Влияние эмоциональной напряженности на взаимодействие в коллективе

      Эти примеры показывают слабые места  в первоначальной позиции Селье — отрицание ведущей роли центральной нервной системы в генезисе стресса, на чем настаивали отечественные ученые, проповедовавшие идею центризма.

      Постепенно  по мере изучения стресса Селье пришел к пониманию в его развитии роли психологического фактора. Этому во многом способствовали работы ученых, обобщавших опыт Второй мировой войны. В публикациях все чаще стали появляться такие понятия, как «психический стресс», «эмоциональный стресс». Это привело к размыванию понятия «стресс», так как в их содержание стали включать и первичные эмоциональные реакции, возникающие при критических психологических воздействиях, и эмоционально-психические синдромы, порожденные телесными повреждениями, и аффективные реакции с сопутствующими им физиологическими механизмами (Китаев-Смык, 1983).

      Это привело к смешению психофизиологического  и физиологического подходов к изучению стресса.

      Первым  попытался разграничить физиологическое  и психологическое понимание  стресса Р. Лазарус (1970). Он выдвинул концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с воздействием реального физического раздражителя, и психический (эмоциональный) стресс, связанный с оценкой человеком предстоящей ситуации как угрожающей, трудной. Однако такое разделение тоже довольно условно, так как в физиологическом стрессе всегда есть элементы психического (эмоционального), а в психическом стрессе не может не быть физиологических изменений. Речь, следовательно, должна идти скорее о причинах, вызывающих стресс (физических и психологических), чем о различиях в наблюдающихся изменениях в организме. В этом отношении более правомерна позиция В. Л. Марищука (1984, 1995), считающего, что любой стресс является и физиологическим, и психическим (эмоциональным).

      На  финальной стадии разработки своего учения Г. Селье стал говорить о двух видах стресса — дистрессе, связанным с отрицательными эмоциональными реакциями, и эустрессе, связанном с положительными эмоциональными реакциями. Это привело к тому, что в сферу этих понятий вошли все физиологические явления, включая и сон. Так, Селье пишет, что даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс и что полная свобода от стресса означает смерть. Мне же представляется, что такое толкование означает смерть самого понятия «стресс».

      Естественным  становится стремление исследователей найти какие-то границы стресса  как психического (эмоционального) напряжения. По мнению Л. Леви (1970), эмоциональный стресс можно рассматривать как участок своеобразного континуума эмоциональных состояний, нижней точкой которого являются небольшие сдвиги физиологического гомеостаза в условиях полного безразличия. Приятные и неприятные эмоции сопровождаются изменениями в уровнях физиологического гомеостаза.

      В стрессовом состоянии, как отмечают С. Майер и М. Ланденслагер (1985), в  организме вырабатывается гормон кортизол, который способствует появлению дополнительной энергии (за счет расщепления белков) и поддерживает уровень артериального давления. Однако он ослабляет иммунитет, т. е. невосприимчивость к инфекционным заболеваниям. Отсюда в состоянии стресса или после него люди часто заболевают простудой, гриппом и т. п. (рис. 7.1).В связи с этим говорить о том, что стресс полезен для организма, вряд ли правомерно, если иметь в виду действительно угрожающий уровень эмоционального напряжения, а не уровень, находящийся в пределах нормы и не представляющий никакой опасности. Однако стресс не следует ограничивать и рамками патологии, на что обращают внимание В. Я. Апчел и В. Н. Цыган.В общем виде причиной стресса, по А. Уэлфорду), является несоответствие возможностей организма предъявляемым к нему требованиям, например при высокой эмоциональной насыщенности деятельности, т. е. большом количестве эмоциогенных ситуаций (Витт, 1986). По П. Фрессу (1975), стресс также могут вызывать личные и социальные конфликты, не находящие своего разрешения. Возникает вопрос: какие сдвиги можно считать стрессовыми, а какие нет?   В. Л. Марищук полагает, что стрессом можно назвать лишь такое состояние, которое характеризуется значимым выбросом стероидных гормонов (не менее чем на величину вероятного отклонения от исходных показателей). Следует все же признать, что любая установленная исследователями граница будет условна, так как нельзя забывать, что стресс — это напряжение, а последнее имеет только степень выраженности. Ученые же пытаются придать стрессу как эмоциональному состоянию определенную модальность, качественное специфичное содержание, что, с моей точки зрения, не корректно. Ведь сильное эмоциональное напряжение (возбуждение) может быть и при гневе, и при ужасе, и при горе, и при экстазе. (В связи с этим не вполне понятна попытка В. В. Суворовой отделить стресс от эмоции, когда она пишет: «В отличие от эмоций стресс — это чрезвычайное состояние» [1975, с. 19].) Все эти состояния различны по качеству переживаний, но сходны по их степени. Такие переживания приводят к появлению общего адаптационного синдрома, поскольку сильное эмоциональное возбуждение становится угрозой для организма и личности. Понимание стресса как чрезвычайного, угрожающего состояния, как общей защитной реакции присуще большинству отечественных авторов. Стресс по Т. Коксу - феномен осознания, возникающий при сравнении между требованием, предъявляемым к личности, и ее способностью справиться с этим требованием. Отсутствие равновесия в этом механизме вызывает возникновение стресса и ответную реакцию на него. К действию экстремальных и повреждающих факторов наиболее чувствительным оказывается эмоциональный аппарат, который первым включается в стрессовую реакцию, что связано с вовлечением эмоций в архитектонику любого целенаправленного поведенческого акта и именно в аппарат акцептора результатов действия. От физиологического понимания стресса, представленного Г. Селье как  неспецифическую реакцию организма на любое воздействие извне, сейчас переходят к признанию специфичности реакции в том смысле, что она осуществляется на значимый раздражитель. События среды влияют на личность; личность избирает способ реагирования. Следствием этого является стресс. Главным становится вопрос: будет ли событие рассматриваться как стрессовое. Хотя многие все еще понимают стресс как биологический феномен, сегодня все больше подчеркивается роль психологических механизмов в интерпретации реакции на значимый раздражитель. Р. Лазарус ввел понятие психологического стресса, признавая, что человек сам создает для себя трудности и стрессовые факторы. Пока концепции психологического стресса весьма неопределенны. Исследования в этом  направлении начаты не так давно (около 20 лет). Одним из путей является построения К. Паркесом теоретической модели, подчеркивающей значение личностных и средовых переменных в стрессе и адаптационном процессе: так, под средовыми факторами в модели понимаются относительно стабильные психосоциальные характеристики обстановки на работе (социальная поддержка и требования, предъявляемые к работе); под ситуационными переменными - тип стрессового эпизода и значение, ему придаваемое, т.е. изменения среды и их восприятие. Факторами, влияющими на экстремальность стрессоров, могут быть  как субъективными, так и объективными. Проблемами психологического стресса занимаются Р. Розенфельд, М. Горовиц, Л.А. Китаев-Смык и др. Проблема стресса также была рассмотрена в рамках ситуационного направления. Это направление является перспективным в разработке проблем преодоления стресса и прогнозирования поведения человека в профессиональной деятельности. Это направление изучение стресса, в котором особое внимание уделяется отношению человека к жизненным событиям как фактору формирования стрессоустойчивости.    Эмоциональный стресс - состояние ярко выраженного психоэмоционального переживания человеком конфликтных жизненных ситуаций, которые остро или длительно ограничивают удовлетворение его социальных или биологических потребностей (Судаков К.В.). Эмоциональные стрессы по-своему происхождению, как правило, социальны. Их частота нарастает по мере развития научно-технического прогресса, ускорения темпа жизни, информационных перегрузок, нарастающей урбанизации, экологического неблагополучия. Как видно из сказанного, значительность изменений в организме под влиянием эмоционального стресса велика. Устойчивость к ним различна у разных людей. Одни - более предрасположены, другие - весьма устойчивы. Известно, что многократно перенесенные в прошлом трудные ситуации в семье и вне ее неблагоприятно сказываются на последствиях эмоционального стресса. Предполагается, что в качестве причин возникновения эмоционального стресса могут выступать как позитивные, так и негативные события. Однако, эту точку зрения разделяют не все. Н.Selye вредностями считал лишь неблагоприятные факторы, приводящие к “дистрессу”. В связи с этим систематизируют лишь отрицательные события как потенциальные стрессоры. С.А. Разумов  разделил стрессоры, непосредственно или косвенно участвующие в организации эмоционально-стрессовой реакции у человека, на четыре группы: Стрессоры активной деятельности: а) экстремальные стрессоры (боев, космических полетов, подводных погружений, парашютных прыжков, разминирования и т.п.); б) производственные стрессоры (связанные с большой ответственностью, дефицитом времени); в) стрессоры психосоциальной мотивации (соревнования, конкурсы, экзамены).Стрессоры оценок (оценка предстоящей, настоящей или прошедшей деятельности): а) «старт”- стрессоры и стрессоры памяти (предстоящие состязания, медицинские процедуры, воспоминание о пережитом горе, ожидание угрозы); б) побед и поражений ( победа в соревновании, успех в искусстве, любовь, поражение, смерть или болезнь близкого человека); в) зрелищ.Стрессоры рассогласования деятельности: а) разобщения (конфликты в семье, на работе, в квартире, угроза или неожиданное, но значимое известие); б) психосоциальных и физиологических ограничений (сенсорная депривация, мускульная депривация, заболевания, ограничивающие обычные сферы общения и деятельности, родительский дискомфорт, голод).

2. Физические и природные стрессоры (мускульные нагрузки, хирургические вмешательства, травмы, темнота, сильный звук, качка, высота, жара, землетрясение).

      Сам факт воздействия еще не обязательно  предполагает наличие стресса; Более  того, что стимул действует, как указывал П.К. Анохин, на стадии афферентного синтеза  очень разнообразных  по количеству и качеству суммирующих раздражителей, поэтому считать роль одного из факторов исключительной трудно.  В то же время, восприимчивость к некоторым стрессорам у людей может быть очень различной. Новые впечатления для одних непереносимы, а другим необходимы.

      Понять  механизм стресса можно только с  учетом реакций личности, преодолевающей его. Как уже отмечено, далеко не все подвергающиеся стрессовым воздействиям заболевают. Это объясняется устойчивостью  некоторых личностей. В то же время  часть людей обладает повышенной чувствительностью к стрессам.

      Среди индивидуальных особенностей личности, способствующих возникновению заболеваний  в результате внешних воздействий, выделяется темперамент. Такие его  стороны, как низкий порог чувствительности к раздражителям, интенсивность реакций, трудности адаптации к новым впечатлениям с преобладанием отрицательных эмоций и другие, делают человека очень чувствительным к стрессам.

      В то же время активность, ритмичность  физиологических функций, доступность  и хорошая приспособляемость к новому, наряду с преобладающим ровным настроением и небольшой интенсивностью реакций на изменения в окружающей среде, препятствуют  развитию заболеваний при наличии потенциально стрессорных событий.

      Возникновение стресса объясняется также наличием несоответствия между требованиями среды и способностями индивида к адекватному реагированию на них. Стрессовая реакция понимается как нарушение равновесия во взаимоотношениях личности с окружением. Стресс, таким образом, возникает не только как вызов мира, в котором живет человек, но и как проявление несоответствия его ожиданий и возможностей их реализации.

      В течение последних лет отмечается устойчивый интерес исследователей к изучению природы профессионального  стресса. Развитие стресса в профессиональной деятельности является важнейшей проблемой. В обзорах литературы по этой проблеме показано, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, рабочая перегрузка и другие обычно бывают тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами, а также с неблагоприятными поведенческими последствиями Некоторые исследователи профессионального стресса сосредоточились на конкретных типах профессий: авиадиспетчера, водителя, военнослужащего, представителя силовых структур и др.

      Представители некоторых профессий работают в  экстремальных ситуациях. Характеризуя эти ситуации, авторы указывают такие  признаки, как «сложные», «трудные», «особые», «критические» и т.п.

      Вообще  понятие экстремальный (в переводе с лат. - крайность) употребляется для объединения понятий максимума и минимума. При употреблении понятия «экстремальность» обычно ясно, что речь идет не о нормальных, обычных условиях деятельности, а о существенно отличающихся от них обстоятельствах.

      В экстремальных условиях нарушается привычный режим труда и отдыха человека. В тяжелых экстремальных ситуациях психические и другие перегрузки достигают пределов, за которыми могут следовать переутомление, нервное истощение, полнейший срыв деятельности, аффективные реакции, психогении.

      Воздействие экстремальных условий складывается не только из прямой, непосредственной угрозы жизни человека, но и опосредованной, связанной с ожиданием ее реализации.

      В современных исследованиях, оценивая травмирующее воздействие различных неблагоприятных факторов, возникающих в экстремальных ситуациях, на психическую деятельность человека, выделяют непатологические психоэмоциональные реакции и патологические состояния (психогении).

      Ученые  и практики разрабатывают специальные  рекомендации для представителей стрессогенных профессий в целях повысить психологическую устойчивость этих людей.

      В работах, где изучаются психологические  проблемы стресса доказывается зависимость  поведения во время стресса от степени значимости ситуации, от психологической структуры личности (отношение человека к трудностям в работе, успеху и неудаче, уверенности и неуверенности в своих силах, направленности личности, уровня ее притязаний и реальных возможностей и т.п.

      Физиологические изменения, происходящие в организме человека на ответ на стрессовые воздействия, в действительности являются лишь следствием уже вызванных им эмоциональных переживаний; без эмоциональных переживаний физиологические изменения не происходят, даже если стресс заканчивается физиологической травмой. Стресс, таким образом, возникает как угроза, которая дистанционно воздействует на человека, вызывая у него то или иное эмоциональное отношение к ней и подготавливая тем самым весь организм к возможным физическим последствиям. Следовательно, стресс является для человека такой угрозой, эмоциональные переживания которой оказывают влияние на его способность достаточно эффективно осуществлять свою деятельность.

      Большое значение в психологии труда имеет  изучение психофизиологических механизмов регуляции функционального состояния в профессиональной деятельности человека. Актуальность данного аспекта обусловлена наличием ряда профессий, существенной особенностью которых является присутствие внешних и внутренних факторов (действующих постоянно или эпизодически), усложняющих профессиональную деятельность, вызывающих развитие трудных состояний: стресса и эмоциональной напряженности, переутомления, депрессии и даже невротических состояний. Этой проблеме были посвящены в частности, исследования Л.А. Китаева-Смыка, Л.Г. Дикой и других.

      На  основании исследования функционального  состояния людей при длительном нервно-психическом напряжении было выявлено четыре субсиндрома стресса:

      1. Когнитивный субсиндром стресса  проявляется в виде изменений  восприятия и осознания информации, поступающей к человеку, находящемуся в экстремальной ситуации; в изменении его представления о внешней и внутренней пространственной среде; в изменении направленности его мышления и т.д.

      2. Эмоционально-поведенческий субсиндром  стресса заключается в эмоционально-чувственных реакциях на экстремальные, критические условия, ситуации и пр.

      3. Социально-психологический субсиндром  стресса проявляется в изменениях  общения людей, находящихся в  стрессогенных ситуациях. Эти  изменения могут проявляться  в виде социально-позитивных тенденций: в сплочении людей, в увеличении взаимопомощи, в склонности поддерживать лидера, следовать за ним и т.п. При стрессе могут складываться социально-негативные формы общения: самоизоляция, склонность к конфронтации с окружающими людьми и т.п.

      4. Вегетативный субсиндром стресса  проявляется в возникновении  либо тотальных, либо локальных  физиологических стрессовых реакций,  которые имеют адаптационную  сущность, но могут становиться  основанием для развития так  называемых болезней стресса. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.,1983.

      Не  менее сложной является и проблема постстрессовых состояний в коллективах  с повышенной степенью профессионального  риска. Сложные и ответственные  задачи стоят сегодня перед сотрудниками силовых структур, которым приходится довольно часто работать в экстремальных условиях. Эти условия характеризуются присутствием и агрессивным воздействием на психику широкого спектра неблагоприятных, дискомфортных и угрожающих факторов, порождающих повышенный уровень психологического стресса (дистресса).