Понятие и сущность делового общения
05 Декабря 2009 в 13:26
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является
регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями,
профессиональными этическими принципами
Понятие, сущность, принципы делового общения
07 Января 2015 в 15:49, контрольная работа
Вопросы делового этикета важны для руководителя компании, прежде всего потому, что профессионал – это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями делового общения. Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. Эффективное общение невозможно без владения нормами этикета. Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя. Ведь он не сам выполняет работу за своих подчиненных. Его задача - обеспечение выполнения работы с помощью других людей. Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля.
Понятие и сущность конфликта в деловом общении
27 Сентября 2010 в 00:50
Конфликт – столкновение противоположных интересов на почве соперничества, противоборства или отсутствия взаимопонимания по разным причинам
Этика делового общения: сущность, содержание, принципы
04 Мая 2010 в 18:18
Введение…………………………………………………………………….3-4
Глава 1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы..5-9
Введение…………………………………………………………………….3-4
Глава 1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы..5-9
Глава 2.Содержание делового этикета
Глава 2.Содержание делового этикета
2.1Деловой этикет офиса
а) Внешний вид сотрудников……………………………………………..10-11
б) Правила вежливости на работе…………………………………………11-12
в) Офис и его корпоративный имидж…………………………………….12-15
2.2 Подготовка деловых бумаг по правилам этикета
а) бланк……………………………………………………………………..15-17
б) визитная карточка………………………………………………………17-19
в) деловые письма………………………………………………………….19-22
2. 3. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания………22-23
б) Общие правила поведения на переговорах……………………………24-26
в) Деловой разговор и технология ведения переговоров………………..26-29
Глава 3. Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров
3.1 Международные нормы делового этикета……………………………30-32
3.2 Национальные стили ведения деловых переговоров…………………33-34
Заключение……………………………………………………………………35
Список источников……………………………………………………………36
Деловое общение и профессональная деятельность: понятие и сущность
18 Декабря 2009 в 15:05
Введение
Деловой этикет
Правила делового этикета
Деловые переговоры
Подготовка и порядок ведения деловых переговоров
Методы ведения деловых переговоров
Подведение итогов деловых переговоров
Организация деловых совещаний
Общение по телефону
Трудности делового общения по телефону
Заключение
Список литературы