Этика делового общения

Противоречие  между этикой и бизнесом, весьма остро проявляется в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между организацией и социальной средой, так и внутри самой организации. Между управляющими, предпринимателями и вообще деловыми людьми по отношению к указанному противоречию существуют две основные позиции.

Считающие себя прагматиками полагают, что в деловом  общении и вообще в бизнесе  этика сама по себе не нужна. Единственная обязанность управляющего корпорацией, работающего по найму у владельца  бизнеса, - любыми доступными средствами максимизировать прибыль, «делать как можно больше денег», всячески приспосабливаясь к нормам общества, воплощенным в законах и этических традициях.

С этой позиции, которую можно назвать «деловой макиавелизм», этические нормы и  сам язык этики рассматриваются как помеха в деловом общении. В нем стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, долге и социальных обязанностях, поскольку в результате появляются 
«излишние», «не относящиеся к делу» проблемы, касающиеся моральной и социальной ответственности.

Крайним случаем  неэтического поведения бизнесменов, руководителей предприятий является нарушение закона. Но неэтическим  поведением следует также считать  различного рода действия компаний, не предпринимающих различных мер  для устранения дефектов в своей продукции, которые могут привести к вредным последствиям для населения. Поэтому в понятие этики делового общения входит и забота руководителей предприятий о качестве своей продукции, ответственность за тот вред, который она может нанести населению.

Этика делового общения охватывает широкий круг вопросов, относящихся к целям  и средствам ведения бизнеса. В этой связи следует отметить, что представители делового прагматизма  подчас используют непригодные средства для достижения своих целей, такие, как взятки, подкуп и т.д. Но помимо этого и сами цели делового общения могут носить неэтический характер. При этом общение может рассматриваться неэтичным не потому, что оно противозаконно, а вследствие несовместимости делового общения моральным ценностям. Примером может служить заключение сделок, контрактов на постройку экологически вредных предприятий.

Вторая позиция  по отношению к противоречию между  этикой и бизнесом состоит в том, что соблюдение этических норм в  деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности бизнесменов перед обществом и самими собой, но и необходимым для эффективности производства. В этом случае этика рассматривается не только как необходимый нравственный императив поведения, но и как средство, помогающее увеличить рентабельность, способствующее укреплению деловых связей и улучшению делового общения.

Думается, что  этот подход является более цивилизованным и в конце концов более эффективным, так как предприятие – компонент  общества, и утверждая этические  нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует их распространению и в социуме, окружающей социальной среде. А чем более благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятная обстановка создается для бизнеса. Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернется, если и не прямыми экономическими убытками, то во всяком случае социальными и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.

Список использованных источников

1. Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. 
2. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996. 
3. Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. 
4. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. 
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев:

КБФ, 1989. 
6. Кожина М. Н. Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 «Рус. яз. и лит.». — 3-е изд., перераб. и доп. — М.:

Просвещение, 1993. 
7. Козловски П. Принципы этической экономии. – СПб.: Экономическая школа,

1999 
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992 
9. Нравственные основы предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В.П.

Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. – Воронеж: Истоки, 1995 
10. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. -

Воронеж: Мысль, 1991. 
11. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С.-

Петербург: Нева, 1996. 
12. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000 
13. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь: Маяк, 1996. 
14. Теория морали и этика бизнеса. Курс лекций. Под ред. В.А. Гвозданного.

– М.: Росс. Экон . акад., 1995 
15. Шрейдер Ю.А. Этика. – М.: Текст, 1998 
16. Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. 
17. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2000.