Влияние социального интеллекта на выбор стратегий поведения в конфликте в юношеском возрасте

 I. Принуждение (борьба, соперничество). Данную стратегию поведения даёт начало из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника, как низких. Выбор стратегии принуждения в итоге сводится к выбору или интерес борьбы, или взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается поведением и характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используется власть, сила закона, связь и авторитет. Стратегия является целесообразной и эффективной в двух случаях:

1.При защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности (например: конфликтная личность неуправляемого типа часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает» свою работу на других).

2. При угрозе существованию организации, коллектива. В данном случае определяется ситуация кто кого. Часто при реформировании организационно - штатной структуры предприятия предполагаемые «вливания» одних подразделений в другие носят беспочвенный характер, в этих случаях человек, отстаивающий интересы таких подразделений, должен занимать жесткую позицию.

  II. Стратегия ухода - стремление уйти от конфликта. Характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной, является взаимной уступкой. Анализируя стратегию, важно учитывать два варианта ее проявления: когда предмет конфликта не имеет важного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; и когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.

  III. Уступка (приспособление).Человек, который придерживается данной стратегии также стремится уйти от конфликта. Но причины в этом случае иные. Если принимается стратегия уступки, то человек жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. Стратегия уступки имеет некоторое сходство со стратегией принуждения и оно заключено в выборе между ценностью предмета конфликта и ценностью межличностных отношений. Стратегия борьбы от стратегии уступки отличается в выдвижение на первое место межличностных отношений. Рассматривая стратегии необходимо учитывать некоторые особенности: иногда в подобный стратегии воспроизводится тактика решительной борьбы за победу. Приспособление может оказаться тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели. Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта . Тогда в данном случае принятая стратегия является самообманом, она не ведёт к разрешению конфликта. Стратегия может быть преобладающей для человека в силу его индивидуальных особенностей.   Если учитывать особенности стратегии уступки надо иметь в виду, что она оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не сформировались, в этом случае она ведет к временному перемирию и является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.

 IV.Стратегия компромисса. Является балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне, её можно назвать стратегией взаимной уступки, не портит межличностные отношения и оказывает содействие их положительному развитию. Подвергая анализу стратегию необходимо учитывать ряд основных моментов: компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта, взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы, иногда компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность. Компромисс может приобретать активную и пассивную формы: активная может выражаться в заключение четких договоров и в принятии обязательств, а  пассивный компромисс – это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий. Рассматривая стратегию компромисса, необходимо обратить внимание то, что условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадекватных образов конфликтной ситуации.

 V. Cотрудничество. Данная стратегия характеризуется высоким уровнем направленности на собственные интересы, на интересы соперника, строится на основе баланса интересов, на признании ценности межличностных отношений. Анализируя стратегии сотрудничества в конфликтном взаимодействии, следует учитывать некоторые условия. Главное место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если он имеет жизненное значение для субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. Сотрудничество возможно тогда, когда сложный предмет конфликта допускает интересы сторон, обеспечивая развитие событий в благоприятном течении. Иногда конфликт является необходимым условием для решения проблем. Конфликт может быть применен как инструмент для выявления противоречий, которые мешают нормальному развитию организации или взаимоотношениям людей, поэтому необходимо изменить отношение к конфликту как отрицательному явлению. Конфликт может иметь негативные и позитивные последствия. Проблема осуществляется в том, чтобы установить реальные причины конфликта и найти наилучшие пути его разрешения[1,c.423].

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать следующие выводы:

1. Ни одна из приведенных стратегий поведения в конфликте не является наилучшей - каждая из них в отдельности может привести к положительному результату, когда используется в зависимости от конкретных обстоятельств.
2. Человек, владеющий всеми стратегиями и умеющий их применять по назначению, будет более успешным в общении и в жизни. Напротив, если же человек преимущественно использует только одну или две из этих стратегий, то у него могут возникать серьёзные трудности, т.к. универсального способа реагирования не существует.

1.3. Особенности поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте

 Во все времена юношеский  возраст считался периодом сдвигов и разломов эмоциональных пластов души. Фрейдисты утверждают, что начало биологического созревания и усиливающееся сексуальное влечение вызывают конфликты между юниорами и родителями, юниорами и сверстниками и конфликты их с самим с собой. Согласно этому соображению, молодые люди прибегают к конфликтам и бунтарству как к центральному способу достижения независимости от родителей. Как внутренние эмоциональные противоречия, так и конфликты между людьми юношеского возраста и родителями являются неминуемой составляющей развития. В юношеском возрасте множественные конфликтные ситуации между ними взрослыми в первую очередь возникают из-за родительского контроля. В основу этих конфликтах входят повседневные привычки. На втором месте в приоритете стоят проблемы, связанные с учебной деятельностью. Завершают споры конфликтами, связанными с системами норм и ценностей. В большинстве случаев молодые люди не испытывают трудностей в общении с родителями или говорят, что справились с ними. Основная доля молодых людей имеют определенные жалобы в адрес родителей. Меньше всего молодых людей остро конфликтуют с родителями, заявляют о непонимании с их стороны [8, c.256;10].

  В юношеском возрасте высокая потребность  в независимости подразделяется: на поведенческую, состоящую из способности и возможности принимать самостоятельные решения; и эмоциональную, состоящую из осуществления в стремлении избавится от детской эмоциональной зависимости и от родителей. Потребность молодых людей в самостоятельности часто находит свое выражение в его стремлении избавиться от контроля взрослых. Это выражается в стремлении к пространственной свободе и выражается в выборе стиля одежды и круга общения. Часто в юношеском возрасте строятся жизненные планы, и в то же время повышается ранимость и восприимчивость к вредным влияниям. Порой молодые люди перестают доверять окружающим взрослым, тогда их поведение может отклониться от нормы вследствие неправильно сформированной самооценки и неумения адекватно оценивать других. Тогда они предъявляют более заниженные требования, чем к окружающим. Свой идеал, к себе не применяют, а требуют от других, чтобы они этому идеалу соответствовали, и в таком случае молодому человеку кажется, что окружающие люди не понимают его и относятся к нему отрицательно[13,c. 319].

 Молодым людям недостаток внимания со стороны родителей возмещается в группе сверстников, и они окунаются в мир придуманных образов, и ограждается ими от родителей. Самое неприятное, что в некоторых случаях замещение происходит за счет агрессии  и ухода от общения. Для юношеского возраста более свойственна реакция оппозиции и наглядного неподчинения.

 В юношеском возрасте неизбежны конфликты между сверстниками и старшим поколением. Молодые люди, еще находящиеся в процессе самоопределения, расположены либо слишком строго разграничивать миры родителей и сверстников, либо рабски следовать строгим предписаниям группы сверстников в поведении, манере одеваться и во всем остальном, что представляется значимым в этом возрасте[13,с.322].

 В юношеском возрасте значительно увеличивается количество конфликтных учебной дейтельности. Ведущим мотивом учебной деятельности выступает мотив занять, завоевать определенное положение в коллективе, добиться признания сверстников, которые в этом возрасте не считают учебные успехи достоинством. Особенно обостряются конфликты со старшим поколением. Феминизированное общество далеко не всегда принимает демонстрацию мужского поведения мальчиков. Примером этого может послужить выступление на конкурсе мирового масштаба «Евровидение-2014» гомосексуала Кончиты Вурст, его извращённый внешний вид – женское платье, длинные волосы и борода – не является эталоном мужчины .Обостренное восприятие себя делает молодого человека уязвимым для оценок окружающих. В этом возрасте отношения молодых людей с окружающими обостряются и в силу биологических причин,что ведёт к повышенной возбудимости и раздражительности. Половое созревание пробуждает желание нравиться и вызывает гипертрофированность внешнего образа. Внешний мир показывается для молодых людей более конфликтным, чем для зрелого человека, а их особое отношение к одежде и внешности забыты взрослыми от чего и раздражают их [10].

 Юноши и девушки легко идеализируют окружающих людей и отношения между ними и быстро в них разочаровываются, как обнаруживают неполное соответствие завышенному идеалу. Такой принцип, юношеский максимализм и малый жизненный опыт приводят юниоров к преувеличению оригинальности собственного опыта, тогда им кажется, что никто так не любил, не страдал, не боролся, как они.

Таким образом, можно сделать вывод:

1. Молодые люди, которые облaдaют хорошо развитым социальным интеллектом и способны извлечь максимум информации о поведении людей, успешно aдаптируются при поступлении на работу, способны поддержать оптимальный психологический климат, проявляют интерес, смекалку и креативность в будущей профессиональной деятельности и позволяют прогнозировать ее успешность.
2. Главными причинами конфликтного поведения для юношеского возраста являются такие факторы, как психологический климат в окружающей среде и стили семейного воспитания.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ВЫБОР СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ В ЮНОШЕСКОМ ВОЗРАСТЕ

2.1. Программа и методы эмпирического исследования

 Цель проведённого исследования:  выявить взаимодействие социального интеллекта на выбор стратегий поведения в юношеском возрасте.

 Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи исследования:

1. Изучить социальный интеллект в психологической науке.
2. Проанализировать стратегии поведения в конфликте.
3. Рассмотреть особенности поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.
4. Выявить влияние социального интеллекта и выбор стратегий поведения в юношеском возрасте.
5. Предложить  рекомендации, направленные на повышение уровня социального интеллекта.

 Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между стратегиями поведения в конфликте со способностью предвидеть последствия, способностью к логическому обобщению и способностью понимать логику развития ситуаций.

 В соответствии с задачами исследования были подобраны следующие методики:

1. Тест описания поведения  (К. Томас);

2. Тест социального интеллекта (Дж. Гилфорд).

 Исследование проводилось в соответствии с целями и задачами, заявленными в работе, на базе ГБПОУ РО ВМК. В исследовании приняли участие 13 человек, из них 11человек – девушки, 2 человек – юноши. Возраст участников 17-22 лет. В исследовании участвовали случайно взятые из списков учащиеся.

 Тест описания поведения К. Томаса

 В своем подходе к изучению конфликтных явлений К.Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко используется термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать. К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

 Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов: