Влияние социального интеллекта на выбор стратегий поведения в конфликте в юношеском возрасте

 Д. Гоулман выделил 5 основных  аспектов для повышения уровня  социального интеллекта:

- самопознание;

- саморегуляция;

- социальные навыки;

- эмпатия;

- мотивация.

 Соответственно, каждая группа включает свои навыки и умения. Важно работать над самооценкой, потому что как при заниженной, так завышенной самооценке очень сложно адекватно оценивать собственные поступки, почему то или иное начинание закончилось неудачей. Также пригодятся умение замотивировать себя, двигаться к цели, оперативно принимать решения (иногда не только за себя, но и за других), нести ответственность за сделанный выбор, грамотно оценивать имеющиеся ресурсы. Таким образом, повышение социального интеллекта - это комплексная работа по самосовершенствованию.

 М.И. Бобнева определяла социальный интеллекта в системе социального развития личности.Она отмечала множество рекомендаций по формировании личности в процессе социализации. Рекомендации по повышению социального интеллекта делила на 5 стадий:

1. Невербальная коммуникация. В первую очередь обращать внимание на поведение других людей и особенно на исходящие от них невербальные сигналы, не игнорировать их.

2.Собственный язык тела. Невербалика позволяет должным образом интерпретировать и контролировать собственные жесты. Используются вещи, которые способны повлиять на эмоциональное состояние или поведение.

3.Коммуникация. Необходимо развивать вербальные коммуникативные навыки, расширять круг коммуникаций активно, но аккуратно.

4.Особенности мышления. Формирование умения отказывать в просьбах и делегировать задачи, а также способность не зацикливаться на проблемах и стараться воспринимать неудачу как обратную связь, пространство для совершенствования и новых возможностей.

5. Эмоции. Для контроля  собственных эмоций необходимо  наблюдать за собой – какие  события какие чувства вызывают; какие эмоции мешают сосредоточиться, а какие придают работоспособности; какими управлять легко, а какими  нет. Также необходимо прослеживать, что помогает нивелировать негативные эмоции и увеличить эффект позитивных.

Было создана методика на развитие социального интеллекта, которая помогает развивать и совершенствовать социальный интеллект. Эта методика рассчитана на 8 часов проведения, представлена в форме диалога. Данная методика проводится в коллективе. Она даёт возможность обучению умениям и навыков установления контактов,обучению этике делового взаимодействия,обучению методам прогнозирования реакции людей в заданных обстоятельствах,обучению методам для развития дальновидности  в отношениях,помощи участникам научиться непредвзято оценивать конфликтную ситуацию,максимально развить организаторские способности и помощи участникам в анализе и выборе путей решения социальных проблем[3].

 Таким образом, социальный  интеллект - это то, к чему нужно стремиться всем людям. Заключается он в понимании того, что происходит с другими людьми, какие у них потребности и как организовать группу таким образом, чтобы она полноценно функционировала, а не стагнировала или в ней образовывались какие-то конфликты. Это достаточно тяжелый опыт и непростой навык, развивать который нужно не просто для своего блага, хотя и для него тоже. Социальный интеллект является эффективным способом сформировать дееспособный коллектив, социально адаптироваться или заиметь большое количество знакомств.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 Изучив социальный интеллект в психологической науке, установлено, что:

  1. В юношеском возрасте хорошо развита способность ориентироваться в понимании последствий поведения, предвосхищать поступки людей.

2. Юноши большее значение придают вербальному общению, нежели школьники, они способны находить соответствующий тон общения с разными собеседниками, в разных ситуациях общения.

3. Чем выше уровень социального интеллекта, тем более развиты саморегуляция, уверенность в себе и способность влиять на окружающих. Чем ниже уровень социального интеллекта, тем больше в нем представлены застенчивость, агрессивность.

Проанализировав стратегии поведения в конфликте, установлено, что:

1. Ни одна из приведенных стратегий поведения в конфликте не является наилучшей - каждая из них в отдельности может привести к положительному результату, когда используется в зависимости от конкретных обстоятельств.
2. Человек, владеющий всеми стратегиями и умеющий их применять по назначению, будет более успешным в общении и в жизни. Напротив, если же человек преимущественно использует только одну или две из этих стратегий, то у него могут возникать серьёзные трудности, т.к. универсального способа реагирования не существует.

Рассмотрев особенности поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте, установлено, что:

1. Молодые люди, которые облaдaют хорошо развитым социальным интеллектом и способны извлечь максимум информации о поведении людей, успешно aдаптируются при поступлении на работу, способны поддержать оптимальный психологический климат, проявляют интерес, смекалку и креативность в будущей профессиональной деятельности и позволяют прогнозировать ее успешность.
2. Главными причинами конфликтного поведения для юношеского возраста являются такие факторы, как психологический климат в окружающей среде и стили семейного воспитания.

В результате эмпирического исследования было установлено:

1. Выявлена отрицательная взаимосвязь  между соперничеством и способностью предвидеть последствия, т.е. чем меньше способность предвидеть последствия, тем чаще используется такая стратегия как соперничество. Юноши плохо понимают связь между поведением и его последствиями. Они часто совершают ошибки, попадают в конфликтные и в опасные ситуации,выбирая стратегию поведения соперничество потому, что неверно представляют себе результаты своих действий или поступков других. Они плохо ориентируются в общепринятых нормах и правилах поведения.
2. Выявлена положительная корреляция между компромиссом и способностью предвидеть последствия, следовательно, чем выше способность предвидеть последствия, тем чаще юноши используют стратегию поведения компромисс. Юноши способны предвосхищать дальнейшие поступки людей на основе анализа реальных ситуаций общения предсказывать события, основываясь на понимании чувств, мыслей, намерений участников коммуникации. Такие люди умеют четко выстраивать стратегию собственного поведения для достижения поставленной цели.
3. Выявлена отрицательная взаимосвязь  между соперничеством и способности к логическому обобщениию, т.е. чем меньше способность логическому обобщению, тем чаще используется такая стратегия как соперничество. Юноши плохо владеют языком телодвижений, взглядов и жестов, который раньше осваивается в онтогенезе и вызывает больше доверия, чем вербальный язык. В общении такие люди в большей степени ориентируются на вербальное содержание сообщений. И они могут ошибаться в понимании смысла слов собеседника потому, что не учитывают, или неправильно учитывают сопровождающие их невербальные реакции.
4. Выявлена отрицательная  взаимосвязь  между соперничеством и способностью понимать логику развития ситуаций,т.е. чем меньше способность понимать логику развития ситуаций, тем чаще используется такая стратегия как соперничество. Юноши испытывают трудности в анализе ситуаций межличностного взаимодействия и, как следствие, плохо адаптируются к разного рода взаимоотношениям между людьми.
5. Выявлена положительная корреляция между компромиссом и способностью понимать логику развития ситуаций, следовательно, чем выше способность понимать логику развития ситуаций, тем чаще юноши используют стратегию поведения компромисс. Юноши способны распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике. Они умеют анализировать сложные ситуации взаимодействия людей, понимают логику их развития, чувствуют изменение смысла ситуации при включении в коммуникацию различных участников. Путем логических умозаключений они могут достраивать неизвестные, недостающие звенья в цепи этих взаимодействий, предсказывать, как человек поведет себя в дальнейшем, отыскивать причины определенного поведения. Они способны адекватно отражать цели, намерения, потребности участников коммуникации, предсказывать последствия их поведения. Кроме этого, умеют ориентироваться в невербальных реакциях человека, а также нормах и правилах, регулирующих поведение в обществе.

 Следовательно, гипотезы  исследования: существует взаимосвязь  между стратегиями поведения  в конфликте со способностью предвидеть последствия, способностью к логическому обобщению и способностью понимать логику развития ситуаций, подтвердились.

Сам процесс формирование социального интеллекта, чрезвычайно сложен и не однозначен. Оттого проведение исследований в этой области, на тему конфликтного поведения социального интеллекта в юношеском возрасте, будет способствовать дальнейшему изучению юношеского возраста.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов.-4-е изд., испр. и доп.- М.: Эксмо, 2011. – 512с.

2.Волынкина М.А. «Исследование зависимости стратегий поведения в конфликтных ситуациях от самооценки в подростковом возрасте»/Курсовая работа/ Пенза, 2005. -45с.

3.Горбатова Е.А. Теория и практика психологического тренинга. Учебное пособие. СПб.: Речь, 2008.- 320с.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарика, 2000.-320c.

5. Емельянов С. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2003.-450c.

6.Емельянов Ю.И. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга. Учебное пособие. Л., ЛГУ, 1983.-103с.

7.Зелинская Т.Н. Психология внутреннего мира в юношеском возрасте /Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2013. № 4. С. 157-167.

8. Клещева Т.В., Козлов М.С., Рябчиков В.В., Васильева З.А. и др. Стандартизация методики исследования социального интеллекта Д. Гилфорда и О’Салливен. В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы материалы Всероссийской научно-практической конференции. редколлегия. 2012. С. 346-353.

9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Туманит, 2001.-176c.

10.Косыкова О.О. Возрастные  кризисы. Уч.пособие-Ростов-на-Дону:Изд. «Феникс»,2007.-274с.

11.Князева Н.Н. Изучение социального интеллекта у школьников и студентов // Юбилейная международная научно-практич. конф., посвященная 200-летию Д.П. Ознобишина. Самара, 2004.

12.Крейг Г. Психология развития. - СПб.: Питер, 2000. -992c.

13. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Психология развития и возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека: Учебное пособие для вузов.- М.: Академический Проект, 2013.-420с.

14.Люсин Д.В., Марютина О.О., Степанова А.С. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008.-176c.

15.Люсин Д.В,Ушаков Д.В. (ред.) Социальный и эмоциональный интеллект. М.: ИП РАН, 2009. - 29-36c.

 16.Макаревич Е. А. Влияние социального интеллекта на развитие смысложизненных ориентаций в юношеском возрасте/ Курсовая работа/ Барановичи, 2013. - 70с.

17.Маклаков А.Г. Общая психология.М.:Экзамен.2008.-355с.

18.Малкина-Пых И.Г.Психосоматика. Справочник практического психолога. М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 992c.

19.Михайлова Е.С.Социальный интеллект. Концепции, модели, диагностика. СПб.: СПбУ, 2007. - 266c.

20.Михайлова Е.С. Тест Дж. Гилфорда и М. Салливена. Диагностика социального интеллекта. Методическое руководство. – СПб.: ИМАТОН, 2006. – 56с.

21.Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб. для студентов вузов. - М. : Аспект Пресс, 2003. - 285с.

22.Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии.-СПб.: ООО «Речь», 2004.-305с.

23.Фатихова Л.Ф., Харисова А.А. Практикум по психодиагностике социального интеллекта детей дошкольного и младшего школьного возраста: учебно-методическое пособие . - Уфа: Изд-во Уфимского филиала ГОУ ВПО "МГГУ им. М.А. Шолохова", 2010. - 69 с.

24.Яценко Н.Е. Обществоведческий словарь 3-е изд., испр. и доп.-СПб.-из-во Лань,2007. -704с.