощи нуждающемуся в ней человеку, побуждаемую бескорыстной мотивацией, согласуемую с интересами других людей (группы, всего общества) и сопровождаемую специфическими альтруистическими переживаниями.

    Готовность субъекта к осуществлению подобной деятельности мы называем альтруистической установкой. Сформированность же альтруистических установок у субъекта может свидетельствовать о высоком уровне развития его нравственного сознания.

    Не претендуя на законченность представлений о сущности альтруизма, попытаемся выделить его отличительные свойства.

    Во-первых, данный феномен позволяет выявить внутренний мотивационный план осуществляемых людьми действий и поступков. В отдельных исследованиях было установлено, что за однозначностью внешних проявлений альтруистического, как и в целом нравственного поведения, могут лежать различные мотивы: альтруистические и мотивы нравственного самоуважения. "Собственно альтруистический мотив формируется в условиях специального способа воспитания, когда всячески поощряется развитие эмпатических способностей субъекта при одновременной организации реальных актов помощи по отношению к нуждающимся в ней. Условием действия собственно альтруистического мотива является ориентация на состояние объекта помощи и сочувствующее отношение к нему. В данном случае происходит совпадение мотива и цели деятельности... Мотив морального самоуважения является дериватом нормативного воспитания, связан с самооценкой и идеалами личности. Альтруистическое поведение, осуществляемое в соответствии с этим мотивом, является одним из средств достижения морального самоуважения, сохранения чувства собственного достоинства, причем субъект или стремится избежать возможного нарушения моральной самооценки в случае неосуществления альтруистического действия (в этом проявляется профилактическая функция мотива), или стремится ликвидировать уже возникший моральный диссонанс (компенсаторная функция мотива). При этом личность сохраняет эгоцентрическую ориентацию, стремясь получить своеобразную внутреннюю "моральную награду" за свой поступок".

  Во-вторых, с помощью данного феномена можно  определить направленность совершаемых  человеком действий, а следовательно, и его нравственного сознания, отграничить случаи, когда за кажущейся  альтруистичностью действий скрывается достижение собственных узкокорыстных целей. Б. И. Додонов установил, что, например, при гностической направленности личности ее свойства располагаются в следующем порядке: интеллект, трудолюбие, отзывчивость. При альтруистической же направленности они располагаются иначе: отзывчивость, трудолюбие, интеллект. Это отнюдь не означает, как справедливо замечает Т. П. Гаврилова, что человек с альтруистическими устремлениями не работает и не познает. Он чаще всего находит дело, в котором реализует свои альтруистические склонности. 
 
 
 
 

  3.Морально - нравственное содержание  социальной работы, принципы этики. 

  Элемент морального суждения, оценки действительности с точки зрения добра и зла, т.е. с моральной точки зрения, всегда присутствует в каждом человеческом поведенческом или эмоциональном  акте. Понятия нравственности, морали и этики близки по своему происхождению  и содержанию, обозначая соответственно русский, латинский или греческий  корень исходного слова «нравы», обычаи поведения, из описания и оценки которых и сложилась со временем эта форма общественного сознания и отрасль социального знания.

  Поведение индивидов в обществе регулируется взаимопересекающейся совокупностью  регулирующих нормативных систем, каждая из которых имеет свою специфику  применения. Неверно говорить, что  у каждой из них свой предмет регулирования  — и у права, и у морали таковой  составляет вся совокупность отношений  и поведения. Скорее можно сказать, что они отличаются по инструментарию оценки и способу бытия своих  норм. Так, правовые нормы фиксируются  в единообразно трактуемых, обязательных к исполнению законах, кодексах и  т.д. Соблюдение этих норм, охрану общества от их нарушения обеспечивает внушительный аппарат принуждения; тот, кто их преступил, подвергается санкциям, вплоть до лишения жизни в исключительных случаях. Нормы морали существуют в  невещественной форме общественного  сознания (в качестве того, что «все знают»). К их исполнению индивидов  побуждают, а иногда и принуждают, внутренние механизмы — долг, совесть. Наконец, за нарушение нравственных норм индивидов, как правило, не наказывают — если не считать угрызений совести.

  Общественная  мораль, индивидуальный нравственный контроль — могучие факторы регуляции  человеческого поведения. Они не имеют писаных, зафиксированных  в законе норм, но заветы нравственности могут быть более непреложными, чем  юридические положения. Конечно, на страже этих норм не стоит система  разветвленных государственных  институтов, надзирающих за их исполнением  и наказывающих за нарушение, но нечувствительные, на первый взгляд, механизмы долга, совести, общественного мнения удерживают поведение индивидов в нужных рамках более надежно, чем страх  наказания.

  Социальная  работа более других профессий располагается  в границах нравственного  выбора и этического поведения. Социальный работник должен стремиться к благу и избегать зла. Его личностное вознаграждение в значительной степени заключается в чувстве морального удовлетворения от сознания выполненного долга, а не в материальном поощрении. Сама мотивация его деятельности объясняется в первую очередь принятием на себя социального долженствования как индивидуального долга, личностной обязанности, которую за него не может выполнить никто.

  Моральное содержание социальной работы влечет за собой определенные нравственные коллизии, которые постоянно приходится разрешать каждому специалисту  в своей практике. Это прежде всего  неприменимость абсолютных, метафизических, одномерных трактовок добра и  зла как совершенно противоположных  социальной действительности в целом  и социальной ситуации каждого конкретного  клиента. Так, всякая помощь связана  со скрытой опасностью воспитания иждивенчества  или угрозой посягательства на свободу  личности. В то же время воспитание самостоятельности, опоры на собственные  силы чревато переоценкой этих собственных  сил, надломом клиента, его неблагоприятным  социальным самочувствием.

  Добро и зло могут взаимосближаться, переходить друг в друга, менять свои полюсы при разных точках зрения и  на разных этапах развития социальной ситуации. Поэтому социальный работник, оказывая содействие клиенту, должен полно  и всесторонне анализировать  его социальную проблему и особенности  его личности, чтобы принести пользу и избежать вреда.

  К сожалению, индивидуальные представления  о добре и зле всегда неизбежно  ограничены, глубина нашей моральной  оценки и обоснованность морального суждения лимитируются множеством факторов, среди которых и недостаточность  индивидуальных знаний, и непривычка к этическим рефлексиям, и групповые, национальные и прочие предрассудки. Социальный работник как социальный менеджер, как лицо, изменяющее ситуацию и жизнь клиента, всегда стоит  перед искушением считать свои моральные  суждения, свое представление о должном  и нормальном абсолютными и единственно  правильными. Между тем, даже если не учитывать возможность ошибки в  этом вопросе, вся социальная практика человечества показывает, что нельзя заставить человека быть счастливым на чужой лад, нельзя навязать ему  судьбу и жизнь. Поэтому попытки  интервенции в жизнь клиента, в его взаимоотношения с близкими и представления о действительности всегда должны быть результатом длительного  размышления, анализа всех сторон действительности.

  Помимо  единых требований общественной морали, социальная работа регулируется также  такими принципами профессиональной этики, как конфиденциальность и толерантность. В первом случае — это обязательство  доверительного использования и  неразглашения тех фактов о клиентах, которые стали известны социальному  работнику в результате его деятельности, а во втором — необходимость терпимого  отношения к религиозным, национальным, расовым, возрастным, социальным и поведенческим особенностям клиентов, не выходящим за рамки закона. В основе профессиональных принципов социальной работы лежит все тот же гуманистический фундамент, который вообще является основанием для всей этой профессиональной деятельности, личностной предрасположенности и выбора судьбы, описываемых понятием «социальная работа».

  Этический стандарт профессии объединяет принципы и стандарты этического поведения, в них формулируются программные  цели и долговременные ценности социальной работы, предписывающие и запрещающие  принципы, ключевые положения, определяющие ответственность и обязательство  социальных работников. Поведение и  образ действий, предписываемое профессиональной этикой, основываются на балансе личных интересов социального работника  и его обязанностей. В основе этого  баланса – общефилософская концепция  ответственности. Ответственность  как принцип социальной работы в  этическом стандарте осуществляется на уровне ответственности перед  клиентом (приоритет его интересов), перед коллегами (сотрудничество, корректность), перед работодателями (выполнение обязанности  перед соответствующим органом  социальной защиты), перед профессией (сохранение базовых ценностей и  предназначения социальной работы).

  На  практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, профессии, обществу. Данные проблемные области и этические  дилеммы не являются общими для разных стран, но есть группы дилемм, которые  свойственны любой модели социальной помощи:

· независимость  и манипулирование; 
· патернализм и самоопределение; 
· принцип информированного согласия; 
· необходимость говорить правду; 
· конфиденциальность и частный характер сообщений; 
· доносительство; 
· законы и благополучие клиента; 
· личные и профессиональные ценности.

   
  Этические кодексы, в которых социальные работники стремятся найти ответы, не всегда способны удовлетворить их запросы, поскольку, во-первых, составлены в общих терминах и с довольно высокой степенью абстракции, а во-вторых, содержат принципы, которые в ряде случаев противоречивы и сами представляют этическую дилемму.

  Социальный  работник в своей деятельности должен руководствоваться следующими принципами:

  - соблюдение  разумных интересов клиента; 

  - личная  ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий;

  - уважение  права клиента на принятие  самостоятельного решения на  любом этапе совместных действий;

  - принятие  клиента таким, каков он есть;

  - конфиденциальность;

  - доброжелательность;

  - бескорыстие; 

  - честность  и открытость;

  - полнота  информирования клиента.

  Несмотря  на вышесказанное, на практике социальным работникам приходится сталкиваться с  разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии, обществу в  целом. Эти проблемы нередко расплывчаты, неопределенны и порождают неуверенность, стремление не замечать и уклоняться от них. Легко на словах, абстрактно придерживаться величественных ценностей, изложенных в монографиях и учебниках, и таким образом проявлять  свою ответственность. Но применять  для руководства в повседневной работе выше озвученные ценности не всегда легко.

  Национальная  ассоциация социальных работников США  выработала профессиональные нормы, которыми руководствуются социальные работники, и разработала кодекс этики социального  работника, где указываются его  основные обязательства:

    ·    Я считаю своей главной обязанностью служение интересам и благосостоянию индивида или группы, которых я обслуживаю, и это включает действия по улучшению социальных условий жизни и быта клиентов.

  ·         Я выступаю против дискриминации по признакам пола, расы, цвета кожи, религии, возраста или национального происхождения в общении с людьми, в своей работе буду добиваться предотвращения и ликвидации такой дискриминации в предоставляемых услугах, в трудовых соглашениях, в практике предпринимательства.