Личностные качества социального работника: ответственность и долг

     Ко  второй группе качеств относятся  такие качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих  поступков, а также стрессоустойчивые качества – физическая тренированность, самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями.

     К третьей группе относятся: коммуникабельность, эмпатичность, аттрактивность, красноречие и другие.

     Определение личностных качеств социального  работника предполагает опору на теоретическое обоснование процесса профессионального самоопределения. В зарубежной психологической литературе существует множество теоретических  «конструкций», направленных на то, чтобы  субъект правильно выбрал профессию. Среди них теория Т. Парсонса, который считает, что для этого необходимо: ясное понимание «себя», своих способностей, интересов, стремлений, возможностей; знание требований и условий для достижения успеха; адекватное соотнесение первых двух факторов. Однако такое понимание выбора имеет ряд недостатков. Прежде всего, он понимается как одномоментный акт, что предполагает упрощённое представление о человеке, отрыв его от конкретного процесса труда.

      Долг  – это совокупность требованний , предявляемых человеку обществом (коллективом , организацией ) , которые выступают перед ним как его обязанности и соблюдение которых является его внутренней моральной потребностью . Данное определение , раскрывающие сущность долга , включает в себя две стороны объективную и субъективную .

Объективной стороной долга является самое содержание его требований , вытекающих из специфики тех ролей , которые выполняет человек и которые зависят от занимаемого им в обществе места. Объективность этих требованний следует понимать в смысле независимости от желаний от данного человека .

Субъективной  стороной долга является осознание  отделеным человеком требований общесва , коллектива как необходимую, применительно к себе как исполнителю опреднленной социальной роли , а также внутреняя готовность и далее потребность их выполнить. Эта сторона долга зависит от человека , его индивидуальности. В ней проявляется общий уровень нравственного развития того или иного человека, уровень и глубина понимания им своих задач. Долг можно понимать как необходимость улучшать действительность и самого себя без расчета на немедленное вещественное вознагрождение.

Как нравственная потребность личности долг у разных людей имеет разный уровень индивидуального  развития . Один человек выполняет  предписания общественного долга , опасаясь осуждения общества или  или даже наказания с его стороны . Он не нарушает его потому , что хочет заслужить общественное признание , похвалу , награду. Третий – потому , что убежден : пусть это трудная , но все же великая и нужная обязанность . И , наконец , для четвертого исполнение долга является его внутренней потребностью , вызывающей нравтсвенное удовлетворение . Последний вариант – наивысшая вполне зрелая ступень в развитии общественного долга , внутрення потребность человека , удовлетворение которой составляет один из условий его счатья.

      Долг - одна из важнейших категорий как  общей, так и профессиональной этики, поскольку она выражает общественные и профессиональные связи специалиста  и представляет собой совокупность его обязанностей перед государством, обществом, коллегами, профессией, клиентами, перед собой и ответственность  перед ними. Сознание своего долга  определяет поведение специалиста, выбор им определенных норм морали, которым он следует в своей повседневной практической деятельности. В отличие от профессиональных обязанностей, профессиональный долг воспринимается специалистом не как нечто, навязанное извне, а как внутренняя нравственная потребность, глубокая убежденность в необходимости определенных действий.

В категории "долг" наиболее ярко проявляется социальный характер деятельности социального  работника и нормативный характер профессиональной этики. Специфическое  содержание и основные черты долга  социального работника определяются тем, что он занят конкретной специфической  социальной деятельностью по решению  проблем общества, социальных групп  и отдельных индивидов, и вытекают из содержания его профессиональной деятельности. Чувство долга побуждает  социального работника соизмерять все свои поступки, действия и отношения  в конкретных ситуациях с требованиями и нормами профессиональной морали.

Долг как "высокая  нравственная необходимость, ставшая  внутриличностным источником добровольного подчинения своей воли задачам достижения, сохранения тех или иных моральных ценностей", внутренне закономерно связан с ответственностью, выражающей соответствие моральной деятельности личности ее долгу с точки зрения ее возможностей. Если долг специалиста состоит в том, чтобы в конкретной ситуации осознать и практически реализовать требования профессиональной морали, то ответственность его определяется с точки зрения выполнимости долга. Ответственность специалиста характеризует его личность с точки зрения нравственных требований, предъявляемых к ней в части профессионально-квалификационных и личностных качеств и деятельности. Ответственность без долга беспредметна, она никогда не выступает изолированно, особенно если речь идет об ответственности перед самим собой.

      Ответственность: это определённость, надёжность, честность; это осознание и готовность признать себя причиной своих поступков; это  готовность действовать рационально  для блага людей. Ответственность  — это не вина, это уверенность. Ответственность, скорее, включает в  себя личную подотчетность, и способность действовать в рамках этических норм на благо себя и окружающих.

           На российской конференции  членов межрегиональной Ассоциации работников социальных служб был  принят профессионально- этический кодекс социального работника, в котором сформулированы моральные принципы деятельности в сфере социального обслуживания.

     Принципы  моральной ответственности перед  клиентом:

• работники социальных служб должны относиться к клиентам с присущей их профессии гуманистической направленностью;
• интересы клиентов являются приоритетными для работников социальных служб;
• благополучие клиента должно рассматриваться в качестве основного фактора при принятии любого решения работником службы;
• работники социальных служб должны соблюдать конфиденциальный характер отношений с клиентами и заботиться о неразглашении полученной информации;
• работники социальных служб должны способствовать свободному, самостоятельному и осознанному решению клиентом своих проблем.

     Принцип моральной ответственности перед  обществом:

• деятельность работников социальных служб должна способствовать росту благосостояния общества;
• работники социальных служб должны откликаться на просьбу любого клиента вне зависимости от его образа жизни, происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста и состояния здоровья.

     Социальные  работники несут также ответственность перед своей профессией, повышая ее престиж, социальный статус в обществе, значимость в межличностном и межгрупповом общении в различных видах и типах социума, обеспечивая ее притягательность для молодежи и интеграцию молодых специалистов в профессии социального работника и социального педагога.

     При этом важно учесть, что в условиях взаимодействия общества, клиента и  социального работника (социального  педагога) вся ответственность за результаты такого взаимодействия не может быть возложена только на работников их личной ответственности за отдаленные результаты совместных с клиентом действий и за их последствия: когда задача решена, связь с клиентом может  быть утрачена; клиент вправе самостоятельно воспользоваться результатами совместной с социальным работником деятельности для решения своих актуальных проблем; результат находится в зависимости от характера этих проблем и морального облика самого клиента и может быть различным. 

     Заключение

     Социальная  работа сформировалась на идеалах гуманизма  и демократии, и эти ценности являются базовыми в отношении равенства, значимости и достоинства всех людей. С момента зарождения социальной работы в течение ста лет практика её сосредоточена на удовлетворении человеческих нужд и развитии потенциала человека. Ценности социальной работы закреплены кодексами этики профессиональных международных и национальных организаций.

     Профессия "социальная работа" способствует развитию теорий, связанных с человеческим бытием и поведением, а также функционированием  социальных систем, для использования  их для анализа комплексных ситуаций и стимулирования индивидуальных, организационных, социальных и культурных изменений.

     Методология социальной работы базируется на систематизированном, основанном на фактах знании, полученном в результате научных исследований и анализа практики, с учётом местной  специфики и конкретного контекста. Она признаёт комплексность взаимоотношений  между человеческими особями  и средой обитания, способность людей  быть подверженными влиянию различных  факторов, включая биопсихологические.

     Социальная  работа обращается к барьерам, неравенству  и несправедливости, существующим в  обществе. Она даёт ответ на кризисные  и чрезвычайные ситуации так же, как и на ежедневные личные и социальные проблемы. Социальная работа имеет  в своём арсенале разнообразные  навыки, технологии и методы и действует  исходя из целостного подхода к человеку и окружающей его среде. Социальная работа ведётся на разных уровнях, начиная  с включения в психолого-социальные процессы человека и заканчивая социальной политикой, планированием и развитием. 

Список  литературы 

1. Григорьева, С.И. Социальная работа в России: Содействие формированию, осуществлению и реабилитации жизненных сил населения /С.И. Григорьева. М., 1999.

2. Медведева, Г.П. Этика социальной работы/ Г.П. Медведева. М.: Владос, 1999, - 208 с.

3. Павленок, П.Д. Основы социальной работы /П.Д. Павленок. М.: ИНФРА-М, 2003.

4. Топчий, Л.В. Социальная работа. – М.: Просвещение, 1997.

5. Холостова,  Е.И. Технологии социальной работы: Учебник / Е.И. Холостова. – М.: ИНФРА-М, 2003.