Повышение культуры обслуживания

Система повышения культуры и качества обслуживания в гостинице «Valencia»

25 Марта 2011 в 19:05, курсовая работа

Целью курсовой работы является попытка рассмотреть систему повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах Украины.
Главной задачей является определение основных путей повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах.
Предметом исследования является проблема культуры и качества обслуживания в сфере гостеприимства.
Объектом исследования является гостиница «Valencia».

Состояние и пути повышения культуры обслуживания покупателей в магазине

25 Марта 2012 в 00:10, курсовая работа

Не ценой, а старанием - культура обслуживания начинается с порога. Это и внешний вид магазина, и наличие современных вывесок, и рациональное размещение оборудования, и грамотная выкладка товаров... За последние годы произошло много положительных изменений: обновление коснулось почти всей торговой сети города. Только в прошлом году на реконструкцию, ремонт и модернизацию торговых объектов было израсходовано около 26 миллиардов рублей. Почти треть всех магазинов предоставляют своим покупателям возможность производить оплату банковскими пластиковыми карточками. Предприятия торговли борются за покупателя, и благодаря этому появляются новые виды услуг: бесплатная доставка крупногабаритных товаров, возможность сделать предварительный заказ, подогнать по фигуре купленную одежду... В крупных торговых центрах открыты современные детские комнаты

Пути повышения культуры обслуживания покупателей и роль продавцов в этом процессе

24 Марта 2013 в 18:51, курсовая работа

Торговое обслуживание – это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как «качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе этих понятий лежит забота о покупателе, который должен иметь возможность с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговле все необходимое.
Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества.

Повышение культуры обслуживания на АЗС

Сайт-партнер: myunivercity.ru

30 Января 2014 в 21:28, доклад

Организация работы персонала АЗС для повышения реализации товаров магазина
· Взаимодействие с подчиненными и распределение ответственности
· Организация и стандарты работы оператора-кассира
· Стандарты работы пистолетчиков по повышению реализации
· Консультирование покупателей в магазине

Мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов

Сайт-партнер: myunivercity.ru

22 Мая 2012 в 06:39, дипломная работа

Цель дипломной работы – изучить культуру обслуживания клиентов и разработать методы по ее повышению в транспортной компании.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы культуры обслуживания клиентов в научной литературе.
2. Проанализировать рынок оказываемых услуг предприятием и деятельности культуры обслуживания клиентов в организации.
3. Разработать мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов в организации.
4. Оценить эффективность проекта мероприятий.

Качества оказания услуг и повышению культуры обслуживания

Сайт-партнер: turboreferat.ru

26 Октября 2011 в 20:14, дипломная работа

Цели дипломной работы:
- рассмотреть и изучить проблемы качества оказания услуг населению в области общественного питания;
- проанализировать хозяйственную деятельность «Спорт-кафе», а именно его хозяйственную, финансовую деятельность, организационную структуру;
- разработать проект мероприятий по улучшению качества оказания услуг и повышению культуры обслуживания в «Спорт-кафе».

Система повышения культуры и качества обслуживания в гостинице

Сайт-партнер: myunivercity.ru

13 Января 2011 в 06:40, курсовая работа

Целью курсовой работы является попытка рассмотреть систему повышения культуры и качества обслуживания в гостинице. Главной задачей является определение основных путей повышения культуры и качества обслуживания в гостинице. Предметом исследования является проблема культуры и качества обслуживания в сфере гостеприимства. Объектом исследования является гостиница «Мега Палас Отель».