Таким образом, в производственной обстановке работа в условиях повышенного уровня стресса, может вызвать «неэффективное поведение, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы» (цит. по [2, с. 433]). Это определение, данное Гайллардом, подытоживает результаты огромного числа публикаций, авторами которых показано, что повышенный стресс на работе, (как бы он ни определялся для ситуации конкретного человека) может привести к ухудшению трудовых показателей, учащению несчастных случаев, затруднениям в общении с людьми, более частым невыходам на работу, пониженной удовлетворенности ею и проблемам, тесно связанным со здоровьем.

      Предупреждение  стресса

      Существует  достаточно много способов и методов  «борьбы со стрессом», как индивидуального, так и организационного применения. Большинство из них общеизвестны.

      Так, к индивидуальным методам можно отнести:

      1) регулярный активный отдых;

      2) релаксация (занятия йогой, медитация,  аутотренинг);

      3) тренинг навыков самоконтроля  поведения;

      4) планирование собственного времени;

      4) обеспечение достаточной продолжительности  сна;

      5) когнитивная терапия и др.

      В зарубежных организациях практикуются такие методы, как включение в  социальный пакет работника оплаты занятий в спортивном зале, бассейне. Некоторые из них стараются обеспечить доведение до сведения работников конкретных простых методик, помогающих справиться со стрессом. Так, руководители компании «Би-би-си» издали дорогостоящий буклет, в котором персоналу объясняется, как нужно сидеть на стульях [6]. Эта 57-страничная брошюра, посвященная тому, как снизить количество стрессов на рабочем месте, содержит массу и другой ценной информации. В частности, там есть подробная схема того, как, в случае совсем безнадежного состояния сложить из бумаги самолетик. Если и это не помагает справиться с возникшими трудностями, то тогда сотрудникам рекомендуется понюхать цветок лаванды и долго вглядываться в фотографию с альпийским пейзажем.

      Однако  применения таких мер недостаточно. К проблеме необходимо подходить  комплексно, не просто помогать сотрудникам  бороться с уже возникшим сильным  стрессом или его последствиями, но предупреждать его на уровне организации. Во второй главе приведены факторы стресса, связанные с организацией, именно на нейтрализацию и снижение негативного воздействия этих факторов нужно обратить особое внимание.

      На  уровне организации целесообразно  применять следующие меры по управлению стрессом [2, 4]:

• регулярный мониторинг и формирование приемлемого социально-психологического климата;
• оптимизация организационной структуры (распределения обязанностей, полномочий и ответственности), осуществляемая с учетом способностей и возможностей конкретных сотрудников;
• исключение (по возможности) ситуаций ролевого конфликта;
• максимально возможное информирование сотрудника о том, что в компании поощряется, а что нет (например, принятие в компании корпоративного кодекса поведения сотрудника, ознакомление работников с принципами системы поощрения / штрафов и т.п.), о его перспективах (может включать планирование карьеры), о предстоящих изменениях в организации и о том, как они отразятся конкретно на нем;
• обогащение содержания обязанностей работников;
• соблюдение санитарно-гигиенических норм;
• предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что они могут влиять на ситуацию (дать им право участвовать в принятии определенных решений, предоставить больше полномочий в организации собственного рабочего места, планирования своего рабочего времени и т.п.);
• предоставление сотрудникам регулярной обратной связи о результатах их труда;
• обучение менеджеров высшего и среднего звена управлению конфликтами, навыкам партнерского общения;
• предоставление сотрудникам консультативной поддержки.

      Приведенные меры, являются основными для того, чтобы уровень стресса, испытываемого  сотрудниками, не превышал допустимого  уровня.

Список литературы:

1. Большой энциклопедический  словарь. [WWW document]. URL http://dic.academic.ru/misc/enc3p.nsf/ByID/NT00045166
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.
3. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002.
4. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 2003.
5. Селье Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1997. С.27
6. Сотрудников "Би-би-си" учат складывать из бумаги самолетик и кипятить чайник // Вечерние вести [WWW document]. URL http://www.vv.com.ua/main.php?artID=212&topic=51
7. Хмелевский Ю.В.. Стресс и депрессия – две стороны одного процесса [WWW document]. URL http://health.mpei.ac.ru/stres.htm
8. Материалы с сайта http://www.studentu.ru