Формирование программы повышения лояльности клиентов предприятия
Курсовая работа, 25 Августа 2015
Целью данного исследования является формирование программы повышения лояльности клиентов предприятия.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
дать определение понятию и сущности потребительской лояльности;
рассмотреть методы оценки потребительской лояльности;
рассмотреть формирование программы повышения лояльности клиентов: этапы, технологии, методы;
дать характеристику предприятию ООО «Оптимус»;
Формирование потребительской лояльности (на примере компании YvesRocher)
Курсовая работа, 18 Февраля 2015
Целью работы является рассмотрение сущности понятия «потребительская лояльность» и исследование влияния программ лояльности на поведение потребителей.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих исследовательских задач:
определить место и роль понятия «потребительская лояльность» в современном маркетинге;
уточнить структуру и природу потребительской лояльности, типы и показатели, ее характеризующие;
рассмотреть виды программ лояльности и практику их применения за рубежом;
Теоретические аспекты формирования лояльности на потребительском рынке
Курсовая работа, 24 Мая 2015
Предметом исследования является проблема формирования и повышения лояльности потребителей ООО «Фирмы «Аква-Дон».
Целью работы является разработка практических положений и рекомендаций, направленных на формирование и повышение потребительской лояльности.
Работа состоит из трех разделов: теоретического, аналитического и рекомендательного.
В рамках первой главы автором рассмотрены теоретические и методологические основы лояльности потребителей.
Формирование лояльности потребителя средствами PR на примере отеля «Блюз»
Курсовая работа, 11 Декабря 2012
На сегодняшний день гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящей по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как одна из отраслей туризма несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом.
В ходе работы над дипломным проектом использовались следующие методы исследования:
1. Теоретические - сбор и анализ научных источников;
2. Практические - метод анкетирования, мониторинг.
Современные механизмы формирования команд управления в организации, основанные на принципах лояльности стратегических направлений орга
Курсовая работа, 15 Февраля 2011
Цель работы состоит в анализе, обобщении опыта организаций по совершенствованию механизмов формирования управленческих команд, основанных на принципах лояльности.
Основная цель исследования потребовала постановки и решения следующих задач исследования:
◦уточнить понятие управленческой команды, выявить ее новые характерные черты и систематизировать их;
•рассмотреть специфику механизмов формирования управленческих команд;
•проанализировать систему управления организаций с позиций лояльности;
•разработать направления дальнейшего развития механизмов формирования управленческих команд.